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Gestion du changement. Comment passer du danger au succès.
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Changement
October 15, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Pour mieux gérer le changement, le cadre de Steven J. Spear et Gene Kim propose trois mécanismes complémentaires : la slowification, qui crée du temps et un espace de préparation, de simulation et d'apprentissage hors de la pression immédiate; la simplification, qui décompose les problèmes en ensembles cohérents, introduit les changements par étapes et clarifie les passages de relais; et l'amplification, qui rend les problèmes visibles tôt, déclenche une réponse et permet de vérifier leur résolution. Présenté dans Wiring the Winning Organization (IT Revolution, 2023), ce cadre vise à améliorer les conditions de résolution collective des problèmes. Il ne prescrit ni de ralentir toutes les décisions ni d'amplifier commercialement les succès. Le service d'accueil décrit dans l'article est fictif; il illustre une application possible, sans constituer un cas documenté ni une garantie de résultat. — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée.

Pour rendre le changement plus maîtrisable, Spear et Kim invitent les leaders à créer de meilleures conditions de résolution des problèmes. La slowification réserve un espace à la préparation et à l'apprentissage. La simplification rend le travail collectif plus facile à coordonner. L'amplification fait remonter les difficultés assez tôt pour qu'une réponse soit apportée et vérifiée. Une question concrète permet de commencer : dans votre équipe, que se passe-t-il lorsqu'une personne signale un problème

Comment rendre le changement moins risqué et plus fructueux?
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Overton. Fenêtre sur l'impensable.
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Changement
October 15, 2024
October 12, 2026
Final
Article
La fenêtre d'Overton est un cadre conceptuel développé par Joseph P. Overton dans les années 1990 pour décrire la gamme d'idées perçues comme acceptables à un moment donné dans une société ou une organisation. Elle se déploie en six positions : impensable, radicale, acceptable, sensée, courante, puis politique établie. Né dans un think tank libertarien américain, le concept a été instrumentalisé par des mouvements d'extrême droite — notamment Steve Bannon — pour normaliser des positions autrefois hors du débat public. Pour les gestionnaires et communicateurs, cet outil sert d'abord à lire l'état de la conversation avant d'agir. Les leviers durables pour déplacer la fenêtre incluent les précédents internes, les influenceurs informels, le choix du vocabulaire et la lecture des événements extérieurs. Il faut également distinguer la fenêtre déplacée — fruit d'un travail progressif — de la fenêtre fracassée par une crise, qui laisse une résistance souterraine non digérée. L'ancrage extrême peut ouvrir un débat, mais fragilise la confiance s'il est perçu comme tactique. La vigilance éthique reste centrale : déplacer la fenêtre doit servir l'intérêt des personnes concernées, pas contourner leur jugement. Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie et ethnographie appliquée, basée à Montréal.

La fenêtre d'Overton est d'abord un outil de lecture : avant d'agir, cartographiez où en est la conversation dans votre milieu. Une idée ne se défend pas de la même façon selon qu'elle est encore impensable ou déjà sensée — et confondre fenêtre déplacée et fenêtre fracassée, c'est gérer un changement que personne n'a digéré. Les leviers durables sont les précédents internes, les pairs influents, le choix du langage et la lecture des événements extérieurs. L'ancrage extrême peut ouvrir un débat, mais détruit la confiance s'il est perçu comme tactique. Et rappelons-le : cet outil est né dans un think tank libertarien et a été perfectionné par l'extrême droite pour normaliser des idées qui n'auraient pas survécu à un débat honnête. La mécanique est puissante. La question qui doit rester au centre : dans l'intérêt de qui

Mais pourquoi certaines idées semblent impensables un jour, et acceptables quelques années plus tard?
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Syndrôme de diogène stratégique. Vous en faites trop!
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Management
October 8, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il introduit le concept original de syndrome de Diogène stratégique pour décrire la tendance des organisations à accumuler des initiatives dispersées et inutiles qui paralysent leur efficacité. Par analogie avec le trouble du comportement caractérisé par l'accumulation compulsive d'objets, ce syndrome organisationnel se manifeste par une incapacité à abandonner des projets, des processus ou des stratégies obsolètes. L'article propose des solutions concrètes pour lutter contre cette dérive : valoriser la cohérence et l'impact plutôt que la quantité, faire des choix difficiles d'élimination, et maintenir une discipline stratégique rigoureuse pour rester fidèle à la direction définie et éviter la dispersion des ressources et de l'énergie.

Lutter contre le syndrome de Diogène stratégique nécessite une véritable discipline pour rester fidèle à la stratégie définie et éviter la dispersion. Pour y parvenir, il est crucial de valoriser la cohérence et l’impact, plutôt que la quantité. Cela implique de faire des choix difficiles et de se concentrer sur l'essentiel, afin d'améliorer la performance et renforcer la clarté de la mission.

Vous avez trop d'initiatives stratégiques. Oui, oui!
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La charisme. Quand votre corps parle à votre place.
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Pitch
October 1, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il déconstruit le charisme comme compétence développable plutôt que qualité innée, en explorant la présence communicante et le langage corporel. Le mot charisme dérive du grec charis signifiant grâce ou faveur. L'article identifie les attributs clés d'une présence captivante : la passion, le calme, la confiance en soi, la franchise, la clarté, l'ouverture d'esprit, la prévenance, la sincérité et la chaleur. Pour chaque attribut, des exercices pratiques sont proposés pour développer cette capacité à captiver un auditoire et exercer une influence remarquable. L'article démontre que le charisme est une construction délibérée applicable autant en leadership qu'en présentation et en communication d'entreprise.

Le charisme n’est donc pas une qualité innée réservée à une poignée d’individus. C’est une construction délibérée basée sur des attributs bien définis : la passion, le calme, la confiance en soi, la franchise, la clarté, l’ouverture d’esprit, la prévenance, la sincérité et la chaleur. Ces attributs peuvent être cultivés et développés par chacun, avec de la pratique et de la conscience de soi.

Votre corps parle aussi fort que vous quand vous présentez.
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L'effet Pavarotti, quand le premier écrase tout.
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Management
September 23, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il analyse l'effet Pavarotti nommé d'après le ténor italien Luciano Pavarotti, concept issu d'une étude de l'économiste du travail Sherwin Rosen publiée en 1981 sur les inégalités de rémunération dans le monde des arts. Ce phénomène décrit comment un avantage minime de compétence peut se transformer en domination écrasante de revenus et de parts de marché, particulièrement amplifié dans l'économie numérique. L'article explore les dynamiques de concentration des richesses et du succès dans les organisations modernes, montrant comment de petits avantages initiaux s'accumulent exponentiellement. Il propose aux dirigeants et stratèges une grille de lecture pour comprendre ces dynamiques winner-take-all et adapter leurs stratégies de positionnement en conséquence.

L'Effet Pavarotti offre une grille de lecture fascinante pour comprendre les dynamiques de succès dans nos organisations modernes. Il met en lumière comment de petits avantages peuvent se transformer en domination écrasante, particulièrement dans l'économie numérique. Pour les dirigeants et les stratèges, comprendre et naviguer dans ce nouveau paysage est crucial. Il s'agit de trouver le juste équilibre entre la quête de l'excellence, nécessaire pour se démarquer, et le maintien d'une organisation saine et durable. L'Effet Pavarotti nous rappelle que dans l'économie moderne, être simplement "bon" ne suffit plus. L'excellence, même marginale, peut faire toute la différence entre le succès éclatant et l'anonymat relatif. C'est un appel à l'innovation continue, à la différenciation stratégique et à une réflexion approfondie sur la création de valeur à long terme.

Il existe un phénomène étrange, dans le monde artistique et celui des affaires
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Gestion chaordique. Entre chaos et ordre.
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Management
September 4, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article explore le concept de gestion chaordique, néologisme inventé par Dee Hock, fondateur de Visa, en 1990 pour décrire l'équilibre entre chaos et ordre comme principe de gouvernance. Observant que Visa fonctionnait selon une structure à la fois décentralisée et cohérente, Hock a compris que la meilleure gouvernance naît non pas du contrôle rigide mais de la réconciliation entre le chaos source de créativité et l'ordre garant de stabilité. L'article détaille cinq principes clés : la réconciliation de l'ordre et du chaos, un contrat social clair définissant les rôles et responsabilités, la co-construction par l'intelligence collective, la transformation progressive par petites étapes plutôt que par changements radicaux, et un leadership humble fondé sur l'écoute active. Il mobilise la philosophe Julia de Funès et son ouvrage Socrate au pays des process pour critiquer l'obsession des entreprises pour les procédures rigides qui étouffent l'intelligence, et convoque Héraclite sur la dialectique créatrice entre ordre et désordre. L'article situe la pertinence actuelle de cette approche dans le double bouleversement des organisations : en interne le passage de l'entreprise-reine à l'employé-roi, en externe l'accélération des crises économiques majeures survenant désormais tous les sept ans — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

En fin de compte, la gestion chaordique et la philosophie de de Funès nous invitent à repenser les systèmes d’organisation pour les rendre plus humains, plus adaptables, et plus capables de faire face à l’imprévisible. Ils nous rappellent que c’est dans l’équilibre entre ordre et désordre que se trouve la véritable source de créativité et d’innovation.

Le chaos et l'ordre (enfin?) réconciliés.
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Le monomythe de Campbell, le pitch universel?
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Pitch
June 10, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article explore le monomythe de Joseph Campbell, publié en 1949 dans Le Héros aux mille et un visages. Campbell y propose une structure narrative universelle en douze étapes, du monde ordinaire à la transformation finale du héros. Ce schéma a inspiré George Lucas pour Star Wars ainsi que la vaste majorité des scénaristes hollywoodiens. L'article examine comment cette trame narrative peut s'appliquer au pitch professionnel, tout en soulignant ses limites en termes de diversité culturelle et de flexibilité. Pour un pitch moderne, il est crucial d'adapter cette structure en y intégrant des récits plus inclusifs — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Le monomythe de Campbell, avec ses douze étapes, offre une structure narrative universelle applicable au pitch. Bien qu'il soit efficace pour captiver une audience, il présente des limites en termes de diversité et de flexibilité. Pour un pitch moderne, il est crucial d'adapter cette structure en intégrant des perspectives diversifiées et en innovant au niveau narratif.

Le "monomythe" est-il un modèle universel de pitch?
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Le Braintrust, l'arme secrète (mais pas tant) de Pixar.
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Création
June 4, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Le Braintrust est une méthode de critique collaborative développée chez Pixar pour améliorer les films en cours de création. Des réalisateurs, scénaristes et créateurs triés sur le volet examinent le travail sans logique hiérarchique : leur rôle est d’identifier ce qui ne fonctionne pas, pas d’imposer une solution. Le réalisateur reste responsable des décisions. Une « good note » doit être précise sur le problème, décrire ce que l’on voit, comprend ou ressent, arriver assez tôt pour permettre l’itération et laisser la solution ouverte. Le principe peut s’appliquer à d’autres projets créatifs : réunir quelques pairs capables de prendre du recul, distinguer le diagnostic de la prescription et utiliser leur regard pour révéler ce qu’on finit par ne plus voir soi-même. Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée.

Le Braintrust n’est pas une technique pour avoir raison à plusieurs. C’est une façon d’utiliser le regard des autres pour voir ce qu’on ne voit plus soi-même. Et peut-être que son principe le plus intéressant tient en une phrase : ne cherchez pas trop vite la solution. Cherchez d’abord le bon problème.

Chez Pixar, on ne cherche pas d’abord les solutions. On apprend à mieux voir les problèmes.
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Les types d'esprits créatifs. La diversité fait la force!
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Création
June 4, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article identifie six types d'esprits créatifs distincts : l'analytique et méthodique, le pratique et pragmatique, le curieux et explorateur, l'intuitif et visionnaire, l'imaginatif et rêveur, et le non-conformiste et provocateur. Chaque profil est défini par ses caractéristiques propres et illustré par des figures connues — de Steve Jobs à J.K. Rowling en passant par Banksy. L'auteur soutient que la plupart des individus combinent plusieurs de ces profils et que la diversité des approches créatives au sein d'une équipe enrichit l'innovation collective. L'article propose des pistes concrètes pour cultiver sa créativité, notamment encourager la diversité des pensées, prendre des risques calculés et adopter une attitude de curiosité permanente. — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les esprits créatifs se déclinent en plusieurs types, chacun ayant des approches uniques pour aborder la créativité : l'esprit analytique décompose et analyse, l'esprit pratique trouve des solutions concrètes, l'esprit curieux explore et connecte, l'esprit intuitif anticipe et innove, l'esprit imaginatif rêve et crée, et l'esprit non-conformiste défie les normes. En réalité, nous possédons souvent une combinaison de ces esprits. Cultiver sa créativité implique d'embrasser ses forces et de s'ouvrir à d'autres perspectives pour maximiser son potentiel et contribuer significativement à la société.

Comment différents types d'esprits créatifs, allant de l'analytique au provocateur, peuvent transformer votre façon de penser et d'innover?
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Des 4P aux 5C. Le marketing social pour un monde idéal.
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Tourisme, local et Impact
May 28, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article présente le passage du modèle des 4P du marketing traditionnel (Produit, Prix, Place, Promotion) au modèle des 5C du marketing social : Comportement, Coût, Communication, Capacité d'accès et Collaborateurs. Né en 1971, le marketing social applique les techniques du marketing commercial pour induire des changements de comportement bénéfiques pour la société plutôt que pour générer des ventes. Le Comportement définit l'action spécifique visée avec des mesures de succès quantifiables. Le Coût identifie les freins financiers, psychologiques, temporels et sociaux à minimiser. La Communication structure les messages persuasifs adaptés aux canaux préférés de la cible. La Capacité d'accès facilite l'adoption par des ressources, services et infrastructures accessibles. Les Collaborateurs mobilisent gouvernements, organismes à but non lucratif, entreprises privées et leaders communautaires pour amplifier l'impact. L'article illustre chaque composante à travers un exemple fictif de campagne d'adoption de lapins, démontrant comment le modèle sert de cadre de réflexion stratégique pour structurer toute initiative de changement comportemental — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Le marketing social et le modèle des 5C offrent un cadre puissant pour concevoir et mettre en œuvre des campagnes visant à induire des changements de comportement bénéfiques pour la société. En se concentrant sur le comportement souhaité, en minimisant les coûts perçus, en communiquant efficacement, en augmentant la capacité d'accès et en collaborant avec des partenaires clés, les campagnes de marketing social peuvent surmonter les obstacles à l'adoption de comportements positifs et créer un impact durable.

Marketing social : comment passer des 4P aux 5C
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Toutes les références de A à Z.
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Interne
May 13, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article rassemble l'intégralité des références bibliographiques du livre publié par Perrier Jablonski, organisées de A à Z par chapitre thématique. Les sources couvrent plus de vingt-cinq sujets incluant la Knowledge Doubling Curve de Buckminster Fuller et les projections d'IBM, l'histoire du brief publicitaire depuis J. Walter Thompson et William Bernbach de DDB, le paradoxe du choix de Barry Schwartz, l'histoire complète du design thinking depuis John Arnold à Stanford jusqu'à Tim Brown et IDEO, l'effet Hawthorne d'Elton Mayo, les trois types d'empathie selon Daniel Goleman, l'invention du focus group par Robert Merton, les transformations de LEGO sous Jørgen Vig Knudstorp et d'IKEA sous Barbara Martin Coppola, les gains marginaux de David Brailsford en cyclisme britannique, les nudges de Richard Thaler et Cass Sunstein, la philosophie du changement de Parménide et Héraclite, le Fortune 500 et la destruction créatrice de Schumpeter, le marketing de Peter Thiel dans Zero to One, et l'histoire de l'innovation du lecteur MP3 de Kane Kramer à l'iPod d'Apple — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée
Toutes les références
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Y
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Métiers du marketing
March 13, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'histoire de la lettre Y, depuis l'upsilon grec jusqu'à son rôle symbolique dans la pensée pythagoricienne, où elle représentait le bivium — la bifurcation existentielle entre deux voies. L'auteur établit un lien entre ce symbolisme ancien et le système binaire inventé par Leibniz en 1703, fondement de l'informatique moderne. Il en tire une méthode stratégique concrète : face à la complexité, ramener chaque problématique à une série de questions appelant deux réponses possibles, formant un arbre de décisions. L'article convoque Pythagore, Perse, Lactance et Guillaume d'Ockham pour montrer que la simplification binaire est un héritage intellectuel millénaire, applicable à la prise de décision contemporaine. — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Comme l’informatique, la stratégie repose sur une grande quantité de décisions à prendre. Gauche ou droite  Oui ou non  Ceci ou cela  A ou B  Rouge ou bleu  0 ou 1  La réponse? Y!

Une question, deux choix possibles.
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L'IA en 12 mythes.
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I.A.
March 11, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article déconstruit douze mythes entourant l'intelligence artificielle. Le mythe de l'intelligence : l'IA n'a ni conscience, ni intention, ni adaptation au sens humain. Le mythe de l'artificiel : le mot recouvre à la fois le faux, le forcé et l'arbitraire. Le mythe de l'autonomie de fonctionnement : la machine dépend d'une validation humaine massive, comme le démontre le rachat de reCAPTCHA par Google en 2009. Suivent les mythes de l'autonomie d'apprentissage, de la créativité, de l'énergie, de l'éthique, de l'open source, de l'utilité immédiate, de la singularité et de la fin du monde. L'article cite les travaux de la conférence de Dartmouth (1955) et la déclaration de John McCarthy — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

blablabl


Douze mythes qui brouillent notre regard sur l’intelligence artificielle.
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Netflix. La machine à traverser les crises.
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January 22, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'histoire de Netflix depuis sa fondation en 1997 par Marc Randolph et Reed Hastings. L'entreprise a traversé plusieurs crises existentielles, mais sa décision la plus transformatrice a été un licenciement massif qui a donné naissance à une révolution RH. Sa culture unique — fondée sur la liberté et la responsabilité, la transparence radicale et la rétention des meilleurs talents — a eu un impact profond sur l'industrie technologique. En transformant chaque crise en opportunité, Netflix a survécu à la bulle Internet et s'est réinventée à chaque virage technologique — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La révolution RH de Netflix, caractérisée par sa culture unique et son approche innovante de la gestion des talents, a eu un impact profond non seulement sur l'entreprise, mais aussi sur l'industrie dans son ensemble. En transformant les défis en opportunités, Netflix a non seulement survécu à la bulle Internet, mais est devenu un leader mondial du divertissement en ligne, influençant la manière dont les entreprises envisagent la gestion des ressources humaines et la culture d'entreprise.

Une histoire de survie permanente... et d'innovation.
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Non, Netflix n'a pas mangé Blockbuster.
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January 22, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article déconstruit le mythe selon lequel Netflix aurait tué Blockbuster. La réalité est plus complexe : c'est l'acquisition de Blockbuster par Viacom, axée sur des gains financiers immédiats, qui a entravé l'innovation et l'adaptabilité de l'entreprise. L'article retrace l'histoire depuis Bend en Oregon, où subsiste la dernière boutique Blockbuster, et offre une leçon de gestion sur l'importance de la vision stratégique à long terme, de l'innovation continue et de la gestion financière prudente. L'histoire vraie s'avère bien plus instructive que la fiction populaire — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La chute de Blockbuster offre une leçon de gestion cruciale sur l'importance de la vision stratégique à long terme, l'innovation, et la gestion financière prudente. L'acquisition par Viacom, axée sur des gains financiers immédiats, a entravé l'innovation et l'adaptabilité de Blockbuster, limitant ses investissements en recherche et développement et l'accablant de dettes. Cette stratégie à courte vue a préparé le terrain pour son inévitable déclin face à des concurrents plus agiles comme Netflix, soulignant la nécessité pour les entreprises de s'adapter continuellement et de gérer leurs ressources avec sagesse pour assurer leur pérennité et leur croissance.

La véritable histoire de Blockbuster est encore plus intéressante que la légende urbaine.
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The medium is the audience. Les gens, de la masse au clan.
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Métiers du marketing
January 22, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article propose une nomenclature en cinq niveaux pour catégoriser les groupes sociaux selon leur rapport aux médias : masse, niche, crowd, crew et clan. Inspiré de l'adage de Marshall McLuhan, l'auteur développe l'idée que le choix du médium définit désormais l'audience elle-même. Chaque niveau est défini sociologiquement et illustré par des marques québécoises — de Simons et Vidéotron pour la masse, à Dime MTL et La Rumeur Affamée pour le crew et le clan. L'article souligne la relation symbiotique entre médias et segments sociaux, et montre comment ces groupes deviennent eux-mêmes des médias dans l'ère numérique, transformant la communication en expérience participative. — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Il existe une relation symbiotique entre les médias et les différents segments sociaux : chaque niveau de la segmentation sociale interagit avec et à travers les médias, et ces groupes agissent eux-mêmes en tant que médias dans l'ère numérique. Les médias traditionnels ciblent la masse, tandis que les médias spécialisés servent des niches spécifiques. Les plateformes de médias sociaux permettent aux crews de créer et partager leur propre contenu. Les clans utilisent les médias pour des communications personnelles et intimes. Les segments sociaux jouent eux-mêmes un rôle de médias, influençant et partageant des informations au sein de leurs réseaux.

Tentons de comprendre les interactions entre les groupes sociaux et les médias.
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Télétravail : l'énigme du retour.
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Management
January 17, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article aborde le retour au bureau après la pandémie à travers la métaphore de L'Énigme du retour de Dany Laferrière (2009), où un homme exilé découvre qu'on ne revient jamais au même endroit. Les données de Stanford, Gallup et Fortune 500 convergent : trois jours au bureau par semaine constitue le point d'équilibre idéal pour la santé mentale, la productivité et la culture d'entreprise. Le succès ne réside pas dans le chiffre mais dans la qualité de la présence. Imposer le retour par décret ou s'enfermer dans le télétravail intégral sont deux erreurs symétriques que l'article invite à dépasser — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les données sont unanimes (Stanford, Gallup, Fortune 500) : le rythme de trois jours au bureau par semaine constitue le point d'équilibre idéal pour la santé mentale, la productivité et la culture d'entreprise. Pourtant, le succès ne réside pas dans le chiffre, mais dans la qualité de la présence. Imposer le retour par décret ou, à l'inverse, s'enfermer dans le télétravail intégral sont deux erreurs symétriques. L'une néglige le besoin d'appartenance, l'autre sacrifie le tissu collectif au confort individuel. Le bureau ne doit plus être une contrainte, mais un espace conçu pour la rencontre, offrant ce qu'aucun écran ne peut simuler : l'échange informel et la transmission. Plutôt que de chercher à restaurer le monde d'avant, chaque organisation doit co-construire un récit du travail nouveau. Comme le personnage de Laferrière, nous ne reviendrons jamais au pays que nous avons quitté. Mais nous pouvons décider, ensemble, quel nouveau pays nous voulons habiter.

Le bureau était notre pays. Le télétravail, notre exil. Et si le vrai déchirement, c'était le retour?
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Le fantasme du consommateur cohérent.
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Profils et personas
January 4, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article déconstruit le fantasme du consommateur cohérent, hérité du début du XXe siècle quand psychologues et sociologues tentaient de mathématiser le comportement humain. John Watson, père du béhaviorisme américain, proposait l'équation achat = bénéfice perçu - prix, tandis que Clark L. Hull complexifiait la formule en intégrant motivation, conditionnement et fatigue. Daniel Kahneman, prix Nobel, et Amos Tversky ont démontré dans les années 1970 que 200 à 300 biais cognitifs créent un écart systématique entre intention et comportement. L'article illustre trois heuristiques : la disponibilité, où une étude McKinsey révèle que 39 % des voyageurs déclarent vouloir compenser leurs émissions carbone mais seulement 4 % le font; la représentativité, où l'effet de halo fait juger un produit sur sa première impression; l'ancrage et ajustement, où une étude de l'UQAM montre que les abonnés au gym prévoient trois séances par semaine mais n'y vont que 1,39 fois. L'encyclopédie des biais Shortcogs, lancée par deux doctorantes de l'UQAM, classe ces biais selon les trois heuristiques de Kahneman et Tversky. Plutôt que modéliser les comportements, l'article recommande de devenir architecte du choix en utilisant les nudges de Thaler et Sunstein pour structurer les décisions et faciliter le comportement souhaité. — Un article de Sandra Chaput-Carrier, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Essayer de prédire le comportement de vos clients est inutile. Trop de biais les influencent. Devenez plutôt l’architecte de leur choix. Sondez-les, observez-les et analysez-les. C’est en multipliant vos sources de données que vous capterez des insights que ni équation ni modèle ne pourront soulever. Si toutefois vous ne savez pas par où commencer…contactez-nous! Notre équipe d’ethnographie spécialisée en recherche-consommateur pourra vous aider.

Le conso est difficile à comprendre. Biais cognitif, image de soi, motivations... Décryptage.
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Stratégie singulière, stratégies plurielles
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Métiers du marketing
December 20, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'étymologie du mot stratégie (du grec stratos, armée, et agein, conduire) et distingue dix types de stratégies essentielles aux organisations contemporaines : stratégie d'affaires, de marque, marketing, de communication, éditoriale, de contenu, numérique, d'innovation, RH et de données. L'article explique comment ces stratégies se complètent et s'articulent pour former un système cohérent. La stratégie sert de boussole, guidant les organisations à travers les défis compétitifs et les opportunités du marché, avec une granularité croissante imposée par l'évolution des médias et des attentes — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La stratégie joue un rôle crucial en servant de boussole aux organisations, les guidant à travers les défis compétitifs et les opportunités du marché pour atteindre leurs objectifs à long terme. Elle englobe dix stratégies essentielles : la stratégie d’affaires, pour établir la direction future ; la stratégie de marque, pour se différencier sur le marché ; la stratégie marketing, pour augmenter l’attractivité et la fidélité de vos différents publics ; la stratégie de communication, pour uniformiser et faire vivre la marque ; la stratégie comportementale, pour influencer positivement les actions ; la stratégie de segmentation, pour adapter un produit ou un service à son — ou ses — publics ; la stratégie de pitch, pour engager et convaincre ; la stratégie éditoriale, pour assurer une présence de contenu alignée ; la stratégie d’intelligence artificielle, pour exploiter les technologies avancées ; et enfin la stratégie de corpus, pour soutenir l’innovation grâce à la gestion des connaissances. Ensemble, ces stratégies offrent un cadre dynamique pour naviguer avec succès dans l’environnement d’affaires actuel.

La stratégie peut prendre de nombreuses formes aujourd'hui.
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Valeurs. Après le pot, les fleurs.
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Valeurs et principes
December 7, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article analyse les valeurs de marque qui réussissent à démarquer une organisation de son marché. Après avoir constaté que la plupart des valeurs d'entreprise sont interchangeables (intégrité, respect, innovation…), l'article décortique les rares marques dont les valeurs se distinguent. Les critères de succès : des valeurs qui découlent directement de l'ambition, un vocabulaire unique et mémorable, une applicabilité tant à l'interne qu'à l'externe, et une manifestation concrète dans les comportements quotidiens. Le tout illustré par des exemples de marques qui ont transformé leurs principes en véritables leviers de différenciation — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les valeurs permettent parfois de distinguer une marque de son marché, à condition de respecter plusieurs critères. Elles se démarquent quand elles découlent directement de l’ambition, utilisent un vocabulaire unique, démontrent une applicabilité tant à l’interne qu’à l’externe, et une manifestation visuelle forte. Ensemble, elles forment un arsenal stratégique permettant aux entreprises de se positionner distinctement, en harmonisant mission, personnalité et pratiques.

Certaines organisations se distinguent en incarnant véritablement leurs principes fondamentaux.
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XP client
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Les quatre ingrédients-clé de l'expérience
September 20, 2026
January 23, 2023
Video
Final
Pine & Gilmore ont écrit « The expérience Economy ». On y découvre les quatre ingrédients-clé d’une expérience : divertissement, éducation, évasion et esthétisme. Exemples : Cascades Fluff, Dollar Shave Club, Lole, Disney, mais aussi Who Gives a Crap, Starbucks, Apple et Tesla.
Influences
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Les gens sont influencés par leurs besoins
September 20, 2026
January 18, 2023
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La hiérarchie des besoins et des motivations d’Abraham Maslow est un outil puissant pour comprendre ses employés ou ses clients. Notre travail? Combler un maximum de ses besoins, répondre à un maximum de ces motivations.
Changement
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Équipe du changement
September 20, 2026
January 20, 2023
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On ne change pas seul, mais accompagné de gens différents de nous. Des ronds, des carrés, des triangles et des croix. La clé : la complémentarité!
Influences
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Les gens sont influencés par leur capacité de choix
September 20, 2026
January 18, 2023
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Jacques Nantel propose un modèle très utile pour identifier les chemins qui mènent à vous. Achat fortuit, habitude, processus affectif, sous-contracté, ou cognitif, ou achat d’attitude.
Innovation
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Vers une nouvelle innovation
September 20, 2026
January 17, 2023
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On peut espérer que le Progrès soit l’avenir de l’innovation, avec un meilleur équilibre entre la technique et la morale.
Innovation
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Les dimensions de l’innovation
September 20, 2026
January 17, 2023
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Trois dimensions sont nécessaires pour faire aboutir l’innovation dans les organisations : l’idée doit être désirable par le client, viable financièrement, et faisable techniquement.
Pitch
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Une bonne histoire
September 20, 2026
February 14, 2023
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Final
On a besoin d’histoires pour vivre. Si vous ne contrôlez pas la vôtre, vos interlocuteurs vont s’en inventer une. Il existe aussi une histoire des histoires, et votre récit doit se conformer à certain schémas narratifs, ainsi qu’à leur époque.
Influences
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Les gens d’en face, leur intérêt, leur pouvoir
September 20, 2026
February 14, 2023
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Final
Les gens en face de nous ont un intérêt et un pouvoir variables. Assurez-vous que votre pitch s’adresse bien à tout le monde.
Pitch
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Convaincre, un raisonnement clair
September 20, 2026
February 16, 2023
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Final
Pour convaincre, on doit mener un raisonnement clair et structuré. Avec La Méthode, René Descartes nous donne un mode d’emploi sûr et efficace pour mener cette mission. La mécanique : une évidence, trois arguments, trois niveaux, une cohérence.
Marque
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Influence et publicité
September 20, 2026
February 6, 2023
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Final
L’influence n’est pas la publicité. Elle répond à une confluence de flux (besoins et attentes) que la marque doit comprendre pour s’assurer que le public va participer à son succès. Dire ne suffit plus : il faut être connu, reconnu, compris, respecté et aimé. Comment? Neuf pistes de réflexion : avoir un regard singulier sur le monde, capter l’air du temps, privilégier l’action aux promesses, comprendre avant de surprendre, persuader et convaincre, utiliser tous les canaux possibles, prendre et garder la parole, entretenir la relation, passer de la masse au local, au micro, au nano.
Pitch
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Auditoire (intro)
September 20, 2026
February 14, 2023
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Les gens en face de vous sont influencés par des besoins, un parcours, des capacités ou un entourage qu’il convient de mieux comprendre avant de pitcher.
Pitch
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Persuader, une histoire ambitieuse (ACCC)
September 20, 2026
February 15, 2023
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Final
Pour raconter une histoire ambitieuse, on a besoin de quatre ingrédients : l’ambition (que voulez vous changer dans ce monde?), la conviction (quelle est votre quête, votre combat?), la crédibilité (en quoi êtes-vous légitime?), et le crédo (ce que vous voulez qu’on retienne de votre proposition)
Pitch
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Pitch, intro
September 20, 2026
February 14, 2023
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Un pitch peut prendre plusieurs formes, et être nécessaire dans une grand variété de contextes. La mécanique est toujours la même : il faut persuader et convaincre. On attend aussi une révélation, et on peut s’attendre un à moment d’argumentation et de débats.
Pitch
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Convaincre, une impression forte
September 20, 2026
February 16, 2023
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Pour convaincre, on doit créer un impact, impressionner son auditoire avec une démonstration imparable. On a besoin de quelques principes pour y parvenir.
Pitch
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Persuader, une histoire forte
September 20, 2026
February 14, 2023
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PIXAR nous offre un modèle efficace pour raconter une histoire forte. Attention, on ne parle pas de votre histoire personnelle, mais d’une histoire qui va avoir des répercutions importantes dans la vie de l’usager final. Il était une fois… Chaque jour… Puis un jour… À cause de ça… C’est pourquoi… Jusqu’à ce qu’enfin…
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Marque personnelle
September 20, 2026
February 14, 2023
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Final
Les gens achètent des gens et le pitch commence avant le pitch. Qui êtes vous? Que faites-vous? Comment et pourquoi le faites-vous? Les gens n’ont pas besoin de tout savoir, mais assurez vous que vos traces numériques soient un porte-parole fidèle à votre personnalité.
Pitch
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Keynote et Powerpoint
September 20, 2026
February 16, 2023
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Pour un Keynote ou un Powerpoint efficace, deux mots : faites simple. Soignez votre flux d’information, contrôlez l’attention des gens, dirigez leur écoute. Créez un décor qui ne sera qu’un support à votre présentation orale.
Édito
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Quand les marques font scandale
September 20, 2026
September 4, 2025
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
XP client
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L'expérience-client (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Final
L’expérience client ne se limite pas au service, elle doit être mémorable. Quatre éléments la définissent : divertissement, éducation, évasion et esthétisme. Une bonne expérience justifie un prix plus élevé et élève les attentes du consommateur, créant un cercle où les marques doivent constamment innover.
Métiers du marketing
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Le paradoxe du choix (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Le paradoxe du choix montre que trop d’options peuvent paralyser le consommateur. L’expérience de Barry Schwartz prouve que plus de choix n’entraîne pas forcément plus d’achats. Pour éviter l’indécision, il faut guider les consommateurs en leur proposant des recommandations claires. Un équilibre entre diversité et orientation est essentiel.
Changement
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Les nudges (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Final
Les nudges influencent nos décisions en douceur, sans contrainte. De la mouche dans l’urinoir aux choix par défaut, ces stratégies exploitent notre tendance à opter pour la solution la plus simple. En facilitant les bons comportements, les marques et institutions guident nos actions sans qu’on en ait conscience.
Influences
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Marchés de Noël, marchands de nostalgie (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Final
Les marchés de Noël séduisent par leur ambiance féerique et leur effet de nostalgie. Ils recréent un monde simplifié, rappelant l’enfance et les premières fois marquantes. Plus qu’un lieu de consommation, c’est une expérience sensorielle qui incite à l’évasion et aux plaisirs spontanés.
Management
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La marque en crise (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Final
Les crises frappent les marques de plein fouet, qu’il s’agisse de rappels de produits, de défaillances ou de PDG controversés. La clé? Reconnaître l’erreur, agir vite et regagner la confiance du public. Tesla illustre bien ce défi, où l’image du fondateur brouille celle de l’entreprise.
Tourisme, local et Impact
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Tourisme, entre authenticité et réalité (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Deux stratégies bien différentes s’affrontent : d’un côté, des campagnes classiques de notoriété, de l’autre, des initiatives commerciales concrètes qui visent à transformer l’intérêt en revenu. On découvre que le Québec n’est pas juste une destination, c’est un produit. Et certains ont compris comment le vendre autrement : en jouant sur l’identité, les objets, le sentiment d’appartenance. Plus qu’un appel à visiter, c’est un appel à se reconnaître. Le défi ? Se démarquer sans tomber dans le folklore ou le cliché. Et surtout, passer de la simple visibilité à la désirabilité — puis à la conversion.
Marque
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American Eagle (LCN)
September 20, 2026
April 10, 2026
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
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Conduite du changement
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Aptitude au changement
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Comprendre votre changement
Comprendre votre changement
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Changement
Les sept phases de préoccupations
Les sept phases de préoccupations
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L'équipe du changement
L'équipe du changement
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Marque
Le Brand Arc
Le Brand Arc
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May 8, 2020
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Pitch
Méthode Pixar
Méthode Pixar
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May 8, 2020
September 4, 2025
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Influences
L’écologie du développement humain
L’écologie du développement humain
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September 4, 2025
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XP client
Le parcours client
Le parcours client
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May 12, 2020
September 4, 2025
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Marque
Produit, attitude, idéal, public
Produit, attitude, idéal, public
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Donner des coups de pouce
Donner des coups de pouce
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September 4, 2025
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Changement
La matrice d'Eisenhower
La matrice d'Eisenhower
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November 25, 2021
September 4, 2025
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Matrice de Mendelow
Matrice de Mendelow
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Les profils du DISC
Les profils du DISC
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Changement
Le plan du changement
Le plan du changement
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August 28, 2025
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Les 5 piliers de l'engagement
Les 5 piliers de l'engagement
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August 28, 2025
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Innovation
Les micromoments d'innovation
Les micromoments d'innovation
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Les 4F de la motivation
Les 4F de la motivation
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Changement
Les acteurs du changement
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April 24, 2020
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Innovation
Votre vrai métier
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May 12, 2020
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Création
SCAMPER
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May 8, 2020
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XP client
L'expérience-client
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August 20, 2025
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Changement
Prioriser les idées
Prioriser les idées
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May 8, 2020
August 20, 2025
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Influences
La pyramide de Maslow
La pyramide de Maslow
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May 8, 2020
August 20, 2025
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Innovation
Les 12 types d’innovation
Les 12 types d’innovation
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