La hiérarchie des besoins et des motivations d’Abraham Maslow est un outil puissant pour comprendre ses employés ou ses clients. Notre travail? Combler un maximum de ses besoins, répondre à un maximum de ces motivations.

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Voici des articles liés à cette vidéo, et qui devraient vous intéresser... 😏

Besoins et motivations : une nouvelle pyramide de Maslow?

Abraham Maslow a intensément étudié les milieux de travail, et ses conclusions dépassent largement les simplifications qu'on lit partout sur sa fameuse pyramide.

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Le changement = deux leviers, un déclencheur.

Le Dr Fogg de l’université de Stanford explique comment nous pouvons influencer le processus de changement de comportement.

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Le parcours-client en quatre étapes (pas) faciles.

Le parcours d'un client, d'un employé ou d'un gestionnaire répond toujours à quatre étapes.

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Les gens sont influencés par leur entourage.

Face à une décision, personne n’est jamais seul. Nous sommes sous l’influence de celles et ceux qui nous entourent.

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L'art et (surtout) la science du pitch. Raconter une histoire forte et percutante qui saura capter l’attention de notre auditoire en comprenant les éléments essentiels du fond et de la forme d’un discours.
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Nous et l’impro
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S’initier aux concepts de l’improvisation en contexte d’affaires, pour mieux s’adapter et improviser dans un monde en constant changement.
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Nous et la motivation
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Mettre en application des actions adaptées aux motivations des employés afin de les stimuler et les mobiliser, autant face à une crise que lorsque la routine s’installe.
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