Découvrez nos conférences
Ethno
Connaissez-vous vraiment vos clients?
Notre métier, c'est fournir aux organisations des insights nouveaux et éclairants. Par l’écoute et l’observation du réel, nous révélons ce que les gens font, au-delà de ce qu'ils disent. Ce métier a un nom : l'ethnographie.
Découvrez l'ethno
L’ethnographie, c’est quoi?
C’est une méthode de recherche issue de l’anthropologie.
Elle vise à comprendre en profondeur les comportements, les besoins et les perceptions des gens.
Elle observe les gens dans leur contexte réel et ne se contente pas de leurs déclarations.
Pourquoi pas un sondage ou un focus-group?
Parce que les gens ne font pas ce qu’ils disent… et qu’ils ne disent pas ce qu’ils font.
En groupe, les gens s'influencent entre eux, et les bavards écrasent les timides.
L'ethnographie observe la complexité du réel de manière plus fiable.
Choisie par le M.I.T. de puis 1993
Abbie Griffin et John R. Hauser ont publié "The Voice of the Customer" en 1993, qui est devenue un standard en recherche.
L'étude à prouvé que quelques dizaines d'entrevues révèlent 90% à 95% de tous les besoins d'un public.
Plus plus grands ont déjà choisi l'ethnographie.
LEGO a été sauvée en 2004 par l'ethno. Elle a découvert que les enfants préféraient le défi à la facilité. Et ça a tout changé!
IKEA mise sur l'ethno pour inventer ses meubles depuis des années.
P&G a inventé le Swiffer grâce à une recherche ethno.
SAPIO
De l'insight à la décision.
Nous transformons les observations terrain et les insights en plan d'action concrets. Découvrez quelques-unes de nos réalisations.
Planification stratégique
Festival International de Poésie de Trois-Rivières
Aller à la rencontre des publics pour redéfinir l’expérience du Festival international de la poésie et orienter sa planification stratégique ainsi que son rayonnement local, national et international.
Rédaction de brief et insight créatif
Desjardins
Transformer le 125e anniversaire de Desjardins en levier stratégique afin d’affirmer une posture plus ambitieuse. En collaboration avec le bureau du président Guy Cormier, briefer les équipes internes et l’agence de communication pour déployer une campagne nationale.
Changement organisationnel
OACIQ
Opérer, sur plusieurs années, un virage majeur de culture organisationnelle auprès des employés et des courtiers de l’OACIQ, pour renforcer la mission de protection du public du régulateur.
Planification stratégique
M361
Redéfinir l’identité, le positionnement et la trajectoire de M361 afin de poser les bases d’une planification stratégique ambitieuse. Penser avec eux le rôle d'un Lab d'innovation unique au Québec.
Étude d’utilisation des espaces et territoires
Première Nation Wolastoqiyik Wahsipekuk
Aller à la rencontre des membres de la Nation, par des entrevues et une participation au pow-wow, pour que les usages et pratiques ancestrales deviennent un repère du développement du territoire.
Changement de comportement
Ville de Laval
Décoder ce qui freine réellement les citoyens, entre langage et motivation, dans l’accès à l’information pour renforcer la clarté, la portée et l’efficacité des communications municipales.
Diagnostic et insights
Loto-Québec
Révéler des insights sur les perceptions, freins et motivations des zilléniaux envers la loterie. L'objectif? Définir des leviers d’action précis afin d’augmenter leur niveau d’engagement.
Segmentation, profils et personas
Musée des beaux art de Montréal
Décoder les motivations profondes des visiteurs de musées afin de créer des personas révélateurs et actionnables, capables d’orienter durablement l’offre et les communications du Musée des beaux-arts.
Repenser le pitch des représentants
Isothermic
Faire une grande enquête de terrain (clients-mystères et concurrence). Écrire un nouveau pitch de vente pour unifier le discours des vendeurs. Créer des modules de formation ciblés, en vidéo.
Planification stratégique
BTB REIT
Poser une lecture claire et ambitieuse de la prochaine planification stratégique du fleuron de la finance et de l’immobilier afin d’orienter ses choix d’investissement et de croissance.
Contactez-nous!
Techno
Réfléchir plus loin, plus fin, plus vite.
Nos outils propriétaires et l'I.A. permettent une analyse plus riche et plus précise. Ils nous permettent aussi d'en faire plus... en beaucoup moins de temps!
Déjà près de 200 clients convaincus
N'achetez pas un livre québécois, achetez-en deux.
Ce que nous apprenons, nous le transmettons.
Des questions? Des réponses!
On répond à (presque) tout.
Qu'est-ce que ça veut dire Perrier Jablonski ?
Ah bonne question! La mauvaise nouvelle, c’est qu’on ne peut pas vous le dire. Seuls les employés, après un an chez Perrier Jablonski, ont le droit de le savoir. Ce qu’on peut vous dire, par contre, c’est que ce nom a fait ses preuves. En 10 ans, nous avons accompagné plus de 184 clients, réalisé 447 mandats, mené près de 2 500 entrevues ethnographiques et touché plus de 17 000 personnes à travers nos accompagnements, formations et interventions.
Pourquoi choisir Perrier Jablonski plutôt qu'un des grands cabinet-conseil?
Parce que chez nous, vous travaillez directement avec les stratèges et l’ethnographe. Notre méthode est aussi structurée et rigoureuse que celle des grands cabinets, mais elle repose surtout sur notre capacité à faire des liens inattendus, à être créatifs et à transformer les données en véritable plan collectif pour votre organisation.
Pourquoi « Ethno, Sapio, Techno » ?
Ethno, Sapio, Techno, c’est notre approche pour aborder vos défis de façon complète et concrète. Ethno, c’est le terrain : on fait émerger des insights ancrés dans la réalité. Sapio, synonyme d’intelligence, c’est notre capacité à transformer ces données en plans stratégiques solides et actionnables. Et Techno, c’est notre petit côté geek assumé : des outils propriétaires et de l’IA pour traiter l’information avec une vitesse et une précision chirurgicales.
Est-ce que vos services s'adressent uniquement aux grandes entreprises ?
Pas du tout. Nous avons accompagné plus de 200 clients, allant de grandes institutions comme Hydro-Québec ou Loto-Québec à des PME et des agences créatives (comme Absolu). Notre méthodologie est agile : nous adaptons l'ampleur de nos recherches et de nos outils à la complexité de votre défi, qu’il s’agisse d’un repositionnement de marque ou d’une gestion de changement interne.
J'ai un budget limité! Pouvez-vous m'accompagner quand même?
Absolument. On s’adapte à vos moyens. Quand le budget est serré, on va droit à l’essentiel et on se concentre sur ce qui aura le plus d’impact. On propose aussi des conférences, des masterclass et des ateliers pour outiller vos équipes et, au besoin, aborder concrètement une problématique en une seule journée.
Vos méthodologies sont-elles transposables à la réalité de mon secteur ?
Absolument. Nos interventions reposent sur l'analyse des invariants anthropologiques et des leviers de décision humains. Que votre contexte soit B2B ou B2C, les moteurs de l'engagement et de la performance restent universels ; nous adaptons simplement le cadre opérationnel à votre industrie.
Parlons-nous!
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