Jacques Nantel propose un modèle très utile pour identifier les chemins qui mènent à vous. Achat fortuit, habitude, processus affectif, sous-contracté, ou cognitif, ou achat d’attitude.
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Pitch : comprendre les "gens d’en-face"
Quand on présente, on ne sait jamais vraiment à qui. Les gens d'en face peuvent avoir des attentes très différentes.
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Le marketing de la nostalgie. Oui, c'était mieux avant! Mais quand?
La nostalgie est un ressort puissant, pourvu qu'on en connaisse les mécanismes psychologiques.
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Les gens sont influencés par leur entourage.
Face à une décision, personne n’est jamais seul. Nous sommes sous l’influence de celles et ceux qui nous entourent.
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Le parcours-client en quatre étapes (pas) faciles.
Le parcours d'un client, d'un employé ou d'un gestionnaire répond toujours à quatre étapes.
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