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Huit pièges culturels qui sabotent votre pitch (et comment les éviter)
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Pitch
April 14, 2025
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il identifie huit pièges culturels qui sabotent les présentations en contexte interculturel, en s'appuyant sur les travaux d'Erin Meyer de l'INSEAD et sa cartographie des différences culturelles professionnelles. Les huit dimensions analysées couvrent la communication explicite ou implicite, le feedback direct ou indirect, le leadership hiérarchique ou égalitaire, la décision descendante ou consensuelle, la confiance affective ou cognitive, la confrontation ou la conciliation, l'horaire structuré ou flexible, et la persuasion par principes ou par résultats. L'article illustre chaque dimension par des comparaisons concrètes entre cultures, notamment Canada versus États-Unis, France versus Italie, Suisse versus Inde, et propose des ajustements pratiques pour chaque contexte. Il démontre que ces dimensions ne sont pas des cases mais des tendances qui éclairent les tensions non dites dans les équipes hybrides, géographiquement et générationnellement diversifiées.

Un bon pitch ne dépend pas uniquement de son contenu, mais de sa capacité à franchir les filtres invisibles de la culture. Chaque public, chaque interlocuteur, chaque pays a ses propres attentes en matière de communication, de hiérarchie, de relation, de timing ou d’argumentation. Ce qui convainc en France peut déranger au Japon. Ce qui impressionne aux États-Unis peut faire fuir en Suède. Les huit dimensions identifiées par Erin Meyer — explicite/implicite, feedback, leadership, décision, confiance, confrontation, temps et persuasion — ne sont pas des stéréotypes, mais des outils. En les comprenant, vous ne visez pas à lisser votre discours, mais à l’accorder. Vous ne renoncez pas à votre message, vous l’adaptez pour qu’il porte. Alors, avant de pitcher… cartographiez. Pas les slides. Les gens.

Quels sont les codes culturels invisibles à comprendre pour pitcher... face à quiconque?
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L'argumentaire, cet outil puissant d'influence.
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Pitch
March 14, 2025
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il détaille l'architecture d'un argumentaire efficace en trois phases stratégiques : l'introduction qui capte l'attention et établit la crédibilité, le corps des arguments ordonnés du plus accessible au plus différenciateur, et la conclusion qui marque les esprits par un appel à l'action. L'article introduit le stress-test de validité exigeant que chaque argument soit vraisemblable, vérifiable et viable, puis présente les cinq angles d'attaque qu'un contradicteur peut utiliser : vérité, efficacité, pertinence, faisabilité et moralité. Il illustre ces principes par un exemple concret et récurrent, l'achat d'une machine à café de bureau, démontrant comment un même sujet peut être défendu ou attaqué selon différents axes. L'article conclut que la force d'un argumentaire ne réside pas uniquement dans la logique mais dans la combinaison de rigueur rationnelle et d'empathie émotionnelle pour ancrer durablement le message.

Un bon argumentaire repose sur une préparation rigoureuse, un enchaînement stratégique et des arguments solides. Chaque étape – introduction, développement, conclusion – doit être pensée pour convaincre, en respectant les principes de vraisemblance, de vérifiabilité et de viabilité. Car un argument bien construit n'est jamais une simple opinion : c'est une proposition qui résiste aux critiques et influence durablement les décisions.

Comment fabriquer un bon argumentaire solide et bien organisé? Suivez le guide!
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Faire décoller et atterrir un pitch.
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Pitch
March 13, 2025
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il structure un pitch efficace en quatre étapes inspirées de la rhétorique des sophistes grecs : persuader pour capter l'attention et établir la crédibilité par l'êthos, révéler pour surprendre l'auditoire avec des données ou insights inattendus, convaincre par une argumentation logique et rationnelle, et conclure pour laisser une impression forte et durable. L'article utilise la métaphore du pilotage d'avion pour illustrer les phases de décollage, croisière et atterrissage d'une présentation. Il détaille les mécanismes de crédibilité, connexion émotionnelle et personnelle nécessaires à chaque phase, et propose un mode d'emploi pratique incluant la compréhension de l'audience, la structuration du message, l'utilisation de supports visuels pertinents, la pratique chronométrée et l'authenticité du présentateur.

Un bon pitch, c’est comme un vol réussi. Il faut un décollage percutant pour capter l’attention, une phase de croisière fluide pour faire passer vos idées avec clarté, et un atterrissage maîtrisé pour laisser une impression forte et durable. Sans préparation, vous risquez le trou d’air ; sans structure, vous perdez votre audience en plein vol. Alors, assurez-vous d’avoir un plan de vol clair, de garder le contrôle et de conclure en douceur.

Persuader, révéler, convaincre et conclure. Le pitch en quatre temps.
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Les 15 types d'arguments
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Pitch
March 13, 2025
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il recense et explique quinze types d'arguments essentiels pour construire un pitch convaincant, chacun illustré par un même exemple concret : le remplacement de la machine à café du bureau. Les types couverts incluent l'argument logique appuyé sur des faits et statistiques, l'argument d'analogie pour simplifier des concepts complexes, l'argument d'autorité citant des experts reconnus, l'argument émotionnel mobilisant les sentiments, l'argument par l'exemple tirant des leçons de cas réels, l'argument utilitaire démontrant les bénéfices concrets, l'argument par l'absurde poussant un raisonnement à l'extrême, et l'argument de valeur en appel aux principes fondamentaux. L'article couvre également les arguments de cause à effet, de consensus, de précédent, éthique, de différenciation et prévisionnel. Il conclut qu'un pitch efficace repose sur l'art de combiner ces leviers avec justesse selon l'auditoire et l'objectif visé.

Un pitch efficace, c'est avant tout une stratégie d'arguments bien construite. Chaque type d'argument – qu'il soit logique, émotionnel, d'autorité ou utilitaire – joue un rôle spécifique pour capter l'attention, renforcer la crédibilité et susciter l'adhésion. L'essentiel est de choisir les bons leviers en fonction de votre auditoire et du message que vous souhaitez faire passer. En combinant plusieurs types d'arguments avec cohérence, vous maximisez l'impact de votre présentation et augmentez vos chances de convaincre.

Comment argumenter en utilisant des approches logiques, émotionnelles et d'autorité pour convaincre efficacement votre auditoire?​
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Ces marques phénix qui survivent aux crises.
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Marque
February 27, 2025
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il analyse les marques phénix qui survivent aux crises de réputation en s'appuyant sur la théorie de la communication de crise de W. Timothy Coombs et les travaux de Mitroff et Anagnos sur la détection des signaux faibles. L'article inventorie les types de crises touchant les marques, des crises de santé publique aux scandales éthiques, et examine des cas emblématiques incluant le rappel de Tylenol en 1982, le scandale du travail des enfants chez Nike, le Bendgate d'Apple et la crise de réputation de Tesla liée aux controverses d'Elon Musk. Il démontre qu'une marque forte agit comme un bouclier absorbant les chocs quand elle existe indépendamment de ses dirigeants, contrairement à Tesla dont la fusion identitaire avec son PDG expose l'entreprise sans filtre. L'article propose des stratégies de résilience incluant la préparation rigoureuse, la communication honnête et des actions alignées sur les valeurs de l'entreprise.

Les marques phénix nous enseignent qu’aucune crise d’image n’est insurmontable. Avec une préparation rigoureuse, une communication honnête et des actions fortes alignées sur les valeurs de l’entreprise, il est possible de regagner le cœur des consommateurs et de reconstruire, pas à pas, un capital de marque durable. Les épreuves surmontées peuvent même devenir une source d’apprentissage et de renforcement, afin qu’à l’avenir la marque soit encore plus résiliente face aux coups durs. Comme le montrent ces exemples québécois et internationaux, tomber n’est pas fatal – c’est la façon de se relever qui définit véritablement la force d’une marque.

Comment les marques survient-elles aux crises majeures?
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12 tendances qui façonnent l’avenir du terroir québécois.
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Tourisme, local et Impact
February 13, 2025
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il identifie douze tendances qui façonnent l'avenir du terroir agroalimentaire québécois, en utilisant la pyramide de Maslow révisée et la théorie du changement de comportement de B.J. Fogg pour décoder les besoins latents des consommateurs. Les tendances couvrent l'essor des protéines alternatives et de l'alimentation fonctionnelle, la quête de transparence et traçabilité, l'agriculture régénératrice, la fermentation artisanale, les circuits ultra-courts, l'intelligence artificielle appliquée à l'agriculture, la personnalisation alimentaire, le renouveau des variétés patrimoniales, l'agriculture verticale et urbaine, et l'expérience culinaire immersive. L'article contextualise ces tendances dans le passage du territoire au terroir au Québec, influencé par les électrochocs de la COVID et des surtaxes américaines qui ont forcé les Québécois à repenser l'achat local bien au-delà de ce qu'aucune campagne publicitaire n'aurait pu accomplir.

L’industrie alimentaire québécoise évolue rapidement sous l’influence de nouvelles attentes des consommateurs et des avancées technologiques. L’essor des protéines alternatives, la quête de transparence, l’adoption de pratiques durables et les innovations technologiques redéfinissent la manière dont nous produisons et consommons nos aliments. Pour rester compétitifs, les acteurs du secteur doivent s’adapter à ces tendances et anticiper les évolutions à venir.

L'avenir du terroir québécois, entre modes et tendances alimentaires.
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La marque-terroir. Le beurre d'Isigny comme modèle.
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Tourisme, local et Impact
January 31, 2025
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il analyse le modèle du beurre d'Isigny en Normandie comme référence pour les marques-terroir québécoises, en s'appuyant sur un épisode du Cours de l'Histoire de Radio France avec Philippe Mézy et Fabrice Poncet. L'article retrace l'histoire du beurre d'Isigny depuis le XVIe siècle, mentionnant que Louis XIV insistait pour que son beurre vienne d'Isigny, et décode les attributs qui transforment un territoire en terroir : savoir-faire ancestral, matières premières d'exception issues de vaches nourries dans des pâturages riches en oméga-3, et maîtrise des techniques de conservation et distribution. Il transpose ces leçons au contexte québécois avec des recommandations incluant le storytelling territorial, la protection des appellations par des IGP comme le cidre de glace, et la nécessité de fidéliser la clientèle locale avant de viser l'exportation.

Le beurre d'Isigny incarne l'excellence d'un produit de terroir devenu emblématique. Son succès repose sur un savoir-faire ancestral, une matière première d'exception issue de vaches nourries dans des pâturages riches, et une maîtrise des techniques de conservation et de distribution qui ont permis sa renommée au-delà des frontières normandes. Cette histoire illustre comment une production locale peut se transformer en une marque légendaire, symbole de qualité et d'authenticité.

Comment fabriquer une marque-terroir emblématique? Le beurre d'Isigny, un modèle à suivre.
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Un bon brief, c’est quatre briefs.
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Métiers du marketing
January 29, 2025
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il structure le processus de briefing en quatre documents stratégiques distincts et complémentaires : le brief client pour répondre aux besoins d'affaires en validant le réalisme de la demande, le brief marketing pour définir la cible, l'offre et la mise en marché, le brief créatif pour traduire la stratégie en direction de communication, et le brief agence pour organiser les échéanciers, budgets et livrables. L'article illustre la cohérence nécessaire entre ces quatre niveaux par un exemple filé d'une compagnie de téléphonie visant une croissance de 10 pourcent via une offre pour adolescents. Il insiste sur le brief comme véhicule entre les besoins du client et ceux de ses consommateurs, soulignant que chaque brief est une conversation stratégique et que savoir dire non fait partie du processus.

Un bon brief, c’est quatre briefs. Un brief client pour répondre aux besoins d’affaires, un brief marketing pour déranger le marché, un brief créatif pour répondre aux besoins de communication et, enfin, un brief agence pour organiser tout ce travail.

Le brief c'est quatre briefs. Un brief client, un brief marketing, un brief créatif et un brief agence.
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Persona, mode d'emploi
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Profils et personas
January 21, 2025
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il présente un mode d'emploi en huit étapes pour créer des personas stratégiques ancrés dans la réalité, allant bien au-delà des simples fiches sociodémographiques. Les étapes couvrent la clarification des objectifs, la collecte de données qualitatives par entrevues et observations ethnographiques, l'identification des comportements observables, la segmentation par motivations et tensions plutôt que par âge ou revenu, et la validation avec les parties prenantes. L'article illustre la méthodologie par un cas concret où Perrier Jablonski a remplacé les catégories démographiques d'un musée par des profils basés sur les centres d'intérêt des visiteurs. Il insiste sur le fait que les personas sont des outils vivants qui évoluent avec l'audience et le marché, et que leur puissance réside dans la capture de la complexité des comportements humains transformée en insights actionnables.

Les personas ne sont pas de simples fiches descriptives, mais des outils vivants, conçus pour guider des décisions stratégiques. Leur puissance réside dans leur capacité à capturer la complexité des comportements humains et à la transformer en insights actionnables. Suivre ces huit étapes vous permet de créer des portraits ancrés dans la réalité, pertinents et directement exploitables. De la définition des objectifs à la mise à jour régulière, chaque phase est essentielle pour garantir que vos personas soient adoptés et utilisés efficacement par vos équipes. En intégrant cette méthodologie, vous ne créez pas seulement des outils, mais une véritable connexion avec votre audience.

Mais comment fabrique-t-on un persona chez Perrier Jablonski?
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L'hyperlocal. Les marques d'ici pour les marques d'ici.
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Tourisme, local et Impact
December 12, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il cartographie l'écosystème des certifications, labels et Indications Géographiques Protégées au Québec et en France, expliquant comment ces repères transforment l'achat local en acte de confiance. L'article détaille les trois types d'identification de provenance : les IGP qui protègent le lien entre un produit et son territoire comme le cidre de glace québécois, les certifications comme Aliments du Québec et Écocert Canada qui garantissent qualité et durabilité, et les labels régionaux comme Saveurs des Laurentides qui valorisent les terroirs. Il contextualise cette analyse dans un marché où plus de 80 pourcent des consommateurs québécois affirment vouloir soutenir l'économie locale, et distingue les appellations Pensé au Québec, Fabriqué au Québec et Produit du Québec selon leur niveau d'exigence.

L’engouement pour les produits locaux au Québec reflète une quête d’authenticité, un soutien à l’économie régionale et un souci environnemental. Les certifications comme Aliments du Québec et Écocert Canada garantissent qualité et durabilité, tandis que les labels régionaux, comme Saveurs des Laurentides, valorisent les terroirs. Produits Québec distingue trois niveaux – Conçu, Fabriqué et Produit au Québec – pour mieux refléter l’apport local. Ces outils renforcent la confiance des consommateurs et valorisent le savoir-faire québécois dans une démarche durable.

Mais comment naviguer dans l'achat local au Québec?
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Croissance. Un décollage en cinq étapes.
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Management
December 4, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il présente les cinq étapes de croissance d'une entreprise selon le modèle de Neil C. Churchill et Virginia L. Lewis publié dans la Harvard Business Review en 1983. Les étapes couvrent la naissance où l'entrepreneur valide son idée et acquiert ses premiers clients, la survie où l'enjeu est de générer des revenus suffisants, la stabilisation où l'entreprise doit choisir entre confort et ambition, le décollage où la délégation et la structuration deviennent critiques, et la maturité où le défi est de maintenir l'innovation. L'article détaille les défis spécifiques à chaque phase, les erreurs courantes à éviter, et propose des recommandations stratégiques incluant la culture d'entreprise, la réévaluation constante des processus et l'anticipation de la prochaine étape.

La croissance d’une entreprise n’est pas linéaire : elle suit un chemin semé d’embûches, mais aussi d’opportunités. Comprendre les cinq étapes définies par Churchill et Lewis offre une boussole précieuse pour éviter les pièges communs et maximiser le potentiel de succès. Les entreprises qui réussissent ne sont pas seulement celles qui survivent, mais celles qui évoluent avec intelligence et agilité. En appliquant les leçons de ce modèle, chaque entrepreneur peut transformer son rêve initial en une entreprise durable et prospère. N’oubliez pas : le succès se construit, une étape à la fois.

Comment les entreprises peuvent-elles mieux comprendre leur croissance? En suivant ces 5 étapes clés...
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Vers la fin du vendredi fou?
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Tourisme, local et Impact
November 29, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il retrace l'émergence du mouvement anti-Black Friday né dans les années 1990 avec la Journée sans achats de Ted Dave popularisée par Adbusters. Selon Deloitte les achats du Black Friday augmentent de 30% les émissions de CO2, et une étude de l'Université d'Édimbourg 2022 révèle que 85% des produits en promotion étaient moins chers à d'autres moments de l'année. L'article analyse les initiatives de marques engagées : Patagonia Don't Buy This Jacket 2011 New York Times, REI fermeture magasins OptOutside depuis 2015, IKEA Canada campagnes reprise meubles usagés économie circulaire, Faguo Make Friday Green Again bilan carbone affiché, Veja Repair Friday réparation gratuite chaussures depuis 2019, et Partage Club plateforme québécoise mutualisation biens emprunter plutôt qu'acheter. Le mouvement redéfinit la consommation responsable comme acte d'émancipation reprenant contrôle face aux stratégies marketing agressives.

Le Black Friday, autrefois célébré, est désormais critiqué pour ses impacts écologiques et sociaux : forte empreinte carbone et conditions de travail précaires. Le mouvement anti-Black Friday, avec des initiatives comme « Repair Friday » de Veja ou « Don’t Buy This Jacket » de Patagonia, propose une alternative durable. Consommer moins, réparer davantage et privilégier l’essentiel devient un acte de résistance face à la surconsommation. Ce mouvement redéfinit nos habitudes d’achat, incitant à un rapport plus réfléchi et responsable à la consommation.

Durabilité et responsabilité à l'assaut du Vendredi fou!
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Les gens ne font pas ce qu'ils disent qu'ils font
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Profils et personas
November 28, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il analyse l'écart persistant entre intentions déclarées et comportements réels à travers les biais cognitifs identifiés en psychologie comportementale. En politique le vote caché lors des élections américaines 2016 et 2024 illustre le biais de désirabilité sociale où les sondages ne reflètent pas les comportements réels dans l'isoloir. En consommation une étude Mintel montre que 49% des Britanniques veulent réduire le sucre mais les ventes de friandises continuent de croître, 63% des consommateurs se disent préoccupés par la durabilité en mode mais 56% priorisent prix et livraison rapide, et McKinsey révèle que 72% veulent soutenir les restaurants locaux mais seulement 25% commandent directement. L'article identifie cinq causes psychologiques : désirabilité sociale, manque d'autoréflexion, motivations inconscientes, poids des habitudes, écart intention-action. Trois stratégies pour les entreprises : simplifier les comportements souhaités comme Loop emballages réutilisables, miser sur des incitations immédiates comme Lush programme retour emballages, éduquer sans moraliser en montrant l'impact positif.

L’écart entre les intentions est les actions est universel. Il est influencé par la désirabilité sociale, les habitudes et les contraintes pratiques. Qu’il s’agisse de sondages, de consommation ou de santé, les choix sont souvent guidés par des motivations inconscientes ou des émotions. Pour agir, il faut simplifier les comportements, offrir des incitations et éduquer efficacement. Mieux comprendre cet écart aide à répondre aux attentes réelles des publics.

Pourquoi les actions des individus diffèrent-elles souvent de leurs intentions?
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Netflix. L'algorithme qui a piraté votre attention.
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Profils et personas
November 25, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il décrypte la stratégie de personnalisation des vignettes Netflix qui combine intelligence artificielle, apprentissage machine et psychologie cognitive. Netflix gère plus de 6000 titres pour 247 millions d'abonnés avec 82% des heures de visionnage provenant des recommandations personnalisées. Les spectateurs accordent seulement 1,8 seconde à chaque vignette avant de décider, et une vignette optimisée augmente les clics jusqu'à 20%. La technologie repose sur la collecte de données comportementales, des modèles de deep learning, l'extraction automatique de visuels et l'expérimentation continue en temps réel. Les déclencheurs psychologiques exploités incluent les visages humains qui génèrent 27% de clics supplémentaires, la reconnaissance des motifs visuels familiers, et les visuels minimalistes qui augmentent l'engagement de 30%. L'article soulève aussi les limites : risque de manipulation par attentes trompeuses, biais algorithmiques réduisant la diversité, coûts élevés de production. Trois leçons universelles : personnaliser les messages, privilégier la simplicité visuelle, tester et ajuster constamment.

La personnalisation des vignettes sur Netflix est bien plus qu’un exercice technique : c’est une symbiose entre données, psychologie et créativité. Avec des chiffres impressionnants pour appuyer sa stratégie, Netflix illustre comment des micro-décisions visuelles peuvent transformer l’expérience utilisateur. Pour toute entreprise cherchant à se démarquer dans un paysage saturé, la leçon est claire : comprenez votre audience, expérimentez sans relâche, et réduisez l’effort mental. Netflix montre que l’attention n’est pas donnée : elle se conquiert, une vignette à la fois.

Comment Netflix capte-t-elle votre attention en moins de deux secondes?
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La fabrique de trombones, l'IA et les stimulis.
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I.A.
November 17, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article analyse Universal Paperclips, un jeu incrémental développé en 2017 par Frank Lantz, où le joueur incarne une intelligence artificielle programmée pour maximiser la production de trombones. Sous couvert de simplicité, le jeu illustre des concepts clés de l'IA : la maximisation aveugle d'objectifs, la croissance exponentielle et les risques d'une optimisation sans limites éthiques. L'article établit aussi un parallèle avec la nostalgie en marketing, outil puissant pour tisser des liens émotionnels en exploitant des souvenirs d'enfance et des moments clés, créant des sentiments de sécurité et de bonheur auprès des consommateurs — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La nostalgie, en marketing, n'est pas qu'un simple retour vers le passé : c'est un outil puissant pour tisser des liens émotionnels profonds. En exploitant des souvenirs d'enfance ou des moments clés de notre vie, les marques créent des sentiments de sécurité, de simplicité et de bonheur qui résonnent particulièrement dans un monde moderne saturé et complexe. Ce mécanisme est si efficace parce que nos souvenirs, surtout ceux de nos 15 à 30 ans, sont ancrés dans notre mémoire affective. Cependant, la nostalgie n'est pas qu'individuelle ; elle forge aussi une identité collective, renforçant la cohésion sociale, parfois pour le meilleur, mais aussi pour le pire, comme en témoignent des slogans politiques mobilisateurs. Enfin, attention aux dérives : les campagnes nostalgiques peuvent manipuler nos émotions, parfois au détriment de la réalité présente.

C'est l'histoire d'un jeu simpliste, mais qui révèle à la fois les défis éthiques de l'IA et l'importance des stimulis en communication.
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Le marketing de la nostalgie. Oui, c'était mieux avant! Mais quand?
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Influences
November 15, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il explore les mécanismes psychologiques du marketing de la nostalgie à travers la recherche comportementale et le podcast Émotion de Louie Média par Sarah-Lou Lepers. Le pic de réminiscence explique pourquoi nos souvenirs les plus vifs proviennent de nos 15 à 30 ans, période de premières fois formatrices d'identité, avec des études montrant que notre chanson préférée date invariablement de nos 14 ans. Sur le plan neurologique la nostalgie active les circuits de récompense et libère de la dopamine. L'article distingue mémoire relationnelle qui associe goût, ambiance, personnes et émotions en souvenirs cohérents, et nostalgie collective qui forge l'identité de groupe. Il analyse le slogan Make America Great Again comme exploitation stratégique du sentiment de perte où chacun projette sa propre époque idéale. Le phénomène de nostalgie par procuration est illustré par Stranger Things qui fait vivre les années 80 à une génération née 20 à 30 ans plus tard grâce à l'esthétique visuelle, la bande sonore avec Kate Bush hit TikTok 2022 37 ans après, et les collaborations de marques.

La nostalgie, en marketing, n'est pas qu'un simple retour vers le passé : c'est un outil puissant pour tisser des liens émotionnels profonds. En exploitant des souvenirs d'enfance ou des moments clés de notre vie, les marques créent des sentiments de sécurité, de simplicité et de bonheur qui résonnent particulièrement dans un monde moderne saturé et complexe. Ce mécanisme est si efficace parce que nos souvenirs, surtout ceux de nos 15 à 30 ans, sont ancrés dans notre mémoire affective. Cependant, la nostalgie n'est pas qu'individuelle ; elle forge aussi une identité collective, renforçant la cohésion sociale, parfois pour le meilleur, mais aussi pour le pire, comme en témoignent des slogans politiques mobilisateurs. Enfin, attention aux dérives : les campagnes nostalgiques peuvent manipuler nos émotions, parfois au détriment de la réalité présente.

La nostalgie est un ressort puissant, pourvu qu'on en connaisse les mécanismes psychologiques.
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Le consommateur, cet animal si prévisible.
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Ethnographie
Métiers du marketing
November 14, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il présente douze biais psychologiques identifiés par Dan Ariely professeur de psychologie et d'économie comportementale à l'Université Duke qui façonnent les décisions d'achat des consommateurs. Les biais analysés sont le coût zéro où le mot gratuit exerce une emprise disproportionnée, la relativité qui fausse nos comparaisons entre options, l'ancrage qui utilise le premier prix comme référence, le biais de propriété exploité par les essais gratuits, l'effet des attentes où un vin à 100 dollars semble meilleur, l'illusion de contrôle par multiplication des options, le biais de confirmation qui renforce la fidélité aux marques, l'aversion aux pertes exploitée par l'urgence marketing, l'effet de simple exposition où la répétition augmente l'attractivité, l'effet IKEA de survalorisation du travail personnel, le biais de rareté créant l'urgence avec les éditions limitées, et l'escalade de l'engagement rendant difficile l'abandon d'un investissement. L'article démontre que nos décisions sont guidées par des forces inconscientes et que comprendre ces biais aide à devenir des consommateurs plus conscients.

Les biais psychologiques sont des leviers puissants utilisés par les entreprises pour influencer nos choix. Nous aimons croire que nous agissons de manière rationnelle, mais Dan Ariely et d'autres experts ont montré que nos décisions sont souvent façonnées par des forces inconscientes. Comprendre ces biais peut nous aider à devenir des consommateurs plus conscients et à résister aux stratégies de marketing subtiles. En fin de compte, être informé nous permet de prendre de meilleures décisions, tout en gardant à l’esprit que nous restons humains, avec nos failles et nos tendances irrationnelles.

Les comportements des consommateurs sont faciles à décrire. Dan Ariely nous donne un monde d'emploi simple et puissant.
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Les econs de Thaler. Quand la théorie nous trompe.
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Profils et personas
November 7, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article déconstruit le concept des econs, inventé par Richard Thaler, figure de proue de l'économie comportementale et prix Nobel d'économie. Les econs sont ces êtres fictifs parfaitement rationnels sur lesquels reposent les modèles économiques classiques : dotés d'une mémoire parfaite, ils évaluent toutes les options et maximisent leur satisfaction sans émotion ni biais cognitif. Dans son ouvrage Misbehaving, Thaler démontre que nous sommes des humans et non des econs, influencés par la surestimation de notre autocontrôle, la préférence temporelle pour le court terme et l'aversion à la perte. L'article montre les conséquences concrètes : les politiques publiques basées sur les econs échouent car les gens procrastinent leur épargne retraite, et le marketing qui s'adresse à des consommateurs rationnels rate sa cible. Les nudges deviennent indispensables précisément parce que nous ne sommes pas des econs, et les techniques d'ancrage de prix fonctionnent sur les humans mais seraient inefficaces sur des êtres parfaitement rationnels — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les econs sont une illusion théorique qui a longtemps masqué la complexité des comportements humains. Richard Thaler a démontré que nous sommes des êtres irrationnels, influencés par nos biais et émotions, nécessitant des approches adaptées comme les nudges. Ce passage de l’idéal rationnel au comportement réel a révolutionné les politiques publiques et les stratégies marketing, rendant nos systèmes plus efficaces en tenant compte de notre nature humaine et de ses contradictions. Pour influencer positivement, il est crucial de comprendre et d’intégrer cette complexité.

Les econs sont partout, chez les économistes, les politologues et les gens de marketing. Et pourtant, ils n'existent pas.
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Le data peut-il remplacer l'intuition?
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Création
October 15, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article réhabilite l'expérience de pensée et l'intuition face à la domination des données dans les organisations contemporaines. Albert Einstein a formulé la relativité restreinte en 1905 à partir d'une question imaginaire — que verrais-je si je voyageais sur un rayon de lumière? — avant toute validation empirique. Gaston Bachelard, philosophe des sciences, considérait que la science avance par ruptures où l'intuition s'élève au-dessus des faits disponibles. Johannes Kepler a imaginé les orbites elliptiques avant que Tycho Brahe ne fournisse les données astronomiques les confirmant. L'article transpose ces principes à l'économie moderne avec Steve Jobs, qui a créé l'iPhone en défiant les études quantitatives, et Warren Buffett, qui privilégie son cercle de compétence sur les modèles purement quantitatifs. L'expérience de pensée est présentée comme un phare : des données sans idée directrice restent inertes et, à l'ère des Big Data, la quantité d'informations peut être paralysante sans hypothèse pour l'organiser — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

L'expérience de pensée est une étape nécessaire avant toute collecte de données. Elle prépare l'esprit à l'inconnu, donne une direction aux recherches, et ouvre des horizons conceptuels. Dans notre monde actuel, dominé par l'empirisme et la fascination des données, il est impératif de réhabiliter la puissance de l'imagination scientifique. C'est en rêvant et en osant formuler l'invérifiable que les plus grandes découvertes sont possibles. Comme le disait Bachelard : "La vérité scientifique est une conquête, une lutte, une tension." Et cette lutte commence, souvent, par une simple question posée dans le silence d'un esprit curieux.

Le data a remplacé l'intuition dans la plupart des organisation. Et c'est une mauvaise idée.
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Hamdi Ulukaya, Chobani et les clients fidèles.
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Management
October 15, 2024
October 12, 2026
Final
Article
Cet article présente Hamdi Ulukaya, berger kurde devenu fondateur de Chobani, leader du yogourt grec aux États-Unis, et sa stratégie centrée sur la fidélisation des clients existants plutôt que la conquête de nouveaux marchés. Ulukaya a racheté en 2005 une usine fermée par Kraft dans l'État de New York pour atteindre 5 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2024 avec plus de 20 % de parts de marché. L'article démontre par des données chiffrées que la fidélisation surpasse l'acquisition : acquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher, la probabilité de vendre à un client existant est de 60-70 % contre 5-20 % pour un nouveau, et une augmentation de 5 % du taux de fidélisation peut hausser les bénéfices de 25 à 95 %. La stratégie Chobani repose sur l'authenticité, la réactivité sur les réseaux sociaux, les actions locales ciblées, et une mission sociale incluant l'embauche de réfugiés et la redistribution de parts aux employés — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Hamdi Ulukaya et la stratégie de Chobani nous rappellent une vérité simple mais souvent négligée : vos meilleurs ambassadeurs sont déjà là. Cultiver une relation de qualité avec ses clients fidèles peut transformer ces derniers en puissants relais de croissance, sans avoir à investir massivement dans la conquête de nouveaux marchés. La prochaine fois que vous réfléchissez à votre stratégie de croissance, demandez-vous : qu’avez-vous fait récemment pour ceux qui sont déjà convaincus par votre produit

Un conseil signé Chobani : occupez-vous de vos clients!
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XP client
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Les quatre ingrédients-clé de l'expérience
September 20, 2026
January 23, 2023
Video
Final
Pine & Gilmore ont écrit « The expérience Economy ». On y découvre les quatre ingrédients-clé d’une expérience : divertissement, éducation, évasion et esthétisme. Exemples : Cascades Fluff, Dollar Shave Club, Lole, Disney, mais aussi Who Gives a Crap, Starbucks, Apple et Tesla.
Influences
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Les gens sont influencés par leurs besoins
September 20, 2026
January 18, 2023
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La hiérarchie des besoins et des motivations d’Abraham Maslow est un outil puissant pour comprendre ses employés ou ses clients. Notre travail? Combler un maximum de ses besoins, répondre à un maximum de ces motivations.
Changement
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Équipe du changement
September 20, 2026
January 20, 2023
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Final
On ne change pas seul, mais accompagné de gens différents de nous. Des ronds, des carrés, des triangles et des croix. La clé : la complémentarité!
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Les gens sont influencés par leur capacité de choix
September 20, 2026
January 18, 2023
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Jacques Nantel propose un modèle très utile pour identifier les chemins qui mènent à vous. Achat fortuit, habitude, processus affectif, sous-contracté, ou cognitif, ou achat d’attitude.
Innovation
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Vers une nouvelle innovation
September 20, 2026
January 17, 2023
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On peut espérer que le Progrès soit l’avenir de l’innovation, avec un meilleur équilibre entre la technique et la morale.
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Les dimensions de l’innovation
September 20, 2026
January 17, 2023
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Trois dimensions sont nécessaires pour faire aboutir l’innovation dans les organisations : l’idée doit être désirable par le client, viable financièrement, et faisable techniquement.
Pitch
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Une bonne histoire
September 20, 2026
February 14, 2023
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Final
On a besoin d’histoires pour vivre. Si vous ne contrôlez pas la vôtre, vos interlocuteurs vont s’en inventer une. Il existe aussi une histoire des histoires, et votre récit doit se conformer à certain schémas narratifs, ainsi qu’à leur époque.
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Les gens d’en face, leur intérêt, leur pouvoir
September 20, 2026
February 14, 2023
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Les gens en face de nous ont un intérêt et un pouvoir variables. Assurez-vous que votre pitch s’adresse bien à tout le monde.
Pitch
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Convaincre, un raisonnement clair
September 20, 2026
February 16, 2023
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Final
Pour convaincre, on doit mener un raisonnement clair et structuré. Avec La Méthode, René Descartes nous donne un mode d’emploi sûr et efficace pour mener cette mission. La mécanique : une évidence, trois arguments, trois niveaux, une cohérence.
Marque
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Influence et publicité
September 20, 2026
February 6, 2023
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Final
L’influence n’est pas la publicité. Elle répond à une confluence de flux (besoins et attentes) que la marque doit comprendre pour s’assurer que le public va participer à son succès. Dire ne suffit plus : il faut être connu, reconnu, compris, respecté et aimé. Comment? Neuf pistes de réflexion : avoir un regard singulier sur le monde, capter l’air du temps, privilégier l’action aux promesses, comprendre avant de surprendre, persuader et convaincre, utiliser tous les canaux possibles, prendre et garder la parole, entretenir la relation, passer de la masse au local, au micro, au nano.
Pitch
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Auditoire (intro)
September 20, 2026
February 14, 2023
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Final
Les gens en face de vous sont influencés par des besoins, un parcours, des capacités ou un entourage qu’il convient de mieux comprendre avant de pitcher.
Pitch
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Persuader, une histoire ambitieuse (ACCC)
September 20, 2026
February 15, 2023
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Pour raconter une histoire ambitieuse, on a besoin de quatre ingrédients : l’ambition (que voulez vous changer dans ce monde?), la conviction (quelle est votre quête, votre combat?), la crédibilité (en quoi êtes-vous légitime?), et le crédo (ce que vous voulez qu’on retienne de votre proposition)
Pitch
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Pitch, intro
September 20, 2026
February 14, 2023
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Final
Un pitch peut prendre plusieurs formes, et être nécessaire dans une grand variété de contextes. La mécanique est toujours la même : il faut persuader et convaincre. On attend aussi une révélation, et on peut s’attendre un à moment d’argumentation et de débats.
Pitch
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Convaincre, une impression forte
September 20, 2026
February 16, 2023
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Pour convaincre, on doit créer un impact, impressionner son auditoire avec une démonstration imparable. On a besoin de quelques principes pour y parvenir.
Pitch
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Persuader, une histoire forte
September 20, 2026
February 14, 2023
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PIXAR nous offre un modèle efficace pour raconter une histoire forte. Attention, on ne parle pas de votre histoire personnelle, mais d’une histoire qui va avoir des répercutions importantes dans la vie de l’usager final. Il était une fois… Chaque jour… Puis un jour… À cause de ça… C’est pourquoi… Jusqu’à ce qu’enfin…
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Marque personnelle
September 20, 2026
February 14, 2023
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Final
Les gens achètent des gens et le pitch commence avant le pitch. Qui êtes vous? Que faites-vous? Comment et pourquoi le faites-vous? Les gens n’ont pas besoin de tout savoir, mais assurez vous que vos traces numériques soient un porte-parole fidèle à votre personnalité.
Pitch
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Keynote et Powerpoint
September 20, 2026
February 16, 2023
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Pour un Keynote ou un Powerpoint efficace, deux mots : faites simple. Soignez votre flux d’information, contrôlez l’attention des gens, dirigez leur écoute. Créez un décor qui ne sera qu’un support à votre présentation orale.
Édito
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Quand les marques font scandale
September 20, 2026
September 4, 2025
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
XP client
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L'expérience-client (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Final
L’expérience client ne se limite pas au service, elle doit être mémorable. Quatre éléments la définissent : divertissement, éducation, évasion et esthétisme. Une bonne expérience justifie un prix plus élevé et élève les attentes du consommateur, créant un cercle où les marques doivent constamment innover.
Métiers du marketing
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Le paradoxe du choix (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Le paradoxe du choix montre que trop d’options peuvent paralyser le consommateur. L’expérience de Barry Schwartz prouve que plus de choix n’entraîne pas forcément plus d’achats. Pour éviter l’indécision, il faut guider les consommateurs en leur proposant des recommandations claires. Un équilibre entre diversité et orientation est essentiel.
Changement
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Les nudges (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Final
Les nudges influencent nos décisions en douceur, sans contrainte. De la mouche dans l’urinoir aux choix par défaut, ces stratégies exploitent notre tendance à opter pour la solution la plus simple. En facilitant les bons comportements, les marques et institutions guident nos actions sans qu’on en ait conscience.
Influences
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Marchés de Noël, marchands de nostalgie (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Final
Les marchés de Noël séduisent par leur ambiance féerique et leur effet de nostalgie. Ils recréent un monde simplifié, rappelant l’enfance et les premières fois marquantes. Plus qu’un lieu de consommation, c’est une expérience sensorielle qui incite à l’évasion et aux plaisirs spontanés.
Management
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La marque en crise (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Final
Les crises frappent les marques de plein fouet, qu’il s’agisse de rappels de produits, de défaillances ou de PDG controversés. La clé? Reconnaître l’erreur, agir vite et regagner la confiance du public. Tesla illustre bien ce défi, où l’image du fondateur brouille celle de l’entreprise.
Tourisme, local et Impact
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Tourisme, entre authenticité et réalité (LCN)
September 20, 2026
September 2, 2025
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Final
Deux stratégies bien différentes s’affrontent : d’un côté, des campagnes classiques de notoriété, de l’autre, des initiatives commerciales concrètes qui visent à transformer l’intérêt en revenu. On découvre que le Québec n’est pas juste une destination, c’est un produit. Et certains ont compris comment le vendre autrement : en jouant sur l’identité, les objets, le sentiment d’appartenance. Plus qu’un appel à visiter, c’est un appel à se reconnaître. Le défi ? Se démarquer sans tomber dans le folklore ou le cliché. Et surtout, passer de la simple visibilité à la désirabilité — puis à la conversion.
Marque
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American Eagle (LCN)
September 20, 2026
April 10, 2026
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
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Conduite du changement
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Aptitude au changement
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Comprendre votre changement
Comprendre votre changement
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November 3, 2025
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Les sept phases de préoccupations
Les sept phases de préoccupations
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L'équipe du changement
L'équipe du changement
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Marque
Le Brand Arc
Le Brand Arc
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Pitch
Méthode Pixar
Méthode Pixar
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Influences
L’écologie du développement humain
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Le parcours client
Le parcours client
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Marque
Produit, attitude, idéal, public
Produit, attitude, idéal, public
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Donner des coups de pouce
Donner des coups de pouce
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September 4, 2025
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La matrice d'Eisenhower
La matrice d'Eisenhower
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Matrice de Mendelow
Matrice de Mendelow
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Les profils du DISC
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Le plan du changement
Le plan du changement
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August 28, 2025
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Les 5 piliers de l'engagement
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Innovation
Les micromoments d'innovation
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Les 4F de la motivation
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Les acteurs du changement
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Innovation
Votre vrai métier
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Création
SCAMPER
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L'expérience-client
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Changement
Prioriser les idées
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La pyramide de Maslow
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Les 12 types d’innovation
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