Découvrez nos conférences
Ethno
Connaissez-vous vraiment vos clients?
Notre métier, c'est fournir aux organisations des insights nouveaux et éclairants. Par l’écoute et l’observation du réel, nous révélons ce que les gens font, au-delà de ce qu'ils disent. Ce métier a un nom : l'ethnographie.
L’ethnographie, c’est quoi?
C’est observer vos clients dans leur réalité pour appuyer vos décisions sur leur vécu émotionnel et leurs besoins réels.
On étudie aussi le milieu de travail pour mieux comprendre les réalités, les freins, les forces de votre organisation.
Pourquoi pas un simple sondage ?
L’ethnographie vise à comprendre ce que vos usagers font vraiment, et non ce qu’ils disent faire.
Les sondages viennent confirmer ces découvertes, après l'ethno.
Approuvée par le MIT depuis 1993.
Les chercheurs Griffin et Hauser ont prouvé que 10 à 20 entrevues sur le terrain suffisent pour identifier plus de 90 % des besoins de vos clients, incluant leurs besoins invisibles.
Est-ce que ça marche?
LEGO a été sauvée par une découverte : les enfants préfèrent les défis à la facilité.
IKEA mise sur l'ethno pour inventer ses meubles.
P&G : c'est grâce à l'observation ethno que Swiffer est né.
Découvrez nos outils ethno
SAPIO
De l'insight à la décision.
Nous transformons les observations terrain en actions concrètes. Ainsi, vous planifiez sur du solide, avec des insights réels, puissants, récents.
Planification stratégique
Festival International de Poésie de Trois-Rivières
Aller à la rencontre des publics pour redéfinir l’expérience du Festival international de la poésie et orienter sa planification stratégique ainsi que son rayonnement local, national et international.
Rédaction de brief et insight créatif
Fédération des caisses Desjardins du Québec
Clarifier l’alignement stratégique du 125e anniversaire de Desjardins afin de structurer un brief créatif fort et transformer cet anniversaire en un moment stratégique porteur pour le plus grand groupe financier coopératif d’Amérique du Nord.
Changement organisationnel
OACIQ
Opérer, sur plusieurs années, un virage majeur de culture organisationnelle auprès des employés et des courtiers de l’OACIQ, pour renforcer la mission de protection du public du régulateur.
Planification stratégique
M361
Redéfinir l’identité, la différenciation et la trajectoire de M361 afin de poser les bases d’une planification stratégique ambitieuse.
Étude d’utilisation des espaces et territoires
Première Nation Wolastoqiyik Wahsipekuk
Aller à la rencontre des membres de la Nation, par des entrevues et une participation au pow-wow, pour que les usages et pratiques ancestrales deviennent un repère du développement du territoire.
Changement de comportement
Ville de Laval
Décoder ce qui freine réellement les citoyens, entre langage et motivation, dans l’accès à l’information pour renforcer la clarté, la portée et l’efficacité des communications municipales.
Diagnostic et insights
Loto-Québec
Révéler des insights sur les perceptions, freins et motivations des zilléniaux envers la loterie. L'objectif? Définir des leviers d’action précis afin d’augmenter leur niveau d’engagement.
Segementation, profils et personas
Musée des beaux art de Montréal
Décoder les motivations profondes des visiteurs de musées afin de créer des personas révélateurs et actionnables, capables d’orienter durablement l’offre et les communications du Musée des beaux-arts.
Repenser le pitch des représentants
Isothermic
Rédiger un pitch de vente pour unifier le discours des vendeurs et créer une série de formations ciblées.
Planification stratégique
BTB REIT
Poser une lecture claire et ambitieuse de la prochaine planification stratégique du fleuron de la finance et de l’immobilier afin d’orienter ses choix d’investissement et de croissance.
Contactez-nous!
Techno
Réfléchir plus loin, plus fin, plus vite.
Nos outils propriétaires et l'I.A. permettent une analyse plus riche et plus précise. Ils nous permettent aussi d'en faire plus... en beaucoup moins de temps!
Déjà près de 200 clients convaincus
N'achetez pas un livre québécois... Achetez-en deux!
Ce que nous apprenons, nous le transmettons.
Des questions? Des réponses!
On répond à (presque) tout.
Quels sont les livrables tangibles au terme de vos mandats?
Nous privilégions les outils actionnables aux rapports théoriques. Vous recevez une feuille de route stratégique, des profils de personas validés sur le terrain et des supports de communication décisionnels prêts à être déployés auprès de vos instances de direction ou de vos équipes.
Concrètement, qu'est-ce que l'approche « EthnoSapioTechno » apporte à ma stratégie ?
C’est notre formule pour passer de l’intuition à l’action. L’Ethno fournit des insights ancrés dans la réalité ; le Sapio transforme ces données en décisions stratégiques solides ; et le Techno utilise nos outils propriétaires et l'IA pour traiter ces informations avec une vitesse et une précision chirurgicale. Vous obtenez ainsi une stratégie plus fiable, plus vite.
Est-ce que vos services s'adressent uniquement aux grandes entreprises ?
Pas du tout. Nous avons accompagné plus de 200 clients, allant de grandes institutions comme Hydro-Québec ou Loto-Québec à des PME et des agences créatives (comme Absolu). Notre méthodologie est agile : nous adaptons l'ampleur de nos recherches et de nos outils à la complexité de votre défi, qu’il s’agisse d’un repositionnement de marque ou d’une gestion de changement interne.
Proposez-vous des interventions qui ne sont pas des mandats de consultation ?
Absolument. Au-delà de l'accompagnement stratégique, nous sommes reconnus pour nos conférences et nos ateliers de formation. Que ce soit pour maîtriser l’art du pitch, comprendre les nouveaux personas ou s'initier au Design Thinking, nous transférons nos connaissances à vos équipes pour les rendre plus autonomes et performantes.
Vos méthodologies sont-elles transposables à la réalité de mon secteur ?
Absolument. Nos interventions reposent sur l'analyse des invariants anthropologiques et des leviers de décision humains. Que votre contexte soit B2B ou B2C, les moteurs de l'engagement et de la performance restent universels ; nous adaptons simplement le cadre opérationnel à votre industrie.
Parlons-nous!
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