Profils et personas.
De la fiction à la réalité.

Comprendre comment faire de cet outil un véritable levier pour saisir la réalité de vos clients : entre profils, personas et parcours, redéfinir la manière de les influencer efficacement.

feature
Une nouvelle approche éprouvée.
team
Responsables comm’ marketing 
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Analystes, stratèges et designers UX/UI
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Équipes RH
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Conférence (60-90’)
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Classe de Maître (3h)
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Atelier (6h)

Demandez le programme!

Voilà ce que vous allez apprendre
  •  Profils vs personas Comprendre la différence entre la fiction et la réalité, mais surtout, pourquoi les deux sont nécessaires.
  •  Les biais Repérer les pièges de perception et s’appuyer sur les usagers extrêmes pour les dépasser.
  •  L’ethnographie Apprendre à observer et écouter pour comprendre les motivations profondes des gens.
  •  La segmentation Identifier les meilleures pratiques de segmentation pour créer des profils utiles et vivants.
  •  Les parcours clients Cartographier les interactions, les besoins et les freins à chaque étape pour atteindre vos objectifs.

  •  Profils vs personas Comprendre la différence entre la fiction et la réalité, mais surtout, pourquoi les deux sont nécessaires.
  •  Les biais Repérer les pièges de perception et s’appuyer sur les usagers extrêmes pour les dépasser.
  •  L’ethnographie Apprendre à observer et écouter pour comprendre les motivations profondes des gens.
  •  La segmentation Identifier les meilleures pratiques de segmentation pour créer des profils utiles et vivants.
  •  Les parcours clients Cartographier les interactions, les besoins et les freins à chaque étape pour atteindre vos objectifs.

  • Avoir une définition commune de l’ethnographie  
  • Apprendre à observer les besoins latents
  • Effectuer des entrevues efficaces
  • Identifier et formuler des insights
  • Savoir garder un regard candide tout au long du processus

Avec qui allez-vous apprendre?

Non, vous n'êtes pas seul.e!
Alex est ethnographe-recherchiste chez Perrier Jablonski. À travers la rencontre et la discussion avec les acteurs des organisations, Alex a pour mission de découvrir des récurrences sociales et des faits collectifs et communautaires. Il élabore ensuite des observations pour nourrir le travail des stratèges.
Sandra est stratège chez Perrier Jablonski. Elle détient une maîtrise en communication marketing, ainsi qu'une certification en Design Thinking. Curieuse et analytique de nature, elle aime la recherche d'information et l'identification d'observations pertinentes pour bâtir des stratégies ambitieuses pour nos clients.  
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Ce qui nous rend unique

Nous avons des secrets. Les voici. Oups, nous n'avons plus de secret.
❶ Préparation
Une préparation avec vous, pour ajuster notre conférence à votre événement.
❷ Invitation
Une vidéo « rendez-vous », pour vos communications ou vos réseaux sociaux.
❸ Partage
Une page web personnalisée, avec tous les contenus de votre conférence/atelier.
QUI?
Équipes de direction, C.A., gestionnaires, employés
469
Conférences, classes de maître et ateliers déjà donnés
4000+
Diapos de Keynote prêtes à l’emploi
200+
Clients de toutes tailles, dans tous les secteurs.
18030
Participants formés
192
Articles à partager après nos événements
« Avec Perrier Jablonski, chaque idée devient une histoire, et chaque histoire une stratégie. »
Isabelle Héroux | Groupe Petra
Parlons-nous!
Pour nous parler de votre événement, poser vos questions ou adapter nos contenus à votre audience, c’est par ici !
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12 conférences

pour réfléchir autrement

Nous partageons des connaissances nourries par notre expérience terrain (200 clients, 2 200 entrevues) et éclairées par les grandes théories d’ici et d’ailleurs. Et toujours, nos conférenciers experts au Québec le font avec une touche d’humour.
Pitch.
Ce que vous avez à dire n’intéresse personne!
Taux de satisfaction de 96%
Marque.
Grimper dans le cœur des gens.
Un atelier ultra concret et actionnable.
Achat local.
Du territoire au terroir.
Des exemples d'ici!
Ethnographie.
Comprendre les gens, pour de vrai.
Animée par un anthropologue, un vrai!
Profils et personas.
De la fiction à la réalité.
Une nouvelle approche éprouvée.
Expérience.
Anatomie d’une expérience réussie.
Conférence coup de cœur
Créativité.
Autopsie d’une idée qui tue.
Un moment fort et inspirant.
Design Thinking.
Pensez avec les mains!
Des conférenciers formés par le MIT et IDEO
Insight et brief.
La fin du mystère…
Conférencier mulit-récompensé!
Gestion.
Changer dans un monde qui change.
Des outils pratiques, à emporter!
Équipe MarCom.
Passer de l’exécution à la réflexion.
Idéal pour les petites équipes.
Mission? Vision? Valeur?
Pour en finir avec le blabla
Près de 200 marques étudiées!

Formations accréditées

Perrier Jablonski est accrédité en tant qu’organisme formateur agréé (agrément #0060986). Les montants sont donc éligibles au 1% formation au titre de la loi sur les compétences encadrée par Emploi Québec.
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