- Définir Comprendre ce qu’est réellement l’ethnographie appliquée au milieu des affaires.
- Observer Apprendre à observer avec attention, à repérer les comportements et les tensions.
- Interroger Découvrir comment poser les bonnes questions, écouter activement et créer un espace de confiance.
- Éviter les biais Échapper aux idées préconçues pour reconnaître et désamorcer ses propres biais.
- Révéler Transformer les observations en insights clairs et utiles pour orienter les décisions.
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