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Architecture de marques, le grand ménage.
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Marque
April 20, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article propose un grand ménage dans les architectures de marques, concept formalisé par David A. Aaker dans Managing Brand Equity (1991) et Building Strong Brands (1996). Quatre modèles classiques sont présentés avec des exemples concrets. La marque ombrelle (branded house) où une seule marque couvre tout le portefeuille comme LU, Google ou Amazon, offrant des économies de marketing mais un risque de contagion en cas d'accident. La marque-caution (endossement) où la marque-mère soutient en retrait comme Nestlé avec ses Nes-produits ou Hilton avec ses déclinaisons by Hilton. Les marques autonomes (house of brands) où chaque marque vit indépendamment comme chez L'Oréal ou Estée Lauder. L'architecture hybride comme Volkswagen Group combinant plusieurs approches. L'article introduit une cinquième voie originale observée chez Apple, l'architecture par traits, où des morceaux de marque comme Air, Pro, SE ou Home fonctionnent comme des traits de personnalité hérités de la marque-mère — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Vous trouverez souvent trois modèles d'architecture de marque : Branded House, House of Brands ou encore Hybrid en anglais. C'est bien... mais c'est bien peu. Nous avons fait un peu de ménage dans le vocabulaire, et dans les exemples. On identifie les marques monolithiques (toutes le même nom), les marques ombrelles (un nom ou une identité de marque-mère partagée avec des marques-filles), les marques-caution (la marque-mère en arrière de la marque-fille) et les marques individuelles (aucune relation entre la marque-mère et la marque-fille)... Mais nous avons aussi inventé les marques "par traits", où les marques-filles "empilent" les traits de la marque-mère, dans un organigramme... très organique.

Les architectures de marques méritent une attention particulière pour organiser la vie d'un portefeuille de marques.
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SCAMPER. Quand les idées font le party.
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Création
Design thinking
April 20, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article présente la méthode SCAMPER, outil de créativité développé par Alex Osborn dans Applied Imagination (1953) puis formalisé par Bob Eberle dans SCAMPER: Games for Imagination Development (1971). Sept commandes transforment un concept existant en idées nouvelles, illustrées par le stylo BIC et des innovations québécoises. Substituer remplace un élément par un autre, comme BRP substituant les roues par des chenilles pour inventer la motoneige en 1935. Combiner fusionne deux produits, comme Arthur Sicard combinant pelle et moissonneuse-batteuse pour créer la souffleuse à neige en 1925. Adapter modifie pour un public précis, comme Marcellus Gilmore Edson inventant le beurre d'arachide à Montréal en 1884 pour des patients aux dents fragiles. Modifier change forme ou taille, comme les Crocs nées d'une mousse antimicrobienne destinée aux coussins de spa. Permettre un autre usage détourne le produit, comme BIXI transformant le vélo privé en transport en commun. Éliminer retire un composant essentiel. Renverser inverse une caractéristique — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La méthode SCAMPER est un outil de créativité puissant, qui aide à générer de nouvelles idées en modifiant des concepts existants. Elle est basée sur sept commandes : Substituer, Combiner, Adapter, Modifier, Mettre à profit, Éliminer et Réorganiser. L'origine de cette méthode remonte à Alex Osborn, qui a introduit les techniques de brainstorming dans les années 1950. Bob Eberle a ensuite adapté et développé la méthode SCAMPER, qu'il a présentée dans son livre de 1971. Aujourd'hui, cet outil est largement utilisé dans divers domaines pour stimuler la créativité et résoudre des problèmes.

Comment réinventer la roue (et tout le reste), en 7 étapes très claires et très efficaces.
Intelligence artificielle, une histoires de vagues.
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April 18, 2023
February 23, 2026
En cours
Article
Cet article retrace 70 ans d'histoire de l'intelligence artificielle à travers la métaphore de Pinocchio de Carlo Collodi (1883). Comme le pantin de bois qui se prenait pour un petit garçon, l'IA d'aujourd'hui impressionne par son réalisme mais reste dépendante de ses concepteurs. L'article traverse les grandes vagues de l'IA — des premiers travaux fondateurs aux réseaux de neurones, en passant par les hivers de l'IA et la révolution des modèles de langage comme ceux d'OpenAI. L'enseignement central : cette technologie maladroite et approximative a besoin d'une conscience externe pour la guider, et c'est aux humains de jouer ce rôle — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

L'intelligence artificielle est le résultat de 70 années de recherches et d'essais-erreur. Aujourd'hui, ce pantin dépendant des humains se prend pour un petit garçon. Il est maladroit, mal élevé, approximatif et arrogant, et tel Pinocchio, il a besoin d'une conscience externe pour le mener sur le droit chemin. C'est à nous de jouer ce rôle, et de ne pas nous laisser berner par les écrans de fumées produits par une Silicon Valley en quête de parts de marché sur l'avenir de l'humanité. Outil supruissant pour accélérer le progrès? Certainement. Singularité qui mimerait la conscience, l'intention, l'émotion, ou le libre arbitre? Nous en sommes encore bien loin. Ce Pinocchio mérite notre attention autant qu'il mérite une éducation fiable, et peut-être une fessée de temps en temps...

L'intelligence artificielle est un automate qui se prend pour nous. Il est temps de lui donner une petite leçon.
Stratégie éditoriale. Passez du bruit à l'harmonie.
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April 14, 2023
February 23, 2026
Article
Cet article propose un cadre métaphorique musical pour construire une stratégie éditoriale en cinq étapes. Premièrement, le bruit : constater la cacophonie informationnelle subie par les clients dans un paysage médiatique saturé. Deuxièmement, le signal : se distinguer en choisissant un positionnement éditorial clair. Troisièmement, le son : définir un ton, un style et une personnalité reconnaissables. Quatrièmement, le rythme : établir une cadence de publication cohérente. Cinquièmement, l'harmonie : orchestrer l'ensemble des canaux pour créer une expérience de marque unifiée. Le passage du bruit à l'harmonie exige méthode, rigueur et cohérence éditoriale — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Composer une stratégie éditoriale réussie, c'est comme créer une symphonie en cinq mouvements. En utilisant la métaphore musicale "bruit, signal, son, rythme et harmonie", vous pouvez construire une stratégie cohérente et engageante qui captera l'attention de votre public et les emmènera dans un voyage mémorable avec votre marque.

Bruit, signal, son, rythme et harmonie, bienvenue dans la symphonie éditoriale.
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La trilogie de l'acte créatif, par Koestler.
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Création
April 13, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article présente la trilogie magistrale d'Arthur Koestler sur l'acte créatif, trois ouvrages totalisant deux mille pages. Les Somnambules (1959) retrace l'évolution des conceptions de l'Univers d'Aristote à Einstein en démontrant que les progrès scientifiques résultent d'une combinaison de créativité, de persévérance et de hasard. Le Cri d'Archimède (1964) examine les processus de créativité à travers l'art, la science et l'humour en introduisant le concept fondamental de bisociation, l'acte de combiner deux cadres de référence apparemment disjoints pour créer une nouvelle idée, illustré par les processus créatifs d'Archimède, Galilée, Kepler et Einstein. Le Cheval dans la Locomotive (1967) explore la relation entre science, technologie et société à travers la métaphore de la coexistence ancien-nouveau et introduit le concept de holon, une unité simultanément tout et partie d'un système plus vaste. La trilogie constitue une référence essentielle pour comprendre les mécanismes de la pensée créative et de l'innovation — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

"Les Somnambules" retrace l'évolution des idées scientifiques concernant l'univers, mettant l'accent sur l'astronomie et la cosmologie, en explorant les travaux d'Aristote, Ptolémée, Copernic, Kepler, Galilée, Newton et Einstein. L'ouvrage soutient que les progrès scientifiques sont le résultat d'une combinaison de créativité, de persévérance et de hasard. "Le cri d'Archimède" examine les processus de créativité à travers l'art, la science et l'humour en introduisant le concept de "bisociation". Enfin, "Le Cheval dans la Locomotive" explore la relation entre la science, la technologie et la société, en abordant les défis et opportunités futurs liés à leur évolution rapide.

Arthur Koestler est une somme de connaissances pour mieux comprendre la créativité.
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Design Thinking, des idées à la tonne.
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Design thinking
April 6, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article dresse un inventaire pratique des méthodes de génération d'idées issues du design thinking, mouvement né de plus de 80 ans de recherche publique avec des contributeurs comme John E. Arnold, Herbert Simon, Donald Norman et David Kelley. Le design thinking popularisé par IDEO dans les années 1990 repose sur cinq étapes : empathie, définition, idéation, prototypage et déploiement. L'article recense huit formats d'ateliers créatifs. Le hackathon, inauguré par Sun Microsystems en juin 1999 lors de l'OpenBSD Hackathon, mobilise des équipes pendant 24 à 72 heures pour créer des prototypes fonctionnels. Le Design Thinking Jam, créé par Adam StJohn Lawrence et Markus Hormess de WorkPlayExperience en 2011, mobilise des équipes internationales. LEGO Serious Play, développé par Robert Rasmussen et Per Kristiansen dans les années 2000, utilise des briques spécifiques pour libérer la créativité. Le brainwriting, publié par Bernd Rohrbach en 1969 sous le nom Methode 6-3-5, fait écrire six participants qui génèrent trois idées chacun en cinq minutes, favorisant les participants introvertis. Le sprint design, lancé par John Knapp de Google Ventures en 2010, se présente comme un processus complet sur une semaine mais reste amputé de l'étape d'empathie. L'article met en garde : aucune de ces méthodes ne remplace le travail fondamental de compréhension de l'utilisateur — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Depuis les années 90, le design thinking a fait de nombreux petits, focalisés sur l'étape de génération d'idées. Nous avons voulu vous en présenter ici un large éventail, mais une réserve demeure : aucune de ces méthodes ne s'attarde véritablement sur les besoins et attentes des usagers, pourtant la pierre angulaire du design thinking. Le principal intérêt de ces méthodes est de vous offrir différentes options quand vient le temps de générer des idées, en fonction de vos objectifs, du contexte et des besoins spécifiques de votre équipe ou de votre organisation.

Il y a plusieurs manières de développer des tonnes d'idées. Il y en a... des tonnes.
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Mais comment le design thinking est-il né?
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Design thinking
April 5, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'histoire du design thinking, de ses origines dans les années 1950 jusqu'à sa popularisation par IDEO dans les années 1990. En 1956, John E. Arnold, professeur de génie mécanique à Stanford, crée des camps d'été réunissant Abraham Maslow, Richard Buckminster Fuller et Alex Faickney Osborn, inventeur du brainstorming. Il fait passer le sens du mot design de la forme à la fonction. En 1965, Bruce Archer, ingénieur au Royal College of Art de Londres, publie Systematic Method for Designers, défendant une approche scientifique du design. En 1969, Herbert Simon, considéré comme le père spirituel du design thinking, publie The Sciences of the Artificial et reçoit le prix Nobel en 1978. En 1981, Bill Moggridge conçoit le premier ordinateur portable GRiD Compass et met l'usager au centre. En 1986, Donald Norman invente le terme user-centered design. En 1987, Peter Rowe baptise officiellement le design thinking dans un ouvrage éponyme publié au MIT. En 1990, IDEO naît de la fusion de quatre entreprises dont David Kelley Design. Tim Brown publie Change by Design en 2009 et la d.school de Stanford ouvre en 2004 — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Le design thinking n’est pas le produit d’un éclair de génie dans l’esprit d’une seule personne, mais dans l’enchevêtrement des recherches de grands esprits du XXe siècle. Ils se sont penchés à la fois sur la psychologie humaine et sur la sociologie, mais aussi sur les mécanismes et les processus qui mènent à la conception d’un produit innovant. IDEO est à la fois l’aboutissement et un concentré de cette histoire.

Le design thinking est né d'un cheminement qui explique bien son efficacité.
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Design Thinking, la science des idées.
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Design thinking
April 5, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article détaille les cinq étapes du design thinking, méthode centrée sur l'utilisateur née des contributions de John E. Arnold, Bruce Archer, Herbert Simon, Bill Moggridge et Donald Norman, puis popularisée par IDEO. L'empathie consiste à s'immerger dans l'environnement des utilisateurs pour observer leurs comportements, en privilégiant l'ethnographie aux sondages pour éviter les biais. La définition reformule les besoins des utilisateurs en questions ou défis précis : c'est l'étape la plus importante car elle oriente tout le processus. L'idéation génère un grand nombre d'idées par brainstorming et co-création, en visant le volume. Le prototypage transforme les idées les plus prometteuses en maquettes tangibles selon le principe d'échouer le plus rapidement possible. Le déploiement teste les prototypes auprès des utilisateurs puis les intègre dans l'organisation. Le design thinking se distingue par quatre caractéristiques : processus collectif misant sur la diversité des compétences, usager au centre, démarche itérative par essais-erreurs, et célébration des échecs rapides plutôt que des victoires éclatantes — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Le design thinking est une méthode centrée sur l'utilisateur et itérative pour résoudre des problèmes en cinq étapes : empathie, définition, idéation, prototypage et déploiement. Flexible et adaptable, cette approche convient à diverses industries, problèmes, méthodes et tailles d'équipes. Cependant, attention à bien respecter l'esprit initial du design thinking et ne pas transformer ce processus en simple brainstorming. Mettre l'usager au centre, investir dans le problème à résoudre plutôt que dans les solutions magiques, privilégier la découverte et les erreurs, célébrer les échecs et l'humilité. Bref, maintenant, vous savez tout.

Le design thinking, expliqué, décortiqué et disséqué, pour en comprendre les rouages... et les avantages. Mode d'emploi.
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American Eagle (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
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RONA x Mcdo (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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RONA et McDonald’s signent une alliance aussi improbable qu’efficace, mêlant outils et poutine ranch dans une campagne qui joue habilement sur la surprise et l’humour. Cette collaboration rare entre deux marques que tout oppose crée un moment fort, porté par l’affection du public pour Mike. Un coup publicitaire audacieux qui témoigne de la créativité et de l’esprit collaboratif du marché québécois.
XP client
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Le phénomène de la livraison (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Final
La livraison express est devenue un réflexe — au point de payer plus cher pour éviter de sortir. Gaëtan Namouric montre qu’on achète surtout du confort, et qu’une part croissante de la facture va aux plateformes comme DoorDash ou Uber Eats. Celles-ci veulent maintenant livrer pour les détaillants (Walmart, RONA, Dollarama) : gain de vitesse, mais risque de perdre la relation client et les données. Pratique, oui… mais potentiellement cher à long terme pour les commerces.
Marque
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Toys R us / Caisses automatiques (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Final
Toys R Us, icône des Fêtes, a été détrôné par Amazon et le magasinage en ligne. Entre ses fermetures au Québec et sa relance aux États-Unis, la marque cherche un second souffle avec des formats plus agiles et une expérience en magasin qui doit redevenir une vraie raison de se déplacer. Les caisses automatiques promettent vitesse et autonomie, mais déplacent aussi l’effort vers le client. Bugs, surveillance et impression de commerce “sans humains” rappellent que l’efficacité ne suffit pas : il faut garder un minimum de service et de relation.
Métiers du marketing
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Super Bowl 2026 (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Final
Avant même le coup d’envoi, le Super Bowl est lancé pour les marques. On analyse ici les premières publicités dévoilées sur les réseaux sociaux, conçues pour faire monter l’attente et occuper l’espace médiatique. Humour rassembleur, vedettes connues et symboles rassurants dominent ces premiers essais, à quelques jours de la grande soirée. À 8 millions les 30 secondes — sans compter la production — chaque sortie est minutieusement calculée. Et le plus gros reste à venir : plusieurs surprises sont encore gardées pour le soir même.
Marque
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La conquête publicitaire des quincailleries (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Final
Le printemps sonne le coup d'envoi de la guerre des quincailleries : RONA, Canac et Patrick Morin rivalisent d'approches pour capter les 30 milliards que les Québécois s'apprêtent à investir en rénovation. RONA mise sur la suite de son tube avec Mike, Canac sur le service-conseil, et pendant ce temps-là dans l'espace... la capsule Orion offre à Ferrero une pub spatiale totalement gratuite!
Édito
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Quand les marques font scandale
February 17, 2026
September 4, 2025
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
Changement
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Les nudges (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Les nudges influencent nos décisions en douceur, sans contrainte. De la mouche dans l’urinoir aux choix par défaut, ces stratégies exploitent notre tendance à opter pour la solution la plus simple. En facilitant les bons comportements, les marques et institutions guident nos actions sans qu’on en ait conscience.
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Changement
Conduite du changement
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Changement
Aptitude au changement
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Comprendre votre changement
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Changement
Les sept phases de préoccupations
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April 24, 2020
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Changement
L'équipe du changement
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Marque
Le Brand Arc
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May 8, 2020
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Méthode Pixar
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Influences
L’écologie du développement humain
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May 8, 2020
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