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1650. La naissance des cafés... et des nouvelles idées.
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Ensemble
December 4, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il retrace l'histoire fascinante des cafés comme catalyseurs de l'innovation intellectuelle en Europe. Du berger éthiopien Kaldi qui découvre les baies de caféier au IXe siècle, en passant par l'arrivée du café à Venise en 1615, jusqu'à l'ouverture du Grand Café à Oxford en 1650 par Jacob, un immigrant libanais. Ce premier café anglais, ouvert à tous contrairement aux établissements vénitiens réservés à l'aristocratie, permet pour la première fois le mélange interdisciplinaire entre artistes, scientifiques, philosophes et curieux dans un état de sobriété propice aux idées claires. L'article montre comment le Oxford Coffee Club d'Arthur Tillyard, fréquenté par Robert Boyle et d'autres savants, deviendra la célèbre Royal Society, démontrant que l'innovation naît du croisement des disciplines et des perspectives diverses.

Le café a joué un rôle crucial dans la culture sociale et intellectuelle du Moyen-Orient, avant de se répandre en Europe. Malgré les résistances et les interdictions, il a survécu et prospéré, devenant un élément central de la vie sociale et culturelle. Les cafés sont ainsi devenus des lieux d'échanges, de débats et de réflexions collectives, où les artistes, les scientifiques, les poètes, les philosophes ou les curieux venaient mélanger leurs savoirs, leurs interrogations, leurs pensées... bref, leurs idées.

Les cafés anglais ont révolutionné la pensée européenne.
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Innovation : ce que le Womanizer nous a appris.
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Innovation
Design thinking
December 1, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il illustre les cinq étapes du Design Thinking à travers l'histoire de Michael et Brigitte Lenke, inventeurs allemands du Womanizer en 2013. L'article détaille comment Michael, inventeur de 65 ans, découvre qu'une femme sur deux n'atteint pas l'orgasme et entreprend une démarche d'innovation complète : empathie par la consultation de gynécologues, définition du problème en remettant en question les paradigmes existants des jouets sexuels conçus comme substituts masculins, prototypage itératif avec retours directs de sa femme Brigitte, tests terrain dans un club libertin avec 93 pour cent de satisfaction, puis déploiement commercial à 199 euros atteignant 10 millions d'euros de chiffre d'affaires dès la première année. L'article démontre que l'innovation repose sur la candeur du débutant, la curiosité extrême et la passion comme carburant face aux échecs répétés.

L'histoire de Michael et Brigitte Lenke est un modèle pour celles et ceux qui veulent innover. Empathie, définition d'un problème, génération de solutions, prototypage, déploiement... Ils ont gravi les marches une à une avec un objectif qui paraissait simple — mais qui n'aurait pas pu être plus ambitieux : réparer l'injustice qui, jusque là, avait privé une femme sur deux d'orgasme. La candeur, la curiosité, mais surtout l'entêtement ont su paver la voie de la révolution du plaisir féminin.

Le Design Thinking a révolutionné de multiples facettes de notre vie.
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Alors... Les E.S.G, est-ce que ça marche vraiment?
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Management
Marque
November 29, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Thomas Legault et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il examine la rentabilité réelle des critères ESG (Environnement, Social, Gouvernance) en s'appuyant sur une étude d'Ulrich Atz de la Stern School of Business de l'Université de New York compilant plus d'un millier de données boursières. L'étude démontre statistiquement que les entreprises appliquant une gestion ESG peuvent être aussi performantes voire plus performantes que leurs homologues traditionnelles, particulièrement à long terme et lors de crises économiques comme celle de 2007-2009. L'article illustre les bonnes pratiques avec l'exemple de Cascades au Québec et explique comment la certification B-Corp crée un cercle vertueux de gestion responsable entre partenaires d'affaires. Il conclut que l'ESG devient un outil de différenciation stratégique majeur pour attirer investisseurs, partenaires et consommateurs.

La gestion ESG et la croissance vont main dans la main. Les études sont sans équivoque : elle est rentable à long terme et plus sûre en période de crise. Qui plus est, la gestion ESG devient un outil de différenciation de plus en plus important pour une entreprise, autant vis-à-vis de ses partenaires d’affaires, des investisseurs, ou des consommateurs. Au final, léguer à la fois une économie et une planète en santé aux générations futures, c’est ça la véritable valeur des valeurs.

Un chercheur s'est penché sur le résultat des entreprises qui ont misé sur les ESG.
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L’affaire du Milkshake de McDo. Votre produit a une job à faire.
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Métiers du marketing
November 28, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il présente la théorie du Job to Be Done de Clayton Christensen de la Harvard Business School à travers l'étude ethnographique des milkshakes de McDonald's. Après l'échec des sondages classiques sur les attributs du produit, l'observation en restaurant révèle que quatre milkshakes sur dix sont achetés le matin par des automobilistes seuls, qui les engagent pour occuper un long trajet et repousser la faim jusqu'à midi; leurs vrais concurrents sont le bagel, la banane ou le beigne. En fin de journée, le même milkshake est acheté par des parents pour dire oui à leur enfant, une job où l'épaisseur devient un défaut. Christensen en tire des solutions distinctes : un milkshake plus épais, avec des morceaux de fruit et un distributeur prépayé devant le comptoir le matin; une version plus petite et plus liquide l'après-midi. L'article propose ensuite un mode d'emploi pour identifier la job principale et les jobs secondaires de votre produit par l'observation terrain, plutôt que par les données démographiques.

L’affaire du milkshake, racontée par Clay Christensen, tient en une observation : un même produit, vendu au même comptoir, peut être engagé pour deux jobs contradictoires — occuper un long trajet du matin, ou permettre à un parent de dire oui à son enfant en fin de journée. Chaque job a ses concurrents (le bagel et la banane d’un côté, le refus parental de l’autre) et sa propre définition de la qualité. Tant qu’on cherche le milkshake « moyen » qui plairait à tout le monde, on n’améliore rien. Pour rester compétitives, les entreprises doivent aller au-delà des simples données démographiques et observer la situation dans laquelle le client engage leur produit.

Et vous, quelle est la job de votre produit?
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L'effet IKEA, ou comment créer de l'attachement à votre projet.
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Management
XP client
November 22, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Sandra Chaput-Carrier et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il explore l'effet IKEA, phénomène psychologique identifié en 2011 par Michael Norton, Daniel Mochon et Dan Ariely de Harvard Business School, démontrant que plus l'implication personnelle dans la création d'un produit est grande, plus la valeur perçue par le consommateur augmente. Ce phénomène s'appuie sur la théorie de la dissonance cognitive de Festinger et le besoin d'accomplissement de Maslow. L'article illustre cet effet avec quatre exemples québécois et canadiens : les boîtes de jardinage Mai, les ateliers de fabrication Les Affutés, la plateforme d'investissement Disnat de Desjardins, et la démarche collaborative de Perrier Jablonski avec ses clients. Il identifie quatre facteurs de succès : la réussite de la tâche, le soutien adéquat, la satisfaction intrinsèque et la conscience de l'état de satisfaction attendu.

L'effet Ikea est un phénomène psychologique puissant qui peut influencer la perception de la valeur et l’attachement émotionnel à un produit ou à un travail. Lorsque la tâche accomplie est réussie et satisfaisante, l’effet IKEA a le potentiel de transformer les consommateurs en de réels ambassadeurs d’une marque!

Les gens aiment bien participer à la conception de vos produits et services.
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Mais comment prioriser les projets?
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Création
Innovation
November 22, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article explore les principales méthodes de priorisation de projets organisationnels, en distinguant les approches descendantes (Top-Down) et ascendantes (Bottom-Up). Parmi les modèles présentés : la carte stratégique de Kaplan et Norton de la Harvard Business School, la hiérarchie de la raison d'être d'Antonio Nieto-Rodriguez, la méthode DICE du Boston Consulting Group, la méthodologie BEEM de la Norwegian University of Science and Technology, la matrice d'Eisenhower popularisée par Stephen Covey, et les zones de désirabilité-viabilité-faisabilité d'IDEO. L'article recommande la matrice de priorisation des problèmes de Health Iowa comme outil de synthèse, en trois étapes : définir des critères pondérés, les évaluer en équipe multidisciplinaire et prioriser les problèmes avant les projets, car ce sont les problèmes qui guident les initiatives à développer — Un article de Sandra Chaput-Carrier, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Bref! Prioriser vos problèmes plutôt que vos projet.  Si plusieurs modèles de priorisation de projets existent déjà, il est préférable de vous créer un cadre de priorisation de problèmes personnalisé à votre organisation. Déterminez vos critères, pondérez-les et évaluez les en équipe… c’est comme ça que vous saurez quel projet prioriser!

Comment déterminer efficacement les priorités parmi vos projets organisationnels?
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Influence ou publicité? Voilà ce qui a changé.
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Marque
November 22, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article analyse l'évolution fondamentale de la publicité vers l'influence dans la communication des marques. La publicité classique reposait sur un modèle unidirectionnel et descendant où la marque imposait son message, tandis que l'influence opère dans un système dynamique de flux multiples entre marques, publics, tendances sociétales et algorithmes. L'article décrit le passage de la marque iceberg, dont seule la surface était visible, à la marque transparente où direction, culture interne, expérience client et produit sont exposés. Il présente dix stratégies modernes d'influence illustrées par des exemples concrets : Patagonia et sa vision singulière, les microbrasseries québécoises captant l'air du temps, Loupe transformant des fruits invendus, Stefano Faita premiumisant des produits simples, Hydro-Québec maîtrisant les réseaux sociaux, et les sneakers Nike Montréal Bagel démontrant la puissance de l'hyperlocal sans publicité — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La création d'une marque forte et cohérente est un processus complexe qui nécessite la prise en compte de nombreux éléments. Le positionnement, la promesse, les principes/valeurs, l'identité visuelle, le langage, l'identité sonore, l'attitude, la présence et la marque / branding sont tous des éléments importants à prendre en compte pour créer une marque forte et cohérente. Chacun de ces éléments doit être en accord avec les autres pour renforcer la cohérence de la marque. La création d'une marque forte et cohérente est un investissement à long terme qui peut aider une entreprise à se différencier de la concurrence et à fidéliser les consommateurs.

Avec le temps, l'influence a remplacé la publicité.
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Mais depuis quand les marques existent-elles?
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Marque
November 22, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'histoire des marques depuis la préhistoire jusqu'à nos jours. En remontant le temps, il examine Volkswagen et l'agence DDB qui inventent le concept publicitaire en 1960, Lacoste qui appose pour la première fois un logo visible sur un vêtement en 1927, puis les dizaines de marques nées après la révolution industrielle entre 1850 et 1890. S'appuyant sur les travaux du chercheur Salvatore Di Palma de l'Organisation mondiale de la Propriété intellectuelle, l'article révèle que les premières marques remontent à 14 000 ans, avec des marques sur des vases retrouvés à Jéricho en Palestine. Il conclut qu'une marque est un alliage de quatre éléments intemporels : un savoir-faire singulier, une identité reconnaissable, un chemin qui mène à vous et une réputation à maintenir, citant le philosophe Michel Serres pour qui « marquer » vient de « marcher », un moyen d'occuper le territoire — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La marque n'est pas la communication de la marque. De tout temps les marques et les humains ont cohabité. Des exemples historiques, tels que Volkswagen dans les années 60 et Lacoste en 1927, montrent leur évolution depuis la révolution industrielle. Depuis des millénaires, les marques ont toujours joué un rôle crucial dans le monde du commerce. Cette longue histoire des marques montre leur rôle essentiel dans la démonstration du savoir-faire, la création d'identité, la connectivité et le maintien de la réputation depuis les débuts de la civilisation.

L'histoire des marques raconte aussi de quoi une marque est réellement faite.
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L’effet Zeigarnik. Le flou comme outil d’apprentissage
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November 12, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article explore pourquoi un savoir incomplet est pédagogiquement plus puissant qu'un exposé parfait. S'appuyant sur l'effet Zeigarnik — découvert en 1927 par la psychologue lituanienne Bluma Zeigarnik, qui démontra qu'on retient mieux les tâches inachevées que les tâches terminées — et sur le concept de « cours confus » défendu par le mathématicien Cédric Villani, l'article montre que la clarté totale referme la pensée là où l'inconfort fertile l'ouvre. Le psychologue Robert Bjork nomme ce phénomène « desirable difficulty » : les conditions d'apprentissage apparemment inefficaces à court terme produisent une rétention supérieure à long terme. Appliqué au monde des organisations, ce principe remet en question les formations d'entreprise construites pour la clarté immédiate plutôt que pour l'ancrage durable. Il plaide pour une culture du savoir en construction — où les experts partagent leurs réflexions inachevées plutôt que leurs conclusions polies — et où les boucles ouvertes deviennent un levier de circulation collective de la connaissance, au sens de Nonaka et Takeuchi. Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal, spécialisée en ethnographie appliquée.

Notre cerveau retient mieux ce qu'il n'a pas encore résolu — c'est l'effet Zeigarnik. Cédric Villani en a fait une philosophie pédagogique : les meilleurs cours sont les cours confus. Robert Bjork l'a confirmé en laboratoire sous le nom de « difficulté désirable ». Mais la recherche de 2025 nuance : l'effet ne fonctionne que si la tâche a du sens pour la personne, et les boucles ouvertes non résolues ont un coût réel sur la récupération psychologique. Dans vos organisations, le savoir partiel partagé à voix haute reste l'un des leviers les plus sous-utilisés de circulation de la connaissance — à condition de savoir quand laisser une porte entrouverte, et quand la fermer.

Un cours trop clair n'apprend rien. La preuve.
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La Loi de Metcalfe. Oui, on est plus forts ensemble.
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Management
Ensemble
November 12, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article présente la loi de Metcalfe, formulée par Robert Metcalfe, inventeur de l'Ethernet et fondateur de 3Com. Cette loi établit que la valeur d'un réseau est proportionnelle au carré du nombre de ses nœuds, selon la formule n(n-1)/2. Ainsi, une équipe de 5 personnes génère 10 connexions possibles, tandis qu'une équipe de 50 en génère 1 225. L'article explique comment cette loi s'applique autant aux réseaux informatiques qu'aux équipes de travail et aux réseaux sociaux comme Facebook et LinkedIn. Il mentionne également la loi de Zipf, alternative proposée pour les très grands réseaux où toutes les connexions ne sont pas réalistes, avec la formule n(log n). L'article conclut que la diversité des perspectives et la synergie des idées constituent la véritable valeur du collectif, tout en alertant sur l'importance de la qualité des contributions et la gestion de la complexité — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La Loi de Metcalfe, en relation avec la valeur du collectif, offre un cadre puissant pour comprendre et exploiter la créativité dans les processus collectifs. Les organisations et les individus cherchant à innover peuvent s'appuyer sur cette loi pour optimiser leurs stratégies créatives, en gardant à l'esprit l'importance de la qualité des contributions et la gestion effective de la complexité inhérente aux grands réseaux.

Mais comment calculer la valeur du collectif?
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L'inventaire de marque. Quand puissance rime avec cohérence.
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Marque
October 23, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article propose un inventaire complet des composantes essentielles d'une marque forte, illustré par l'exemple de Marshall, fabricant légendaire d'amplificateurs fondé par Jim Marshall en 1962. L'inventaire identifie neuf éléments indispensables à la cohérence d'une marque : le positionnement (l'esprit rock et rebelle de Marshall), la promesse (« 60 years of Loud »), les principes fondateurs (« Give a damn »), l'identité visuelle (noir, blanc, cuir, laiton, tatouages récurrents), le langage (nomenclature des produits comme Willen, Acton III, Emberton avec des titres évocateurs), l'identité sonore (le son de l'interrupteur en laiton identique aux premiers amplis), l'attitude (incarnée dans chaque intervention publique), la présence (les concerts comme média prioritaire, avec des artistes comme Jimi Hendrix, Pink Floyd et AC/DC) et l'architecture de marques. L'article démontre que la puissance d'une marque repose sur la cohérence de tous ces éléments dans le temps et dans l'espace — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La création d'une marque forte et cohérente est un processus complexe qui nécessite la prise en compte de nombreux éléments. Le positionnement, la promesse, les principes/valeurs, l'identité visuelle, le langage, l'identité sonore, l'attitude, la présence et la marque / branding sont tous des éléments importants à prendre en compte pour créer une marque forte et cohérente. Chacun de ces éléments doit être en accord avec les autres pour renforcer la cohérence de la marque. La création d'une marque forte et cohérente est un investissement à long terme qui peut aider une entreprise à se différencier de la concurrence et à fidéliser les consommateurs.

Pour ne rien oublier quand on bâtit une marque.
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Alors, on saute ou pas?
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Management
October 20, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article établit un parallèle entre les compétences d'une acrobate de cirque professionnelle et les qualités nécessaires au courage entrepreneurial. L'auteure, fondatrice de Spicy Circus et pionnière du trampo-mur ayant performé notamment au Cirque du Soleil et au Cirque Éloize, identifie sept leviers essentiels pour se lancer en affaires : la persévérance face aux refus répétés, l'effet de tribu pour s'entourer de personnes bienveillantes, la passion comme carburant face aux difficultés, la technique acquise par des milliers de répétitions menant à la maîtrise, la motivation comme énergie cinétique de mise en mouvement, la créativité pour tuer l'ennui de la répétition, et un rapport lucide à l'échec incluant la planification de l'inattendu et l'évaluation des risques. L'article conclut que le processus est identique pour un acrobate et un gestionnaire, seul le contenu diffère — Un article d'Andréanne Quintal, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Tout est relié, que ce soit l’équilibre entre l’esprit et le muscle ou l’idée et le geste. La motivation, la tribu, l’effort, la technique, la persévérance, la créativité et l’échec sont un ensemble d’éléments qui vous permettent de développer votre courage entrepreneurial.  Acrobate ou gestionnaire, le processus est le même, c'est juste le contenu qui diffère!

Pour se lancer, le courage ne suffit pas. Ça prend aussi un bon entourage, de la passion, de la détermination, de la persévérance, etc.
L'innovation : hasard ou planification?
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Innovation
October 2, 2023
October 12, 2026
En cours
Article
Cet article explore la tension entre sérendipité et méthode dans le processus d'innovation. L'innovation est souvent perçue comme un éclair de génie surgissant de nulle part, mais elle résulte aussi d'une planification minutieuse et d'une exécution rigoureuse. En s'appuyant sur des études de cas et des recherches académiques, l'article démontre que la réponse se situe entre les deux : les organisations les plus innovantes créent des conditions favorables au hasard heureux tout en structurant un processus qui permet de capter et de développer les idées émergentes — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée
Peut-on organiser le hasard qui fait naître les idées?
L'innovation : un aventure solitaire ou collective?
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Innovation
October 2, 2023
October 12, 2026
En cours
Article
Cet article examine les deux facettes de l'innovation : solitaire et collective. Si la culture populaire glorifie le génie solitaire dans son garage, la réalité du terrain montre que l'innovation est de plus en plus le produit de collaborations complexes. En s'appuyant sur des études de cas et des recherches académiques, l'article démontre que les innovations les plus marquées naissent souvent à l'intersection de disciplines et de compétences variées, là où la diversité des perspectives enrichit le processus créatif — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

fdsfsdfsdf

Régulièrement, notre société invente des solutions qui existaient déjà. Nous avons donné un nom à ce phénomène, l’enovation.
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U.N.S. — Pour en finir avec l’innovation floue
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Innovation
October 2, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article propose les critères U.N.S. (Utilité, Nouveauté, Succès) comme cadre d'évaluation concret de l'innovation, en s'inspirant de la rigueur des critères ESG. S'appuyant sur les travaux du philosophe Vincent Bontems du Commissariat à l'Énergie Atomique et sur un rapport de la NSF de 1974 alertant déjà sur le flou du concept d'innovation, l'article démontre que les mesures traditionnelles comme le nombre de brevets ou le pourcentage de R&D sont insuffisantes : le CEA détient le record mondial de brevets mais ses coûts de dépôt sont cinq fois supérieurs aux royalties, tandis que Tesla et Apple n'investissent que 4 et 7 pour cent de leur chiffre d'affaires en R&D. Les trois critères proposés sont l'Utilité (répondre à un besoin réel, comme Slack), la Nouveauté (apporter une approche inédite, comme Airbnb), et le Succès (être adopté massivement, comme Zoom pendant la pandémie). Ce cadre transforme l'innovation d'une promesse floue en un système d'évaluation mesurable et comparable — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

En s'inspirant de la clarté et de la structure des critères ESG, l'approche UNS offre une nouvelle manière de conceptualiser et de mesurer l'innovation. Elle permet de passer d'une vision souvent nébuleuse à un cadre précis et actionnable, facilitant ainsi la prise de décision et l'évaluation du succès. En redéfinissant l'innovation à travers le prisme des critères UNS, les entreprises peuvent non seulement clarifier leurs objectifs, mais aussi mieux aligner leurs efforts d'innovation avec leurs stratégies globales.

Et si on s'inspirait des critères E.S.G. pour mesure l'innovation?
Innovation veut-elle encore dire quelque chose?
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Innovation
AEO-empty
October 2, 2023
October 12, 2026
En cours
Article

fdsfsdfsdf

Régulièrement, notre société invente des solutions qui existaient déjà. Nous avons donné un nom à ce phénomène, l’enovation.
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Mais comment écrire un article Perrier Jablonski?
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Interne
September 20, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article détaille la méthode éditoriale de Perrier Jablonski pour rédiger des articles à forte valeur ajoutée. Le processus commence par un travail de préparation rigoureux : analyser son public, inventorier ses connaissances, identifier ce qu'on sait qu'on ne sait pas, et confronter ses idées avec des spécialistes. L'article exige que chaque contenu apporte quelque chose de véritablement nouveau, que ce soit une théorie originale, un concept méconnu à vulgariser ou une découverte passée inaperçue. La structure recommandée s'appuie sur la méthode de Descartes en trois règles : l'évidence pour poser l'idée principale, l'analyse pour décomposer en arguments simples, et l'ordre pour progresser du simple au complexe. L'article prescrit un découpage en cinq temps narratifs : contexte historique captivant, présentation du phénomène, illustration pratique, révision et mise en doute, puis conclusion avec conseils pratiques. Le style recherché est qualifié de california clever, soit un ton détenu mais intellectuellement exigeant, testé obligatoirement par enregistrement audio — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La ligne éditoriale de Perrier Jablonski est importante pour la cohérence de nos contenus. Chaque article est une vitrine, et l'occasion d'un développement d'affaires organique important pour Perrier Jablonski. Écrire un article impactant nécessite une approche centrée sur le public plutôt que sur soi-même. La préparation doit inclure une analyse de l'audience et des sources fiables. Une introduction accrocheuse et un titre judicieux sont cruciaux. Le modèle cartésien est utile pour structurer le contenu, passant du simple au complexe. L'article doit se conclure en résumant les points clés et en étayant les arguments avec des sources multiples.

Mais comment écrire un article efficace?
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Le Kintsugi stratégique. L'art de réparer.
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Métiers du marketing
Édito
September 11, 2023
October 12, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il introduit le concept de Kintsugi stratégique, une invention de Perrier Jablonski inspirée de l'art japonais du XVe siècle consistant à réparer la céramique brisée avec de l'or. L'article raconte l'origine légendaire du Kintsugi avec le shogun Ashikaga Yoshimasa et la philosophie wabi-sabi qui valorise l'imperfection et l'impermanence. Il transpose les quatre étapes du Kintsugi à la gestion organisationnelle : identification des brèches par l'analyse des données et feedbacks, préparation de la laque par la formulation de solutions combinant stratégies éprouvées et innovations, application de la laque par la mise en œuvre valorisant les failles plutôt que les cachant, et polissage par l'optimisation continue et la communication des succès. L'article examine aussi sept limitations importantes du concept : risque de glorification de l'échec, difficulté d'application dans les environnements complexes, défis culturels dans les organisations craignant l'échec, manque de ressources, difficulté de mesure des résultats intangibles, équilibre entre réparation et innovation proactive, et résistance au changement.

En adaptant les étapes du Kintsugi à la gestion, les entreprises peuvent embrasser leurs imperfections et leurs échecs, les transformant en opportunités de croissance et d'innovation. Ce processus, loin d'être une simple réparation, devient un acte de transformation stratégique, où les failles deviennent des sources de force et de beauté uniques.

Le Kintsugi transforme échecs et imperfections en forces innovantes et stratégiques.
Équipe d'innovation, bureau de projets, lab. Que vaut l'innovation collective?
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Management
Ethnographie
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September 6, 2023
October 12, 2026
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Le brief a une histoire qui explique son importance.
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"Me generation", vraiment?
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Management
September 6, 2023
October 12, 2026
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Cet article déconstruit le concept de génération comme outil de segmentation fiable en marketing et en sociologie. En s'appuyant sur les recherches de Kali H. Trzesniewski et M. Brent Donnellan publiées dans leur étude Rethinking Generation Me de 2008, l'article démontre que les variations au sein d'une même génération sont souvent plus importantes que les variations entre générations, et que le niveau d'autovalorisation des jeunes n'a pas augmenté de 1976 à 2006. L'article retrace l'histoire du concept depuis Auguste Comte au XIXe siècle, Karl Mannheim et son essai de 1928 Das Problem der Generationen, Jose Ortega y Gasset, jusqu'à William Strauss et Neil Howe. Il distingue trois facteurs souvent confondus : l'effet d'âge, l'effet d'époque et l'effet générationnel véritable, illustré par la génération silencieuse ou les bébés COVID. L'article propose les quatre archétypes de Strauss et Howe comme grille d'analyse plus solide : les Prophètes nés en période de stabilité, les Nomades nés pendant un éveil social, les Héros nés en période de désillusion, et les Artistes nés pendant une crise — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les clichés générationnels, souvent exploités par les médias et le marketing, masquent une réalité bien plus complexe. Les travaux académiques, tels que ceux de Kali H. Trzesniewski et M. Brent Donnellan, révèlent que les variations au sein d'une même génération surpassent souvent celles entre différentes générations. Pour un insight authentique, les archétypes générationnels de William Strauss et Neil Howe offrent une grille de lecture plus nuancée, permettant de séparer les véritables traits générationnels des effets d'époque ou d'âge.

Une "génération" est rarement un outil fiable pour segmenter un groupe d'individus.
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RONA x Mcdo (LCN)
September 20, 2026
April 10, 2026
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RONA et McDonald’s signent une alliance aussi improbable qu’efficace, mêlant outils et poutine ranch dans une campagne qui joue habilement sur la surprise et l’humour. Cette collaboration rare entre deux marques que tout oppose crée un moment fort, porté par l’affection du public pour Mike. Un coup publicitaire audacieux qui témoigne de la créativité et de l’esprit collaboratif du marché québécois.
XP client
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Le phénomène de la livraison (LCN)
September 20, 2026
April 10, 2026
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La livraison express est devenue un réflexe — au point de payer plus cher pour éviter de sortir. Gaëtan Namouric montre qu’on achète surtout du confort, et qu’une part croissante de la facture va aux plateformes comme DoorDash ou Uber Eats. Celles-ci veulent maintenant livrer pour les détaillants (Walmart, RONA, Dollarama) : gain de vitesse, mais risque de perdre la relation client et les données. Pratique, oui… mais potentiellement cher à long terme pour les commerces.
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Toys R us / Caisses automatiques (LCN)
September 20, 2026
April 10, 2026
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Toys R Us, icône des Fêtes, a été détrôné par Amazon et le magasinage en ligne. Entre ses fermetures au Québec et sa relance aux États-Unis, la marque cherche un second souffle avec des formats plus agiles et une expérience en magasin qui doit redevenir une vraie raison de se déplacer. Les caisses automatiques promettent vitesse et autonomie, mais déplacent aussi l’effort vers le client. Bugs, surveillance et impression de commerce “sans humains” rappellent que l’efficacité ne suffit pas : il faut garder un minimum de service et de relation.
Métiers du marketing
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Super Bowl 2026 (LCN)
September 20, 2026
April 10, 2026
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Avant même le coup d’envoi, le Super Bowl est lancé pour les marques. On analyse ici les premières publicités dévoilées sur les réseaux sociaux, conçues pour faire monter l’attente et occuper l’espace médiatique. Humour rassembleur, vedettes connues et symboles rassurants dominent ces premiers essais, à quelques jours de la grande soirée. À 8 millions les 30 secondes — sans compter la production — chaque sortie est minutieusement calculée. Et le plus gros reste à venir : plusieurs surprises sont encore gardées pour le soir même.
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La conquête publicitaire des quincailleries (LCN)
September 20, 2026
April 10, 2026
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Le printemps sonne le coup d'envoi de la guerre des quincailleries : RONA, Canac et Patrick Morin rivalisent d'approches pour capter les 30 milliards que les Québécois s'apprêtent à investir en rénovation. RONA mise sur la suite de son tube avec Mike, Canac sur le service-conseil, et pendant ce temps-là dans l'espace... la capsule Orion offre à Ferrero une pub spatiale totalement gratuite!
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Aptitude au changement
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Comprendre votre changement
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Les sept phases de préoccupations
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Le Brand Arc
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Méthode Pixar
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L’écologie du développement humain
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Produit, attitude, idéal, public
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Donner des coups de pouce
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La matrice d'Eisenhower
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Matrice de Mendelow
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Les profils du DISC
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Les 5 piliers de l'engagement
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Les micromoments d'innovation
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Les 4F de la motivation
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Les acteurs du changement
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SCAMPER
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La pyramide de Maslow
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Les 12 types d’innovation
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