Abraham Maslow a intensément étudié les milieux de travail, et ses conclusions dépassent largement les simplifications qu'on lit partout sur sa fameuse pyramide.

Le Dr Fogg de l’université de Stanford explique comment nous pouvons influencer le processus de changement de comportement.

Le parcours d'un client, d'un employé ou d'un gestionnaire répond toujours à quatre étapes.

Face à une décision, personne n’est jamais seul. Nous sommes sous l’influence de celles et ceux qui nous entourent.