comprendre avant de surprendre

Comprendre l'humain est la clé de notre métier. Au Québec, Perrier Jablonski est la seule firme stratégique qui utilise l'ethnographie dans tous ses mandats, pour analyser les humains avant les chiffres. Nous avons déjà mené plus de 2100 entrevues. Et voici nos outils.

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Entrevues individuelles

Des entrevues phénoménologiques réalisées dans un cadre qui protège l'anonymat et évite les biais — pour des stratégies plus fortes, basées sur le réel.

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Entrevue phénoménologique chez Cossette — photo interne

Sondages

Nous utilisons les sondages pour tester des hypothèses et affiner des observations ethnographiques : rédaction, optimisation des échantillons, collecte et analyse des données.

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Photo Unsplash

Observation terrain

Il faut aller sur le terrain pour déceler des insights impossibles à capter autrement, pour détecter avec finesse les détails qui font toute la différence.

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Observation terrain pour C2 Montréal — photo Chantale Lecours

Netnographie

On observe le comportement des gens en ligne plutôt que dans le réel. Et on découvre des insights différents, riches en apprentissages.

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Photo Tars Shypka — Unsplash

Entrevues ZMET/Parcours photo

Grâce à des photos et des images, nous faisons parler l'inconscient des consommateurs. Cette méthodologie est utilisée par les plus grands (P&G, etc.)

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Atelier Kevlar (collab Dada) — photo interne

Recherche sémantique

On analyse un large volume de mots (commentaires en ligne, réponses libres de sondages, etc.) pour en extraire des observations générales.

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Photo Erwan Hesry — Unsplash

l'ethno vue par le mit

C'est en 1993 que Griffin et Hauser — professeurs au MIT — publient une étude comparative entre les entrevues individuelles et les groupes de discussion. Conclusion : on identifie autant de besoins après 1h d'entrevue avec 1 participant, qu'après 2h de discussions avec 6 participants. On évite aussi les biais de participation et les coûts de rassemblement.

The voice of the Consumer

Entrevues individuelles (1h)

Groupes de discussion (2h)

Griffin and Hauser

L'ethno en 90 secondes

Notre démarche anthropologique nous permet de révéler les secrets cachés dans le quotidien. On vous explique tout en une minute trente.

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Vidéo Nicolas Mithieux — N3 Prod

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Un à un

Des entrevues un à un pour entendre et comprendre ce que les gens ont réellement à nous dire. Nous en avons déjà fait plus de 1300.

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Usagers extrêmes

Nous ne cherchons ni la moyenne, ni la représentation d’un échantillon. Nous préférons les usagers extrêmes, car ils savent exprimer leurs besoins.

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Anonymat et sécurité

Pour obtenir des entrevues de qualité, la confidentialité est cruciale. Les propos des participants sont anonymisés et les enregistrements détruits.

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Audit de recherches

Nous faisons un audit critique des recherches que vous avez déjà effectuées, pour ne pas dédoubler nos trouvailles.

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Des conclusions claires

Notre métier, c’est traduire des besoins en constats... et des constats en stratégies. Le tout dans un langage simple et concret.

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De vrais professionnels

Nos ethnographes ont étudié en anthropologie ou en psychologie. Ils sont des professionnels de la recherche ethnographique.

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ENTREVUES

ETNOGRAPHIQUES

Nous faisons de l'ethnographie sur tous nos mandats, sans exception. Cependant, certains clients nous confient des mandats spécifiques à la recherche d'insights.