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Stratégie singulière, stratégies plurielles
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Métiers du marketing
December 20, 2023
March 4, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'étymologie du mot stratégie (du grec stratos, armée, et agein, conduire) et distingue dix types de stratégies essentielles aux organisations contemporaines : stratégie d'affaires, de marque, marketing, de communication, éditoriale, de contenu, numérique, d'innovation, RH et de données. L'article explique comment ces stratégies se complètent et s'articulent pour former un système cohérent. La stratégie sert de boussole, guidant les organisations à travers les défis compétitifs et les opportunités du marché, avec une granularité croissante imposée par l'évolution des médias et des attentes — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La stratégie joue un rôle crucial en servant de boussole aux organisations, les guidant à travers les défis compétitifs et les opportunités du marché pour atteindre leurs objectifs à long terme. Elle englobe dix stratégies essentielles : la stratégie d’affaires, pour établir la direction future ; la stratégie de marque, pour se différencier sur le marché ; la stratégie marketing, pour augmenter l’attractivité et la fidélité de vos différents publics ; la stratégie de communication, pour uniformiser et faire vivre la marque ; la stratégie comportementale, pour influencer positivement les actions ; la stratégie de segmentation, pour adapter un produit ou un service à son — ou ses — publics ; la stratégie de pitch, pour engager et convaincre ; la stratégie éditoriale, pour assurer une présence de contenu alignée ; la stratégie d’intelligence artificielle, pour exploiter les technologies avancées ; et enfin la stratégie de corpus, pour soutenir l’innovation grâce à la gestion des connaissances. Ensemble, ces stratégies offrent un cadre dynamique pour naviguer avec succès dans l’environnement d’affaires actuel.

La stratégie peut prendre de nombreuses formes aujourd'hui.
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Valeurs. Après le pot, les fleurs.
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Valeurs et principes
December 7, 2023
March 4, 2026
Final
Article
Cet article analyse les valeurs de marque qui réussissent à démarquer une organisation de son marché. Après avoir constaté que la plupart des valeurs d'entreprise sont interchangeables (intégrité, respect, innovation…), l'article décortique les rares marques dont les valeurs se distinguent. Les critères de succès : des valeurs qui découlent directement de l'ambition, un vocabulaire unique et mémorable, une applicabilité tant à l'interne qu'à l'externe, et une manifestation concrète dans les comportements quotidiens. Le tout illustré par des exemples de marques qui ont transformé leurs principes en véritables leviers de différenciation — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les valeurs permettent parfois de distinguer une marque de son marché, à condition de respecter plusieurs critères. Elles se démarquent quand elles découlent directement de l’ambition, utilisent un vocabulaire unique, démontrent une applicabilité tant à l’interne qu’à l’externe, et une manifestation visuelle forte. Ensemble, elles forment un arsenal stratégique permettant aux entreprises de se positionner distinctement, en harmonisant mission, personnalité et pratiques.

Certaines organisations se distinguent en incarnant véritablement leurs principes fondamentaux.
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1650. La naissance des cafés... et des nouvelles idées.
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Ensemble
December 4, 2023
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il retrace l'histoire fascinante des cafés comme catalyseurs de l'innovation intellectuelle en Europe. Du berger éthiopien Kaldi qui découvre les baies de caféier au IXe siècle, en passant par l'arrivée du café à Venise en 1615, jusqu'à l'ouverture du Grand Café à Oxford en 1650 par Jacob, un immigrant libanais. Ce premier café anglais, ouvert à tous contrairement aux établissements vénitiens réservés à l'aristocratie, permet pour la première fois le mélange interdisciplinaire entre artistes, scientifiques, philosophes et curieux dans un état de sobriété propice aux idées claires. L'article montre comment le Oxford Coffee Club d'Arthur Tillyard, fréquenté par Robert Boyle et d'autres savants, deviendra la célèbre Royal Society, démontrant que l'innovation naît du croisement des disciplines et des perspectives diverses.

Le café a joué un rôle crucial dans la culture sociale et intellectuelle du Moyen-Orient, avant de se répandre en Europe. Malgré les résistances et les interdictions, il a survécu et prospéré, devenant un élément central de la vie sociale et culturelle. Les cafés sont ainsi devenus des lieux d'échanges, de débats et de réflexions collectives, où les artistes, les scientifiques, les poètes, les philosophes ou les curieux venaient mélanger leurs savoirs, leurs interrogations, leurs pensées... bref, leurs idées.

Les cafés anglais ont révolutionné la pensée européenne.
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Innovation : ce que le Womanizer nous a appris.
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Innovation
Design thinking
December 1, 2023
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il illustre les cinq étapes du Design Thinking à travers l'histoire de Michael et Brigitte Lenke, inventeurs allemands du Womanizer en 2013. L'article détaille comment Michael, inventeur de 65 ans, découvre qu'une femme sur deux n'atteint pas l'orgasme et entreprend une démarche d'innovation complète : empathie par la consultation de gynécologues, définition du problème en remettant en question les paradigmes existants des jouets sexuels conçus comme substituts masculins, prototypage itératif avec retours directs de sa femme Brigitte, tests terrain dans un club libertin avec 93 pour cent de satisfaction, puis déploiement commercial à 199 euros atteignant 10 millions d'euros de chiffre d'affaires dès la première année. L'article démontre que l'innovation repose sur la candeur du débutant, la curiosité extrême et la passion comme carburant face aux échecs répétés.

L'histoire de Michael et Brigitte Lenke est un modèle pour celles et ceux qui veulent innover. Empathie, définition d'un problème, génération de solutions, prototypage, déploiement... Ils ont gravi les marches une à une avec un objectif qui paraissait simple — mais qui n'aurait pas pu être plus ambitieux : réparer l'injustice qui, jusque là, avait privé une femme sur deux d'orgasme. La candeur, la curiosité, mais surtout l'entêtement ont su paver la voie de la révolution du plaisir féminin.

Le Design Thinking a révolutionné de multiples facettes de notre vie.
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Alors... Les E.S.G, est-ce que ça marche vraiment?
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Management
Marque
November 29, 2023
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Thomas Legault et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il examine la rentabilité réelle des critères ESG (Environnement, Social, Gouvernance) en s'appuyant sur une étude d'Ulrich Atz de la Stern School of Business de l'Université de New York compilant plus d'un millier de données boursières. L'étude démontre statistiquement que les entreprises appliquant une gestion ESG peuvent être aussi performantes voire plus performantes que leurs homologues traditionnelles, particulièrement à long terme et lors de crises économiques comme celle de 2007-2009. L'article illustre les bonnes pratiques avec l'exemple de Cascades au Québec et explique comment la certification B-Corp crée un cercle vertueux de gestion responsable entre partenaires d'affaires. Il conclut que l'ESG devient un outil de différenciation stratégique majeur pour attirer investisseurs, partenaires et consommateurs.

La gestion ESG et la croissance vont main dans la main. Les études sont sans équivoque : elle est rentable à long terme et plus sûre en période de crise. Qui plus est, la gestion ESG devient un outil de différenciation de plus en plus important pour une entreprise, autant vis-à-vis de ses partenaires d’affaires, des investisseurs, ou des consommateurs. Au final, léguer à la fois une économie et une planète en santé aux générations futures, c’est ça la véritable valeur des valeurs.

Un chercheur s'est penché sur le résultat des entreprises qui ont misé sur les ESG.
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L’affaire du Milkshake de McDo. Votre produit a une job à faire.
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Métiers du marketing
November 28, 2023
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il présente la théorie du Job to Be Done de Clayton Christensen de la Harvard Business School à travers l'étude ethnographique des milkshakes de McDonald's. L'équipe de recherche découvre que les milkshakes étaient majoritairement achetés le matin par des automobilistes en quête d'occupation agréable pendant leur trajet, de satiété jusqu'au déjeuner et de facilité de consommation au volant. Cette découverte révèle que les consommateurs n'achètent pas des produits pour ce qu'ils sont mais pour la tâche qu'ils permettent d'accomplir. L'article propose un mode d'emploi pratique pour appliquer la théorie JTBD : identifier la job principale de votre produit par l'observation terrain, repérer les jobs secondaires, puis tester et itérer continuellement en adoptant une perspective centrée sur le contexte d'utilisation plutôt que sur les données démographiques.

L’affaire du milkshake de McDo, explorée par Clay Christensen, offre une perspective novatrice sur la compréhension des besoins des clients. En se concentrant sur le contexte et les jobs-to-be-done, les entreprises peuvent découvrir des insights puissants qui peuvent guider l'innovation et la stratégie marketing. Pour rester compétitives, les entreprises doivent aller au-delà des simples données démographiques et adopter une approche plus contextuelle et centrée sur le client.

Et vous, quelle est la job de votre produit?
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L'effet IKEA, ou comment créer de l'attachement à votre projet.
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Management
XP client
November 22, 2023
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Sandra Chaput-Carrier et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il explore l'effet IKEA, phénomène psychologique identifié en 2011 par Michael Norton, Daniel Mochon et Dan Ariely de Harvard Business School, démontrant que plus l'implication personnelle dans la création d'un produit est grande, plus la valeur perçue par le consommateur augmente. Ce phénomène s'appuie sur la théorie de la dissonance cognitive de Festinger et le besoin d'accomplissement de Maslow. L'article illustre cet effet avec quatre exemples québécois et canadiens : les boîtes de jardinage Mai, les ateliers de fabrication Les Affutés, la plateforme d'investissement Disnat de Desjardins, et la démarche collaborative de Perrier Jablonski avec ses clients. Il identifie quatre facteurs de succès : la réussite de la tâche, le soutien adéquat, la satisfaction intrinsèque et la conscience de l'état de satisfaction attendu.

L'effet Ikea est un phénomène psychologique puissant qui peut influencer la perception de la valeur et l’attachement émotionnel à un produit ou à un travail. Lorsque la tâche accomplie est réussie et satisfaisante, l’effet IKEA a le potentiel de transformer les consommateurs en de réels ambassadeurs d’une marque!

Les gens aiment bien participer à la conception de vos produits et services.
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Mais comment prioriser les projets?
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Création
Innovation
November 22, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article explore les principales méthodes de priorisation de projets organisationnels, en distinguant les approches descendantes (Top-Down) et ascendantes (Bottom-Up). Parmi les modèles présentés : la carte stratégique de Kaplan et Norton de la Harvard Business School, la hiérarchie de la raison d'être d'Antonio Nieto-Rodriguez, la méthode DICE du Boston Consulting Group, la méthodologie BEEM de la Norwegian University of Science and Technology, la matrice d'Eisenhower popularisée par Stephen Covey, et les zones de désirabilité-viabilité-faisabilité d'IDEO. L'article recommande la matrice de priorisation des problèmes de Health Iowa comme outil de synthèse, en trois étapes : définir des critères pondérés, les évaluer en équipe multidisciplinaire et prioriser les problèmes avant les projets, car ce sont les problèmes qui guident les initiatives à développer — Un article de Sandra Chaput-Carrier, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Bref! Prioriser vos problèmes plutôt que vos projet.  Si plusieurs modèles de priorisation de projets existent déjà, il est préférable de vous créer un cadre de priorisation de problèmes personnalisé à votre organisation. Déterminez vos critères, pondérez-les et évaluez les en équipe… c’est comme ça que vous saurez quel projet prioriser!

Comment déterminer efficacement les priorités parmi vos projets organisationnels?
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Influences
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Les gens sont influencés par leur parcours
July 30, 2025
January 18, 2023
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Latence, pré-achat, achat et post-achat, les quatre étapes de l’expérience client.
Marque
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Influence et publicité
July 30, 2025
February 6, 2023
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L’influence n’est pas la publicité. Elle répond à une confluence de flux (besoins et attentes) que la marque doit comprendre pour s’assurer que le public va participer à son succès. Dire ne suffit plus : il faut être connu, reconnu, compris, respecté et aimé. Comment? Neuf pistes de réflexion : avoir un regard singulier sur le monde, capter l’air du temps, privilégier l’action aux promesses, comprendre avant de surprendre, persuader et convaincre, utiliser tous les canaux possibles, prendre et garder la parole, entretenir la relation, passer de la masse au local, au micro, au nano.
Innovation
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Le modèle de Doblin (Québec)
July 30, 2025
January 17, 2023
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Douze exemples pour mieux comprendre que l’organisation innovante a plusieurs manières de se distinguer : Fizz, Ma Cabanne à la maison, Pomerleau, Loop, B-Ternia, Ricardo, Altitude Sport, Chocolats Favoris, Stefano, Les Fermes Lufa, Cascades et Attitude.
Changement
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Les gens ont du mal à changer de comportement.
July 30, 2025
January 16, 2023
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Comment rendre le changement plus facile? En comprenant que l'humain est paresseux. Étudions Fogg, Thaler et Maupertuis (BMAT, Nudges, Moindre action)
Management
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Tout le monde dans une salle! (Kitty)
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
L’effet témoin - ou l’effet Kitty Genovese - explique bien pourquoi la responsabilité est divisée par le nombre de témoins. Si vous voulez faire changer un groupe, ne confondez pas la mobilisation et la responsabilisation.
Pitch
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Pitch, intro
July 30, 2025
February 14, 2023
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Final
Un pitch peut prendre plusieurs formes, et être nécessaire dans une grand variété de contextes. La mécanique est toujours la même : il faut persuader et convaincre. On attend aussi une révélation, et on peut s’attendre un à moment d’argumentation et de débats.
Marque
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Constance et cohérence de la marque
July 30, 2025
January 17, 2023
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Final
La personnalité d’une marque est la rencontre de son identité, son lange et ses interactions. Avec les exemples de Minic Cooper, Nespresso, Fizz, Sephora, Dollar Shave Club, MailChimp, Monoprix, Hydro-Québec, Starbucks, Skyscanner et Hyatt.
Marque
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Culture de la différence
July 30, 2025
January 16, 2023
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Michael Porter nous permet de comprendre que la différienciation n'est pas la seule stratégie possible. L'agence Zoo de Google nous permet de comprendre l'importance de grimper dans le coeurs des consommateurs avec l'arc de marque — le Brand Arc.
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Changement
Conduite du changement
Conduite du changement
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November 25, 2021
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Changement
Aptitude au changement
Aptitude au changement
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November 25, 2021
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Comprendre votre changement
Comprendre votre changement
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November 25, 2021
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Changement
Les sept phases de préoccupations
Les sept phases de préoccupations
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April 24, 2020
September 4, 2025
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L'équipe du changement
L'équipe du changement
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April 24, 2020
September 4, 2025
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Le Brand Arc
Le Brand Arc
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May 8, 2020
September 4, 2025
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Pitch
Méthode Pixar
Méthode Pixar
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May 8, 2020
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Influences
L’écologie du développement humain
L’écologie du développement humain
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May 8, 2020
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