La personnalité d’une marque est la rencontre de son identité, son lange et ses interactions. Avec les exemples de Minic Cooper, Nespresso, Fizz, Sephora, Dollar Shave Club, MailChimp, Monoprix, Hydro-Québec, Starbucks, Skyscanner et Hyatt.

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Architecture de marques, le grand ménage.

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Le piège des personas

On utilise souvent mal les personas. On les confond avec les profils, et l'on oublie les archétypes. Réglons cela.

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L'Hyperquoi : ce que vous faites de mieux a un nom.

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