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L'idéal en crise, qu'allez-vous sauver?
Management
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August 8, 2025
Final
Article
Si une crise mondiale survient, à quelques exceptions près, votre entreprise va mal aller. Elle va perdre 10%, 20%, 30%, 50% ou 80% de son chiffre d’affaires. Inutile d’attendre un retour à la normale : mieux vaut inventer une nouvelle normale. Paradoxalement, c'est maintenant qu'il faut décider de ce qui doit être sauvé. C'est l'occasion idéale de vous concentrer sur une seule chose: ce que vous faites de mieux.

En cas de crise, une entreprise doit s'attendre à de significatives pertes financières. Plutôt que d'espérer un retour à la normale, il est crucial de créer une nouvelle réalité. La crise est une opportunité pour déterminer ce qui est essentiel à sauver dans l'entreprise. Cela implique de se concentrer sur le cœur de métier et d'identifier les aspects les plus importants : les employés à retenir, les produits à conserver, et les clients fidèles à privilégier. C'est le moment idéal pour affiner le focus et renforcer les fondations de l'entreprise.

Il est temps de changer de stratégie et de miser sur ce que vous savez faire de mieux.
Syndrôme de diogène stratégique. Vous en faites trop!
Management
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August 8, 2025
Final
Article
Pourquoi tant d'entreprises se retrouvent-elles paralysées par des initiatives dispersées et inutiles ? À cause de ce que nous avons appelé "le syndrome de Diogène stratégique" — un piège méconnu, mais fréquent. Découvrez comment éviter cette dérive qui sape l'efficacité et recentrer l'énergie sur ce qui compte vraiment.

Lutter contre le syndrome de Diogène stratégique nécessite une véritable discipline pour rester fidèle à la stratégie définie et éviter la dispersion. Pour y parvenir, il est crucial de valoriser la cohérence et l’impact, plutôt que la quantité. Cela implique de faire des choix difficiles et de se concentrer sur l'essentiel, afin d'améliorer la performance et renforcer la clarté de la mission.

Vous avez trop d'initiatives stratégiques. Oui, oui!
Y
Métiers du marketing
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August 8, 2025
Final
Article
Y est une réponse à la complexité du monde. Plus précisément, la stratégie du Y repose sur une nouvelle hygiène de pensée : celle de ramener une problématique complexe en une question qui appelle à deux choix possibles. Rassurez-vous! Si Pythagore et Leibniz ont été capables de le faire, vous allez l'être aussi!

Comme l’informatique, la stratégie repose sur une grande quantité de décisions à prendre. Gauche ou droite ? Oui ou non ? Ceci ou cela ? A ou B ? Rouge ou bleu ? 0 ou 1 ? La réponse? Y!

Une question, deux choix possibles.
12 tendances qui façonnent l’avenir du terroir québécois.
Impact et local
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August 5, 2025
Final
Article
Il y a encore quelques années, acheter québécois relevait surtout du statut social. C’était une façon de se donner bonne conscience, d’afficher un certain engagement. Mais aujourd’hui, la dynamique a changé : consommer local est (peut-être?) devenu un réflexe de survie économique et identitaire. Mais le consommateur dans tout ça? Qu'attend-il des marques?

L’industrie alimentaire québécoise évolue rapidement sous l’influence de nouvelles attentes des consommateurs et des avancées technologiques. L’essor des protéines alternatives, la quête de transparence, l’adoption de pratiques durables et les innovations technologiques redéfinissent la manière dont nous produisons et consommons nos aliments. Pour rester compétitifs, les acteurs du secteur doivent s’adapter à ces tendances et anticiper les évolutions à venir.

L'avenir du terroir québécois, entre modes et tendances alimentaires.
Perrier Jablonski enfin expliquée. Enfin...
Édito
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August 5, 2025
Final
Article
Nos tentatives d’expliquer Perrier Jablonski de manière rationnelle se soldent le plus souvent par des explications pour le moins... irrationnelles... C’est normal, puisque notre manière de travailler repose essentiellement sur un processus inductif.

La méthode Perrier Jablonski semble rationnelle, cartésienne — et elle l’est. Mais sa force repose ailleurs : dans la capacité à faire des liens inattendus, à bisocier. Notre approche stratégique s'inspire ainsi d’un chef-d'œuvre musical : Dark Side of the Moon. Chaque étape de notre travail trouve un écho, une image, une émotion dans cet album mythique. De l’écoute ethnographique au moment de l’éclipse, nous accompagnons nos clients dans un voyage sensible, structuré, collectif, et parfois même bouleversant. Une méthode sérieuse, mais jamais sérieuse. Une méthode pour penser autrement — et durablement.

Et si le plus grand album de tous les temps expliquait ce que Perrier Jablonski faisait dans la vie? Essayons, pour voir.
Les devenants
Édito
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August 5, 2025
Final
Article
Nous n'avons jamais été autant ensemble que séparés. Reclus, cachés, nous cherchons à vivre quand même, à rencontrer quand même, à devenir quand même. Comme de mauvaises herbes entre les pavés, nos vies se faufilent entre les empêchements. Nous avons une envie irrépressible de devenir, d'être et d'être ensemble.

Nous naissons seuls, démunis, mais nous devenons en rencontrant le monde. Chaque odeur, chaque voix, chaque livre ou chanson tisse en nous un réseau vivant de connexions. Nous sommes faits de rencontres, et c’est en les accumulant que naît notre conscience. Devenir, c’est s’ouvrir — à soi, aux autres, au monde. C’est nourrir, jour après jour, une âme collective que les Grecs appelaient le noûs. Une intelligence partagée, qui se transmet. Et qui commence ici, maintenant, en s’émerveillant.

Reclus, nous rêvons de rencontres. Nous avons besoin de devenir, d'être et d'être ensemble.
Les demeurés
Édito
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August 5, 2025
Final
Article
Voilà ce qui va se passer. Quand tout redeviendra normal, vous allez démissionner, vous allez tomber amoureux ou vous séparer, vous allez déménager, vous allez apprendre une autre langue ou commencer à bricoler. Bref, vous allez vivre. Privé d'être ensemble, chacun de nous va participer à une révolution, un printemps intérieur.

Dans une époque obsédée par le mouvement, par la vitesse et l’efficacité, le confinement a agi comme un frein brutal, une pause imposée. Mais cette pause, loin d’être stérile, active en nous un autre mode : celui de l’introspection, de la créativité et de l’auto-empathie. Privés de nos routines opérationnelles, nous entrons dans un état fertile où le cerveau, paradoxalement, devient plus actif — pas pour produire, mais pour comprendre, se souvenir, rêver. Le changement n’est pas suspendu, il est redirigé vers l’intérieur. Cette « demeure » forcée nous rappelle que tout mouvement a besoin d’un point fixe. Et c’est peut-être là, dans cette immobilité apparente, que naît la plus grande des révolutions : celle de devenir un peu plus soi.

Assignés à résidence, nous sommes en pleine révolution. C'est le printemps intérieur.
Le Kintsugi stratégique. L'art de réparer.
Métiers du marketing
Édito
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August 5, 2025
Final
Article
Quand tout se craquelle autour de nous, quand les failles se multiplient, ou quand ce qui fonctionnait se brise... Il demeure un espoir, celui de la réparation. En Asie, c'est réparation est un art, le Kintsugi (金継ぎ). Et si on s'en inspirait?

En adaptant les étapes du Kintsugi à la gestion, les entreprises peuvent embrasser leurs imperfections et leurs échecs, les transformant en opportunités de croissance et d'innovation. Ce processus, loin d'être une simple réparation, devient un acte de transformation stratégique, où les failles deviennent des sources de force et de beauté uniques.

Le Kintsugi transforme échecs et imperfections en forces innovantes et stratégiques.
Faites de chaque jour une fête.
Édito
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August 5, 2025
Final
Article
Le 24 juin, le Québec se fête. Une fête à la fois païenne, religieuse et politique ; un moment fort qui porte en lui une histoire forte. Mieux encore, une fête qui porte en elle une promesse.

La Saint-Jean, au-delà de ses racines festives, religieuses ou politiques, incarne un rituel de renouveau profondément ancré dans l’histoire québécoise. Elle nous rappelle que la véritable richesse du Québec, c’est sa capacité à être là — ici et maintenant — ensemble. Dans une époque où les rassemblements sont régulés et les élans spontanés bridés, il est plus que jamais essentiel de redonner sens à la présence : une présence pleine, offerte, consciente. Être présent, c’est plus qu’être physiquement là — c’est choisir d’être un cadeau pour les autres, chaque jour.

Le 24 juin, le Québec se fête. Il n'imagine même pas à quel point...
L'argumentaire, cet outil puissant d'influence.
Pitch
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August 3, 2025
Final
Article
Un argumentaire efficace ne se résume pas à une accumulation d'idées. C'est une structure soigneusement construite qui vise à influencer, convaincre ou justifier. Pour y parvenir, chaque partie – l'introduction, le corps des arguments, et la conclusion – joue un rôle stratégique.

Un bon argumentaire repose sur une préparation rigoureuse, un enchaînement stratégique et des arguments solides. Chaque étape – introduction, développement, conclusion – doit être pensée pour convaincre, en respectant les principes de vraisemblance, de vérifiabilité et de viabilité. Car un argument bien construit n'est jamais une simple opinion : c'est une proposition qui résiste aux critiques et influence durablement les décisions.

Comment fabriquer un bon argumentaire solide et bien organisé? Suivez le guide!
Les 15 types d'arguments
Pitch
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August 3, 2025
Final
Article
Dans un pitch, il faut persuader, convaincre et argumenter. Chacun de ces ingrédients joue un rôle majeur, mais différent. Pourtant, ils partagent un outil commun qu'il convient de maîtriser, l'argument. Voyons-voir...

Un pitch efficace, c'est avant tout une stratégie d'arguments bien construite. Chaque type d'argument – qu'il soit logique, émotionnel, d'autorité ou utilitaire – joue un rôle spécifique pour capter l'attention, renforcer la crédibilité et susciter l'adhésion. L'essentiel est de choisir les bons leviers en fonction de votre auditoire et du message que vous souhaitez faire passer. En combinant plusieurs types d'arguments avec cohérence, vous maximisez l'impact de votre présentation et augmentez vos chances de convaincre.

Comment argumenter en utilisant des approches logiques, émotionnelles et d'autorité pour convaincre efficacement votre auditoire?​
La charisme. Quand votre corps parle à votre place.
Pitch
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August 3, 2025
Final
Article
La présence communicante, souvent assimilée au charisme, est une qualité fascinante qui permet à certains individus de captiver leur auditoire et d'exercer une influence remarquable sur les autres. Ce pouvoir de séduction et de persuasion, bien que parfois considéré comme inné, peut être développé et affiné au fil du temps. Voyons-voir.

Le charisme n’est donc pas une qualité innée réservée à une poignée d’individus. C’est une construction délibérée basée sur des attributs bien définis : la passion, le calme, la confiance en soi, la franchise, la clarté, l’ouverture d’esprit, la prévenance, la sincérité et la chaleur. Ces attributs peuvent être cultivés et développés par chacun, avec de la pratique et de la conscience de soi.

Votre corps parle aussi fort que vous quand vous présentez.
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SUIVANTS
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Édito
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360
Quand les marques font scandal
September 4, 2025
September 4, 2025
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Final
American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
Changement
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267
Les nudges (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
Video
Final
Les nudges influencent nos décisions en douceur, sans contrainte. De la mouche dans l’urinoir aux choix par défaut, ces stratégies exploitent notre tendance à opter pour la solution la plus simple. En facilitant les bons comportements, les marques et institutions guident nos actions sans qu’on en ait conscience.
XP client
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365
L'expérience-client (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
Video
Final
L’expérience client ne se limite pas au service, elle doit être mémorable. Quatre éléments la définissent : divertissement, éducation, évasion et esthétisme. Une bonne expérience justifie un prix plus élevé et élève les attentes du consommateur, créant un cercle où les marques doivent constamment innover.
Métiers du marketing
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267
Le paradoxe du choix (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
Video
Final
Le paradoxe du choix montre que trop d’options peuvent paralyser le consommateur. L’expérience de Barry Schwartz prouve que plus de choix n’entraîne pas forcément plus d’achats. Pour éviter l’indécision, il faut guider les consommateurs en leur proposant des recommandations claires. Un équilibre entre diversité et orientation est essentiel.
Influences
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Marchés de Noël, marchands de nostalgie (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Final
Les marchés de Noël séduisent par leur ambiance féerique et leur effet de nostalgie. Ils recréent un monde simplifié, rappelant l’enfance et les premières fois marquantes. Plus qu’un lieu de consommation, c’est une expérience sensorielle qui incite à l’évasion et aux plaisirs spontanés.
Management
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364
La marque en crise (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Final
Les crises frappent les marques de plein fouet, qu’il s’agisse de rappels de produits, de défaillances ou de PDG controversés. La clé? Reconnaître l’erreur, agir vite et regagner la confiance du public. Tesla illustre bien ce défi, où l’image du fondateur brouille celle de l’entreprise.
Impact et local
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Tourisme, entre authenticité et réalité (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Final
Deux stratégies bien différentes s’affrontent : d’un côté, des campagnes classiques de notoriété, de l’autre, des initiatives commerciales concrètes qui visent à transformer l’intérêt en revenu. On découvre que le Québec n’est pas juste une destination, c’est un produit. Et certains ont compris comment le vendre autrement : en jouant sur l’identité, les objets, le sentiment d’appartenance. Plus qu’un appel à visiter, c’est un appel à se reconnaître. Le défi ? Se démarquer sans tomber dans le folklore ou le cliché. Et surtout, passer de la simple visibilité à la désirabilité — puis à la conversion.
Influences
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Les gens d’en face, leur intérêt, leur pouvoir
July 31, 2025
February 14, 2023
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Les gens en face de nous ont un intérêt et un pouvoir variables. Assurez-vous que votre pitch s’adresse bien à tout le monde.
Pitch
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Une bonne histoire
July 31, 2025
February 14, 2023
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On a besoin d’histoires pour vivre. Si vous ne contrôlez pas la vôtre, vos interlocuteurs vont s’en inventer une. Il existe aussi une histoire des histoires, et votre récit doit se conformer à certain schémas narratifs, ainsi qu’à leur époque.
Pitch
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Convaincre, un raisonnement clair
July 31, 2025
February 16, 2023
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Final
Pour convaincre, on doit mener un raisonnement clair et structuré. Avec La Méthode, René Descartes nous donne un mode d’emploi sûr et efficace pour mener cette mission. La mécanique : une évidence, trois arguments, trois niveaux, une cohérence.
Métiers du marketing
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Les gens veulent-ils vraiment plus de choix?
July 30, 2025
January 26, 2023
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Final
L’expérience de Barry Schwartz démontre que donner trop de choix au consommateur créé d’abord une curiosité très intéressante… mais crée aussi un effet paralysant. On appelle ça le paradoxe du choix.
Marque
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Architectures de marque
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
FedEx, Unilever, Virgin et Coca-Cola, quelques exemples d'architectures de marque.
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Matrice de Mendelow
May 8, 2020
August 28, 2025
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Les profils du DISC
November 25, 2021
August 28, 2025
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Changement
Le plan du changement
November 25, 2021
August 28, 2025
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Les 5 piliers de l'engagement
November 25, 2021
August 28, 2025
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Innovation
Les micromoments d'innovation
November 25, 2021
August 28, 2025
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Les 4F de la motivation
November 25, 2021
August 28, 2025
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Changement
Les acteurs du changement
April 24, 2020
August 28, 2025
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Innovation
Votre vrai métier
May 12, 2020
August 22, 2025
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Création
SCAMPER
May 8, 2020
August 20, 2025
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XP client
L'expérience-client
August 20, 2025
August 20, 2025
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Prioriser les idées
May 8, 2020
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Influences
La pyramide de Maslow
May 8, 2020
August 20, 2025
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