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Huit pièges culturels qui sabotent votre pitch (et comment les éviter)
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Pitch
April 14, 2025
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il identifie huit pièges culturels qui sabotent les présentations en contexte interculturel, en s'appuyant sur les travaux d'Erin Meyer de l'INSEAD et sa cartographie des différences culturelles professionnelles. Les huit dimensions analysées couvrent la communication explicite ou implicite, le feedback direct ou indirect, le leadership hiérarchique ou égalitaire, la décision descendante ou consensuelle, la confiance affective ou cognitive, la confrontation ou la conciliation, l'horaire structuré ou flexible, et la persuasion par principes ou par résultats. L'article illustre chaque dimension par des comparaisons concrètes entre cultures, notamment Canada versus États-Unis, France versus Italie, Suisse versus Inde, et propose des ajustements pratiques pour chaque contexte. Il démontre que ces dimensions ne sont pas des cases mais des tendances qui éclairent les tensions non dites dans les équipes hybrides, géographiquement et générationnellement diversifiées.

Un bon pitch ne dépend pas uniquement de son contenu, mais de sa capacité à franchir les filtres invisibles de la culture. Chaque public, chaque interlocuteur, chaque pays a ses propres attentes en matière de communication, de hiérarchie, de relation, de timing ou d’argumentation. Ce qui convainc en France peut déranger au Japon. Ce qui impressionne aux États-Unis peut faire fuir en Suède. Les huit dimensions identifiées par Erin Meyer — explicite/implicite, feedback, leadership, décision, confiance, confrontation, temps et persuasion — ne sont pas des stéréotypes, mais des outils. En les comprenant, vous ne visez pas à lisser votre discours, mais à l’accorder. Vous ne renoncez pas à votre message, vous l’adaptez pour qu’il porte. Alors, avant de pitcher… cartographiez. Pas les slides. Les gens.

Quels sont les codes culturels invisibles à comprendre pour pitcher... face à quiconque?
L'argumentaire, cet outil puissant d'influence.
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Pitch
March 14, 2025
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il détaille l'architecture d'un argumentaire efficace en trois phases stratégiques : l'introduction qui capte l'attention et établit la crédibilité, le corps des arguments ordonnés du plus accessible au plus différenciateur, et la conclusion qui marque les esprits par un appel à l'action. L'article introduit le stress-test de validité exigeant que chaque argument soit vraisemblable, vérifiable et viable, puis présente les cinq angles d'attaque qu'un contradicteur peut utiliser : vérité, efficacité, pertinence, faisabilité et moralité. Il illustre ces principes par un exemple concret et récurrent, l'achat d'une machine à café de bureau, démontrant comment un même sujet peut être défendu ou attaqué selon différents axes. L'article conclut que la force d'un argumentaire ne réside pas uniquement dans la logique mais dans la combinaison de rigueur rationnelle et d'empathie émotionnelle pour ancrer durablement le message.

Un bon argumentaire repose sur une préparation rigoureuse, un enchaînement stratégique et des arguments solides. Chaque étape – introduction, développement, conclusion – doit être pensée pour convaincre, en respectant les principes de vraisemblance, de vérifiabilité et de viabilité. Car un argument bien construit n'est jamais une simple opinion : c'est une proposition qui résiste aux critiques et influence durablement les décisions.

Comment fabriquer un bon argumentaire solide et bien organisé? Suivez le guide!
Faire décoller et atterrir un pitch.
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Pitch
March 13, 2025
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il structure un pitch efficace en quatre étapes inspirées de la rhétorique des sophistes grecs : persuader pour capter l'attention et établir la crédibilité par l'êthos, révéler pour surprendre l'auditoire avec des données ou insights inattendus, convaincre par une argumentation logique et rationnelle, et conclure pour laisser une impression forte et durable. L'article utilise la métaphore du pilotage d'avion pour illustrer les phases de décollage, croisière et atterrissage d'une présentation. Il détaille les mécanismes de crédibilité, connexion émotionnelle et personnelle nécessaires à chaque phase, et propose un mode d'emploi pratique incluant la compréhension de l'audience, la structuration du message, l'utilisation de supports visuels pertinents, la pratique chronométrée et l'authenticité du présentateur.

Un bon pitch, c’est comme un vol réussi. Il faut un décollage percutant pour capter l’attention, une phase de croisière fluide pour faire passer vos idées avec clarté, et un atterrissage maîtrisé pour laisser une impression forte et durable. Sans préparation, vous risquez le trou d’air ; sans structure, vous perdez votre audience en plein vol. Alors, assurez-vous d’avoir un plan de vol clair, de garder le contrôle et de conclure en douceur.

Persuader, révéler, convaincre et conclure. Le pitch en quatre temps.
Les 15 types d'arguments
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Pitch
March 13, 2025
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il recense et explique quinze types d'arguments essentiels pour construire un pitch convaincant, chacun illustré par un même exemple concret : le remplacement de la machine à café du bureau. Les types couverts incluent l'argument logique appuyé sur des faits et statistiques, l'argument d'analogie pour simplifier des concepts complexes, l'argument d'autorité citant des experts reconnus, l'argument émotionnel mobilisant les sentiments, l'argument par l'exemple tirant des leçons de cas réels, l'argument utilitaire démontrant les bénéfices concrets, l'argument par l'absurde poussant un raisonnement à l'extrême, et l'argument de valeur en appel aux principes fondamentaux. L'article couvre également les arguments de cause à effet, de consensus, de précédent, éthique, de différenciation et prévisionnel. Il conclut qu'un pitch efficace repose sur l'art de combiner ces leviers avec justesse selon l'auditoire et l'objectif visé.

Un pitch efficace, c'est avant tout une stratégie d'arguments bien construite. Chaque type d'argument – qu'il soit logique, émotionnel, d'autorité ou utilitaire – joue un rôle spécifique pour capter l'attention, renforcer la crédibilité et susciter l'adhésion. L'essentiel est de choisir les bons leviers en fonction de votre auditoire et du message que vous souhaitez faire passer. En combinant plusieurs types d'arguments avec cohérence, vous maximisez l'impact de votre présentation et augmentez vos chances de convaincre.

Comment argumenter en utilisant des approches logiques, émotionnelles et d'autorité pour convaincre efficacement votre auditoire?​
Ces marques phénix qui survivent aux crises.
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Marque
February 27, 2025
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il analyse les marques phénix qui survivent aux crises de réputation en s'appuyant sur la théorie de la communication de crise de W. Timothy Coombs et les travaux de Mitroff et Anagnos sur la détection des signaux faibles. L'article inventorie les types de crises touchant les marques, des crises de santé publique aux scandales éthiques, et examine des cas emblématiques incluant le rappel de Tylenol en 1982, le scandale du travail des enfants chez Nike, le Bendgate d'Apple et la crise de réputation de Tesla liée aux controverses d'Elon Musk. Il démontre qu'une marque forte agit comme un bouclier absorbant les chocs quand elle existe indépendamment de ses dirigeants, contrairement à Tesla dont la fusion identitaire avec son PDG expose l'entreprise sans filtre. L'article propose des stratégies de résilience incluant la préparation rigoureuse, la communication honnête et des actions alignées sur les valeurs de l'entreprise.

Les marques phénix nous enseignent qu’aucune crise d’image n’est insurmontable. Avec une préparation rigoureuse, une communication honnête et des actions fortes alignées sur les valeurs de l’entreprise, il est possible de regagner le cœur des consommateurs et de reconstruire, pas à pas, un capital de marque durable. Les épreuves surmontées peuvent même devenir une source d’apprentissage et de renforcement, afin qu’à l’avenir la marque soit encore plus résiliente face aux coups durs. Comme le montrent ces exemples québécois et internationaux, tomber n’est pas fatal – c’est la façon de se relever qui définit véritablement la force d’une marque.

Comment les marques survient-elles aux crises majeures?
12 tendances qui façonnent l’avenir du terroir québécois.
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Impact et local
February 13, 2025
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il identifie douze tendances qui façonnent l'avenir du terroir agroalimentaire québécois, en utilisant la pyramide de Maslow révisée et la théorie du changement de comportement de B.J. Fogg pour décoder les besoins latents des consommateurs. Les tendances couvrent l'essor des protéines alternatives et de l'alimentation fonctionnelle, la quête de transparence et traçabilité, l'agriculture régénératrice, la fermentation artisanale, les circuits ultra-courts, l'intelligence artificielle appliquée à l'agriculture, la personnalisation alimentaire, le renouveau des variétés patrimoniales, l'agriculture verticale et urbaine, et l'expérience culinaire immersive. L'article contextualise ces tendances dans le passage du territoire au terroir au Québec, influencé par les électrochocs de la COVID et des surtaxes américaines qui ont forcé les Québécois à repenser l'achat local bien au-delà de ce qu'aucune campagne publicitaire n'aurait pu accomplir.

L’industrie alimentaire québécoise évolue rapidement sous l’influence de nouvelles attentes des consommateurs et des avancées technologiques. L’essor des protéines alternatives, la quête de transparence, l’adoption de pratiques durables et les innovations technologiques redéfinissent la manière dont nous produisons et consommons nos aliments. Pour rester compétitifs, les acteurs du secteur doivent s’adapter à ces tendances et anticiper les évolutions à venir.

L'avenir du terroir québécois, entre modes et tendances alimentaires.
La marque-terroir. Le beurre d'Isigny comme modèle.
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Impact et local
January 31, 2025
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il analyse le modèle du beurre d'Isigny en Normandie comme référence pour les marques-terroir québécoises, en s'appuyant sur un épisode du Cours de l'Histoire de Radio France avec Philippe Mézy et Fabrice Poncet. L'article retrace l'histoire du beurre d'Isigny depuis le XVIe siècle, mentionnant que Louis XIV insistait pour que son beurre vienne d'Isigny, et décode les attributs qui transforment un territoire en terroir : savoir-faire ancestral, matières premières d'exception issues de vaches nourries dans des pâturages riches en oméga-3, et maîtrise des techniques de conservation et distribution. Il transpose ces leçons au contexte québécois avec des recommandations incluant le storytelling territorial, la protection des appellations par des IGP comme le cidre de glace, et la nécessité de fidéliser la clientèle locale avant de viser l'exportation.

Le beurre d'Isigny incarne l'excellence d'un produit de terroir devenu emblématique. Son succès repose sur un savoir-faire ancestral, une matière première d'exception issue de vaches nourries dans des pâturages riches, et une maîtrise des techniques de conservation et de distribution qui ont permis sa renommée au-delà des frontières normandes. Cette histoire illustre comment une production locale peut se transformer en une marque légendaire, symbole de qualité et d'authenticité.

Comment fabriquer une marque-terroir emblématique? Le beurre d'Isigny, un modèle à suivre.
Un bon brief, c’est quatre briefs.
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Métiers du marketing
January 29, 2025
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il structure le processus de briefing en quatre documents stratégiques distincts et complémentaires : le brief client pour répondre aux besoins d'affaires en validant le réalisme de la demande, le brief marketing pour définir la cible, l'offre et la mise en marché, le brief créatif pour traduire la stratégie en direction de communication, et le brief agence pour organiser les échéanciers, budgets et livrables. L'article illustre la cohérence nécessaire entre ces quatre niveaux par un exemple filé d'une compagnie de téléphonie visant une croissance de 10 pourcent via une offre pour adolescents. Il insiste sur le brief comme véhicule entre les besoins du client et ceux de ses consommateurs, soulignant que chaque brief est une conversation stratégique et que savoir dire non fait partie du processus.

Un bon brief, c’est quatre briefs. Un brief client pour répondre aux besoins d’affaires, un brief marketing pour déranger le marché, un brief créatif pour répondre aux besoins de communication et, enfin, un brief agence pour organiser tout ce travail.

Le brief c'est quatre briefs. Un brief client, un brief marketing, un brief créatif et un brief agence.
Persona, mode d'emploi
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Profils et personas
January 21, 2025
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il présente un mode d'emploi en huit étapes pour créer des personas stratégiques ancrés dans la réalité, allant bien au-delà des simples fiches sociodémographiques. Les étapes couvrent la clarification des objectifs, la collecte de données qualitatives par entrevues et observations ethnographiques, l'identification des comportements observables, la segmentation par motivations et tensions plutôt que par âge ou revenu, et la validation avec les parties prenantes. L'article illustre la méthodologie par un cas concret où Perrier Jablonski a remplacé les catégories démographiques d'un musée par des profils basés sur les centres d'intérêt des visiteurs. Il insiste sur le fait que les personas sont des outils vivants qui évoluent avec l'audience et le marché, et que leur puissance réside dans la capture de la complexité des comportements humains transformée en insights actionnables.

Les personas ne sont pas de simples fiches descriptives, mais des outils vivants, conçus pour guider des décisions stratégiques. Leur puissance réside dans leur capacité à capturer la complexité des comportements humains et à la transformer en insights actionnables. Suivre ces huit étapes vous permet de créer des portraits ancrés dans la réalité, pertinents et directement exploitables. De la définition des objectifs à la mise à jour régulière, chaque phase est essentielle pour garantir que vos personas soient adoptés et utilisés efficacement par vos équipes. En intégrant cette méthodologie, vous ne créez pas seulement des outils, mais une véritable connexion avec votre audience.

Mais comment fabrique-t-on un persona chez Perrier Jablonski?
L'hyperlocal. Les marques d'ici pour les marques d'ici.
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Impact et local
December 12, 2024
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il cartographie l'écosystème des certifications, labels et Indications Géographiques Protégées au Québec et en France, expliquant comment ces repères transforment l'achat local en acte de confiance. L'article détaille les trois types d'identification de provenance : les IGP qui protègent le lien entre un produit et son territoire comme le cidre de glace québécois, les certifications comme Aliments du Québec et Écocert Canada qui garantissent qualité et durabilité, et les labels régionaux comme Saveurs des Laurentides qui valorisent les terroirs. Il contextualise cette analyse dans un marché où plus de 80 pourcent des consommateurs québécois affirment vouloir soutenir l'économie locale, et distingue les appellations Pensé au Québec, Fabriqué au Québec et Produit du Québec selon leur niveau d'exigence.

L’engouement pour les produits locaux au Québec reflète une quête d’authenticité, un soutien à l’économie régionale et un souci environnemental. Les certifications comme Aliments du Québec et Écocert Canada garantissent qualité et durabilité, tandis que les labels régionaux, comme Saveurs des Laurentides, valorisent les terroirs. Produits Québec distingue trois niveaux – Conçu, Fabriqué et Produit au Québec – pour mieux refléter l’apport local. Ces outils renforcent la confiance des consommateurs et valorisent le savoir-faire québécois dans une démarche durable.

Mais comment naviguer dans l'achat local au Québec?
Croissance. Un décollage en cinq étapes.
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Management
December 4, 2024
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il présente les cinq étapes de croissance d'une entreprise selon le modèle de Neil C. Churchill et Virginia L. Lewis publié dans la Harvard Business Review en 1983. Les étapes couvrent la naissance où l'entrepreneur valide son idée et acquiert ses premiers clients, la survie où l'enjeu est de générer des revenus suffisants, la stabilisation où l'entreprise doit choisir entre confort et ambition, le décollage où la délégation et la structuration deviennent critiques, et la maturité où le défi est de maintenir l'innovation. L'article détaille les défis spécifiques à chaque phase, les erreurs courantes à éviter, et propose des recommandations stratégiques incluant la culture d'entreprise, la réévaluation constante des processus et l'anticipation de la prochaine étape.

La croissance d’une entreprise n’est pas linéaire : elle suit un chemin semé d’embûches, mais aussi d’opportunités. Comprendre les cinq étapes définies par Churchill et Lewis offre une boussole précieuse pour éviter les pièges communs et maximiser le potentiel de succès. Les entreprises qui réussissent ne sont pas seulement celles qui survivent, mais celles qui évoluent avec intelligence et agilité. En appliquant les leçons de ce modèle, chaque entrepreneur peut transformer son rêve initial en une entreprise durable et prospère. N’oubliez pas : le succès se construit, une étape à la fois.

Comment les entreprises peuvent-elles mieux comprendre leur croissance? En suivant ces 5 étapes clés...
Vers la fin du vendredi fou?
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Impact et local
November 29, 2024
February 22, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il retrace l'émergence du mouvement anti-Black Friday né dans les années 1990 avec la Journée sans achats de Ted Dave popularisée par Adbusters. Selon Deloitte les achats du Black Friday augmentent de 30% les émissions de CO2, et une étude de l'Université d'Édimbourg 2022 révèle que 85% des produits en promotion étaient moins chers à d'autres moments de l'année. L'article analyse les initiatives de marques engagées : Patagonia Don't Buy This Jacket 2011 New York Times, REI fermeture magasins OptOutside depuis 2015, IKEA Canada campagnes reprise meubles usagés économie circulaire, Faguo Make Friday Green Again bilan carbone affiché, Veja Repair Friday réparation gratuite chaussures depuis 2019, et Partage Club plateforme québécoise mutualisation biens emprunter plutôt qu'acheter. Le mouvement redéfinit la consommation responsable comme acte d'émancipation reprenant contrôle face aux stratégies marketing agressives.

Le Black Friday, autrefois célébré, est désormais critiqué pour ses impacts écologiques et sociaux : forte empreinte carbone et conditions de travail précaires. Le mouvement anti-Black Friday, avec des initiatives comme « Repair Friday » de Veja ou « Don’t Buy This Jacket » de Patagonia, propose une alternative durable. Consommer moins, réparer davantage et privilégier l’essentiel devient un acte de résistance face à la surconsommation. Ce mouvement redéfinit nos habitudes d’achat, incitant à un rapport plus réfléchi et responsable à la consommation.

Durabilité et responsabilité à l'assaut du Vendredi fou!
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Marque
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Produit Attitude Idéal et Public
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Hamdi Ulukaya et Elon Musk nous permettent de mieux comprendre les questions auxquelles votre marque devra répondre.
Influences
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Les gens sont influencés par leur entourage
July 30, 2025
January 18, 2023
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Final
L’écologie du développement humain de Uri Bronfenbrenner permet de mieux comprendre les différents entourages qui pourraient influencer votre client.
Valeurs et principes
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Les valeurs de marque, vraiment?
July 30, 2025
February 6, 2023
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Final
Les valeurs sont un outil de fonctionnement pour les organisations, mais elles ne sont pas un moyen de différencier une marque. Voyons comment bâtir des principes qui définissent autant qu’ils différencient, utile tant au dehors qu’au dedans de l’organisation.
Marque
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Hyperquoi. Un mot puissant pour tout dire.
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Les gens n'ont pas le temps de comprendre votre marque, sa promesse, ou ses piliers stratégiques. Alors, si vous n'aviez qu'une seconde, qu'un seul mot, pour capter leur attention : lequel choisiriez-vous?
Changement
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Changer — le rôle d'un CA
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Un conseil d'administration a un rôle à jouer pour aider l'organisation à changer. Mais il ne doit pas tout faire!
Design thinking
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Le Design Thinking
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Les grandes lignes du Design Thinking, avec un rappel des grandes étapes : empathie, définition, idéation, prototype et dépoiement, et plusieurs exemples.
Changement
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Acteurs ou clients du changement?
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Clients mécontent, contents? Employés enthousiastes ou non-enthousiastes face aux changement? On explique quoi faire.
Changement
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Comment changer (Brabandère et Lenoir)
July 30, 2025
January 16, 2023
Video
Final
Luc de Brabandère et Fréréric Lenoir nous donnent les ingrédients du changement.
Changement
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De la marque aux attributs
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Il existe une mécanique imparable pour livrer la promesse de la marque : Marque-Produit-Feature. Les exemples de l'iPhone d'Apple... et du papier toilette Who gives a Crap.
Innovation
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Vers une nouvelle innovation
July 30, 2025
January 17, 2023
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Final
On peut espérer que le Progrès soit l’avenir de l’innovation, avec un meilleur équilibre entre la technique et la morale.
Influences
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Les gens sont influencés par leur parcours
July 30, 2025
January 18, 2023
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Latence, pré-achat, achat et post-achat, les quatre étapes de l’expérience client.
Marque
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Influence et publicité
July 30, 2025
February 6, 2023
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Final
L’influence n’est pas la publicité. Elle répond à une confluence de flux (besoins et attentes) que la marque doit comprendre pour s’assurer que le public va participer à son succès. Dire ne suffit plus : il faut être connu, reconnu, compris, respecté et aimé. Comment? Neuf pistes de réflexion : avoir un regard singulier sur le monde, capter l’air du temps, privilégier l’action aux promesses, comprendre avant de surprendre, persuader et convaincre, utiliser tous les canaux possibles, prendre et garder la parole, entretenir la relation, passer de la masse au local, au micro, au nano.
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Changement
Conduite du changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Aptitude au changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Comprendre votre changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Les sept phases de préoccupations
April 24, 2020
September 4, 2025
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Changement
L'équipe du changement
April 24, 2020
September 4, 2025
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Marque
Le Brand Arc
May 8, 2020
September 4, 2025
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Pitch
Méthode Pixar
May 8, 2020
September 4, 2025
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Influences
L’écologie du développement humain
May 8, 2020
September 4, 2025
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XP client
Le parcours client
May 12, 2020
September 4, 2025
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Marque
Produit, attitude, idéal, public
May 12, 2020
September 4, 2025
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Changement
Donner des coups de pouce
November 25, 2021
September 4, 2025
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Changement
La matrice d'Eisenhower
November 25, 2021
September 4, 2025
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