POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET CONDITIONS D'UTILISATION.

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Introduction

La présente politique vise à informer les utilisateurs du site web de Perrier Jablonski ainsi que nos clients de la manière dont nous gérons, protégeons et détruisons leurs renseignements personnels, conformément aux lois en vigueur au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

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Au-delà de nos obligations réglementaires, nous croyons que la technologie doit être un levier de progrès humain et d’inclusion. C’est pourquoi nous intégrons à notre pratique des principes d’usage éthique de l’intelligence artificielle, inspirés par la volonté de placer la protection de l'individu et la représentativité au cœur de nos mandats.

Usage éthique de l’I.A.

Dans un souci de transparence et de responsabilité, nous avons défini une charte d'usage de l'Intelligence Artificielle (IA) au sein de nos activités. Notre approche se veut au service de l’humain, de l’inclusion et du respect de la vie privée.

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1. Transparence et supervision humaine

Nous considérons l'IA comme un outil d'assistance et non comme un décideur autonome. Chaque contenu généré ou assisté par l’IA fait l’objet d’une validation par nos équipes afin de garantir l’exactitude, la pertinence et le respect de nos standards de qualité.

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2. Protection de la confidentialité (anonymisation visuelle)

Dans le cadre de nos mandats et pour garantir la sécurité de nos participants, nous utilisons parfois des images générées par IA.

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• Pourquoi ? Plutôt que d'utiliser des photographies réelles qui pourraient compromettre l'anonymat de personnes impliquées dans des contextes sensibles, nous créons des portraits synthétiques.
• L'objectif : Protéger l'identité de nos collaborateurs et partenaires tout en conservant une dimension humaine et incarnée dans nos communications.

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3. Engagement pour la diversité et l'équité des représentation

Nous constatons que les banques d’images traditionnelles souffrent souvent de biais de représentation (manque de diversité ethnique, de genre, de corps, d'âges ou de situations de handicap).

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• Notre action : Nous utilisons l’IA générative pour assurer une meilleure représentativité de toutes les communautés.
• L'objectif : Refléter la pluralité réelle de la société et ne pas laisser les lacunes des outils classiques dicter notre identité visuelle.

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4. Sobriété et Intégrité

Nous nous engageons à utiliser l'IA de manière proportionnée, en privilégiant toujours la création humaine originale lorsque celle-ci est possible et pertinente. Nous restons vigilants quant à l'empreinte environnementale de ces technologies et à l'évolution des droits d'auteur associés.

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Politique de confidentialité

1. Objectif et portée

Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs de notre site et nos clients sur :

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• Les données personnelles que nous recueillons.
• L'utilisation et le partage de ces données.
• La politique de conservation et de destruction des données.
• Les droits des utilisateurs.
• L'identité du Responsable de la protection des renseignements personnels.

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2. Collecte des renseignements personnels

Contrairement à une collecte massive, nous limitons la collecte aux renseignements strictement nécessaires aux fins déterminées.

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A. Données collectées automatiquement (cookies/témoins)

‍Lors de votre navigation sur notre site, certains fichiers (cookies) peuvent être stockés sur votre appareil pour :

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• Fonctionnalité : Mémoriser vos préférences (favoris, affichage, etc.)
• Analyse (Google Analytics) : Comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages vues, temps passé, origine géographique approximative) afin d'en améliorer le contenu.

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B. Données fournies volontairement

‍Nous recueillons des informations lorsque vous communiquez avec nous (par courriel, téléphone ou formulaire) ou dans le cadre d'un mandat de service :

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• Coordonnées (Nom, courriel, numéro de téléphone).
• Informations relatives à votre organisation.

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C. Données collectées dans le cadre de mandats (projets)

‍Dans le cadre de nos services (recherche, stratégie, design), nous pouvons être amenés à recueillir des données sensibles, telles que :

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• Enregistrements audio/vidéo d'entrevues.
• Notes de terrain et transcriptions.
• Documents internes fournis par le client.

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3. Utilisation et partage des données

Les renseignements collectés sont utilisés uniquement pour :

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• Fournir nos services et livrer les mandats convenus.
• Communiquer avec vous (réponses aux questions, suivis de projet).
• Améliorer la performance de notre site web.

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Accès aux données

‍Seuls les employés et collaborateurs de Perrier Jablonski ayant besoin de ces informations pour l'exercice de leurs fonctions y ont accès. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

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4. Conservation et politique de destruction des données

Chez Perrier Jablonski, la sécurité et la confidentialité des données de nos clients et participants sont primordiales.

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Durée de conservation :

• Données de projet (Sensibles) : Les enregistrements d’entrevues, transcriptions et documents de suivi sont conservés pour une durée maximale de 14 mois après la livraison finale du livrable.
• Données administratives : Les factures et contrats sont conservés selon les délais légaux exigés par les autorités fiscales (généralement 6 à 7 ans).

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Processus de destruction

‍Passé le délai de 14 mois, les données de projet sont supprimées de manière définitive et sécurisée de nos serveurs et supports physiques. Un registre interne consigne la date et les modalités de destruction afin d’assurer la traçabilité et la conformité de cette procédure.

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5. Hébergement et transfert

Vos renseignements personnels sont hébergés sur des serveurs sécurisés. Si nous devons transférer des données à l'extérieur du Québec (par exemple via l'utilisation de services infonuagiques tiers comme Google Drive ou des outils d'analyse), nous nous assurons que ces fournisseurs offrent un niveau de protection adéquat conforme aux normes généralement reconnues.

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6. Vos Droits (Loi 25)

En tant qu'utilisateur ou client, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

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• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous et demander des corrections s'elles sont inexactes.
• Droit au retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données (ex: cookies, infolettre) à tout moment.
• Droit à l'oubli (Désindexation) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur conservation n'est plus justifiée.
• Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

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Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessous).

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7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à cette politique, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte concernant la gestion de vos données, veuillez contacter :

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Responsable : La direction

‍Courriel : info@perrierjablonski.com

‍Téléphone : (438) 920-3982

‍Adresse : 467 R. Saint-François-Xavier, Montréal, QC H2Y 2T2

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Conditions générales d'utilisation (CGU)

1. Acceptation

L'utilisation du site web de Perrier Jablonski implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

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2. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur ce site (textes, logos, images, graphismes, méthodologies décrites) est la propriété exclusive de Perrier Jablonski ou de ses partenaires, sauf mention contraire. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

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3. Limitation de responsabilité

Bien que nous nous efforcions de maintenir les informations de ce site à jour, Perrier Jablonski ne peut garantir l'exactitude, la complétude ou la pertinence des informations fournies à tout moment. L'utilisation des informations disponibles sur ce site se fait sous l'entière responsabilité de l'utilisateur. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de ce site.

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4. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques de confidentialité.

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5. Lois applicables

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relatif à ce site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal.

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6. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et ces conditions d'utilisation à tout moment pour refléter les changements législatifs ou technologiques. Nous invitons les utilisateurs à consulter cette page régulièrement.

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→ Dernière mise à jour le 5 janvier 2026.