Jacques Nantel propose un modèle très utile pour identifier les chemins qui mènent à vous. Achat fortuit, habitude, processus affectif, sous-contracté, ou cognitif, ou achat d’attitude.
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Le changement = deux leviers, un déclencheur.
Le Dr Fogg de l’université de Stanford explique comment nous pouvons influencer le processus de changement de comportement.
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