La hiérarchie des besoins et des motivations d’Abraham Maslow est un outil puissant pour comprendre ses employés ou ses clients. Notre travail? Combler un maximum de ses besoins, répondre à un maximum de ces motivations.
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Le changement = deux leviers, un déclencheur.
Le Dr Fogg de l’université de Stanford explique comment nous pouvons influencer le processus de changement de comportement.
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