online course

Nous et l’expérience client

Mettre le consommateur au centre des décisions d’affaires et comprendre ses attentes afin de créer une expérience complète et mémorable.

Le client est au cœur de vos préoccupations et vous avez décidé de réfléchir à l’expérience qu’ils vivent… Mais par où commencer? Comment s’y prendre? Quelles actions mener concrètement? 


« Nous et l’expérience client » est une formation qui présente tous les éléments pour créer un moment de vérité fort et mémorable, toujours à la hauteur des attentes qui évoluent. D’abord en comprenant comment vos clients sont influencés. Puis, en appliquant les éléments d’une expérience complète et mémorable, afin de passer du service… à l’expérience.

COVID: Our training programs are 100% refundable

Perrier Jablonski is participating in the Programme actions concertées pour le maintien en emploi (PACME-COVID-19), with our online training being fully refundable during the lockdown. The program is limited to $100 million until September, so hurry up!

Let's talkMore info

À qui s’adresse notre formation?

Who is our training program intended for?

Qu’allez-vous apprendre?

What will you learn?

Quel est le programme?

What is the program?

Avec qui allez-vous apprendre?

Who will be your teacher?

Gaëtan est le fondateur de Perrier Jablonski. Créatif, codeur et stratège, il est aussi enseignant à HEC (marque innovante, pitch, argumentation). Certifié par le MIT en Design Thinking et en intelligence artificielle, il étudie l'histoire des sciences, la philosophie, la rhétorique et les processus créatifs. Il est l’auteur d’une centaine d’articles sur tous ces sujets.
Gaëtan, the founder of Perrier Jablonski is a creative strategist. He is also a lecturer at HEC Montreal (innovative brand for the DESS), at HEC Executive Education and at L’inis, and is certified in MIT’s Design Thinking and Artificial Intelligence.

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Who is our training program intended for?

What will you learn?

Who will be your teacher?

Gaëtan, the founder of Perrier Jablonski is a creative strategist. He is also a lecturer at HEC Montreal (innovative brand for the DESS), at HEC Executive Education and at L’inis, and is certified in MIT’s Design Thinking and Artificial Intelligence.

Concrètement?

In practice?

‍Conférence en ligne (45 à 90 minutes)

Pour aller directement aux notions essentielles

Méthode pédagogique : présentation magistrale + devoirs

‍

Masterclass interactive (2 à 3 heures)

Pour appliquer directement des apprentissages

Méthode pédagogique : partage de contenus et d’outils, exercices individuels et plénière en ligne.


Formation en ligne (45 à 90 minutes)

Pour aller directement aux notions essentielles

Méthode pédagogique : présentation magistrale, période de questions, exercices

Online training (45 to 90 minutes)

Straight to the key concepts.
Teaching methods: lecture, question period, exercises

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What will you learn?

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Gaëtan, the founder of Perrier Jablonski is a creative strategist. He is also a lecturer at HEC Montreal (innovative brand for the DESS), at HEC Executive Education and at L’inis, and is certified in MIT’s Design Thinking and Artificial Intelligence.

In practice?

Online training (45 to 90 minutes)

Straight to the key concepts.
Teaching methods: lecture, question period, exercises

Contactez-nous!

Ne perdez pas une minute et contactez notre équipe. Nous pouvons nous adapter rapidement et réagir selon vos besoins... Si on peut vous aider, on vous le dira... Et si on ne peut pas... on vous le dira aussi 😉

Parlons-nous!
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Collectif...
Nous privilégions l'apprentissage collectif qui permet de concrétiser les acquis dans votre réalité.
...Ou individuel
Nous faisons aussi du coaching un à un pour faire grandir un joueur spécifique dans votre équipe.
Virtuel, mais bien réel
Zoom, Teams, FaceTime, Skype, etc. Quelles que soient vos habitudes, on s'adapte!
Des contenus uniques
Notre corpus de connaissances est incomparable. Il est composé de milliers de diapos Keynotes et d'une centaine d'articles écrits par l'équipe.
L'expérience du terrain
Nos formations sont le fruit de cette expérience de terrain. Le nôtre, comme celui des centaines de clients que côtoyons au quotidien.
Après nous, ça continue!
À l'issue de chaque formation, classe de maître ou atelier, nous partageons nos contenus avec vous pour que la réflexion se poursuive sans nous.

Our secrets

Collectively...
We value collective learning with a real impact on your day-to-day.

...Or individually
‍We also do one-on-one coaching to make individual team members grow within your organization.

Virtual, but real
‍Zoom, Teams, FaceTime, Skype, etc. We go with whatever tool you want to use!

Unique content
‍Our knowledge base is unparalleled. It includes thousands of Keynote slides, more than a hundred articles written by our team and 400 verified external links.

Applied field experience
‍We have led more than 150 transformation, coaching and strategic projects in less than 5 years. Our training programs are directly based on our field experience.

‍After we leave, it's not over
‍Each training session, masterclass or workshop comes with content that is yours to keep so you and your team can continue the process.

Préparé avec au 467 rue Saint-François-Xavier, Montréal, H2Y 2T2