Les marques d'aujourd'hui sont confrontées à des défis sans précédent : cycles d'innovation rapides, pressions concurrentielles et une transparence accrue grâce aux réseaux sociaux. Les failles et les fissures, qu'il s'agisse de scandales, de changements de leadership ou de perturbations du marché, semblent inévitables.
Kintsugi : Une Métaphore Éclairante
Le Kintsugi, ou l'art de réparer la céramique avec de la laque dorée, ne cache pas les défauts mais les souligne. Cette pratique s'appuie sur la philosophie du wabi-sabi, qui valorise l'imperfection et l'impermanence. La beauté réside dans la réparation elle-même.
Philosophie Sous-Jacente
Le kintsugi est enraciné dans la philosophie japonaise du "wabi-sabi," qui valorise l'imperfection, l'impermanence et l'incomplétude. En mettant en avant les fissures et les éclats plutôt que de les dissimuler, le kintsugi témoigne d'une acceptation de la fragilité et de la transience des choses.
- Acceptation de la Réalité : Le kintsugi part du postulat que la brisure est non seulement inévitable mais aussi une partie intrinsèque de l'histoire de l'objet.
- Valorisation de la Faille : Au lieu de masquer les défauts, on les met en avant, les transformant en un atout esthétique et symbolique.
- Renaissance et Résilience : L'objet réparé n'est pas seulement remis à neuf, il est transformé et renforcé, tant physiquement qu'esthétiquement.
Processus de Réparation
- Identification des Brèches : Les morceaux brisés sont assemblés pour évaluer l'étendue des dégâts.
- Préparation de la Laque : Une résine naturelle est mélangée à de la poudre de métal précieux.
- Application de la Laque : Les morceaux sont collés ensemble avec la laque, et toute fissure est soulignée par cette même matière.
- Polissage : Une fois la laque séchée, l'objet est poli pour un rendu lisse et brillant.
Des marques comme Lego, Apple et Burberry ont vécu des périodes de turbulence avant de renaître de leurs cendres. Chacun de ces exemples montre comment les entreprises peuvent utiliser les principes du Kintsugi pour redonner vie à leur marque.
Ce qu'il faut retenir
Le Kintsugi stratégique est plus qu'une simple métaphore. C'est une approche transformative pour les marques en quête de résilience et de réinvention. En embrassant les défauts et les failles, en les transformant en opportunités pour le dialogue et la transformation, nous pouvons appliquer l'ancienne sagesse du Kintsugi à l'un des plus grands défis du monde moderne : la gestion de marque.
Gaëtan est le fondateur de Perrier Jablonski. Créatif, codeur et stratège, il est aussi enseignant à HEC (marque-média), à l'École des Dirigeants de HEC et à l'École des Dirigeants de Premières Nations (pitch, argumentation). Certifié par le MIT en Design Thinking et en intelligence artificielle, il étudie l'histoire des sciences, la philosophie, la rhétorique et les processus créatifs. Il est l’auteur d'un livre et d’une centaine d’articles sur tous ces sujets.
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Bibliographie et références de l'article
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